THƢƠNG MẠI VIỆT NAM – NHỮNG ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU
2.2.2. Lập kế hoạch PR
2.2.2.1. Tại BIDV
Như đó đề cập trong mục 2.2.1.1, Ban Thương hiệu của BIDV thực hiện việc lập kế hoạch truyền thụng cho từng năm, bao gồm cỏc hạng mục cụng việc PR và quảng cỏo dự kiến sẽ thực hiện và ngõn sỏch dự trự. Kế hoạch này sẽ được lập vào dịp cuối năm, trờn cơ sở tập hợp đề xuất của cỏc nhúm nghiệp vụ trong ban và sự cõn nhắc, hiệu chỉnh của Trưởng Ban Thương hiệu. Cuối cựng, cả gúi kế hoạch cần được trỡnh lờn Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giỏm đốc ngõn hàng để phờ duyệt chớnh thức trước khi triển khai.
Đối với kế hoạch của cỏc hoạt động hay chiến dịch PR cụ thể, cỏc nhúm nghiệp vụ thường xuyờn xõy dựng để phục vụ cho cụng việc. Cỏc kế hoạch thường chi tiết, tỉ mỉ hơn với cỏc hạng mục về tiến độ thực hiện, đầu mối thực hiện, cỏch thức, phương tiện thực hiện… Cỏc kế hoạch kiểu này cũng cần thụng qua ban lónh đạo ngõn hàng nhưng tuỳ vào mức độ quan trọng và kinh phớ sử dụng mà Trưởng Ban Thương hiệu
hay cỏc cấp lónh đạo cao hơn sẽ phờ duyệt kế hoạch. Cả hai loại kế hoạch nờu trờn đều được những người làm PR xõy dựng với ý thức gắn với định hướng chiến lược trong hoạt động PR của ngõn hàng. Tuy nhiờn, mức độ gắn kết với định hướng chiến lược cũng khỏc nhau tuỳ từng thời điểm, quy mụ của hoạt động sẽ thực hiện.
2.2.2.2. Tại Techcombank
Nhúm PR sẽ căn cứ vào nhu cầu phối hợp với cỏc nhúm khỏc trong Phũng Marketing hoặc cỏc chi nhỏnh, dựa trờn cỏc sự kiện cố định (dịp lễ tết, kỷ niệm lớn của đất nước, của ngõn hàng…), giả định cỏc sự kiện phỏt sinh để lập kế hoạch PR cho cả năm, từng quý và từng dự ỏn. Cỏc kế hoạch luụn luụn thống nhất và hỗ trợ tối đa cho kế hoạch chung của Phũng Marketing. Việc lập kế hoạch PR thường căn cứ trờn cỏc thụng tin, số liệu nghiờn cứu nền tảng rất hữu ớch do nhúm Nghiờn cứu cung cấp. Với sự tham gia của đối tỏc HSBC, những người làm PR ở Techcombank đó học hỏi được thờm nhiều điều bổ ớch từ phương phỏp lập kế hoạch bài bản, khoa học của những người làm PR tại Anh, Hồng Kụng… Họ cũng luụn cố gắng để thực hiện cỏc cụng việc đỳng theo kế hoạch đó đề ra.
2.2.2.3. Tại Maritime Bank
Tương tự như BIDV, Tổ PR của Maritime Bank thụng thường chỉ tiến hành việc lập kế hoạch PR cho cả năm và cho một số hoạt động cụ thể. Khoảng giữa năm (hết 6 thỏng) hoặc khi được lónh đạo yờu cầu, Tổ sẽ tiến hành rà soỏt lại kế hoạch, điều chỉnh những chỗ cần thiết cho phự hợp với thực tiễn.
Kế hoạch PR cho cả năm nằm trong cả gúi kế hoạch truyền thụng, bao gồm cỏc hoạt động PR, quảng cỏo dự kiến sẽ tiến hành trong năm và dự trự kinh phớ sử dụng. Tất nhiờn cơ sở của kế hoạch năm vẫn là những nhận định chủ quan, cảm tớnh của những người làm PR. Hiện nay, kế hoạch này vẫn giống một bản dự kiến phõn bổ ngõn sỏch truyền thụng hơn là một kế hoạch PR theo đỳng nghĩa của từ này. Nú được phõn chia thành cỏc hạng mục như bỏo chớ, truyền hỡnh, quảng cỏo ngoài trời, cỏc hoạt động truyền thụng nội bộ và cỏc hạng mục khỏc. Phần thuyết minh, giải thớch vỡ sao lại thực hiện cỏc hoạt động đú và sử dụng chừng đú ngõn sỏch thường rất sơ sài, thiếu thuyết phục. Chốt lại, nhỡn vào bản kế hoạch này, người ta vẫn khụng thể biết trong năm nay,
Maritime Bank sẽ tiến hành cỏc hoạt động PR theo định hướng nào và muốn đi tới đõu thụng qua cỏc hoạt động đú.
Đối với kế hoạch cho từng chiến dịch PR cụ thể, Tổ PR thường lập ra chủ yếu để tiện quản lý, theo dừi tiến độ cụng việc. Do hoạt động PR của ngõn hàng chưa cú chiến lược rừ ràng nờn cỏc hoạt động PR này thường mang tớnh đối phú, nhằm phục vụ cho cỏc sự vụ nhất định chứ khụng đi theo định hướng chiến lược nào cả. Điều này thể hiện ngay từ khõu lập kế hoạch PR như đó trỡnh bày.