5. Phương pháp nghiên cứu
1.4.1. Website Groupon.com của Mỹ
Trang kinh doanh www.groupon.com bắt đầu hoạt động từ tháng 11-2008 vào lúc nền kinh tế thế giới suy thoái và người tiêu dùng ngày càng chú tâm hơn đến những món hàng giá rẻ hoặc cơ hội giảm giá.
Không được đào tạo từ trường kinh doanh nhưng Mason - người sáng lập Website này vẫn rất giỏi trong việc điều hành doanh nghiệp. Ba nguyên tắc của Mason trở thành văn hóa kinh doanh của Groupon là:
(1) Mỗi ngày một mặt hàng giảm giá.
(2) Mỗi mặt hàng phải đạt được lượng người mua nhất định mới được giảm giá. (3) Cơ sở bán hàng giảm giá không được cách nơi ở của người mua quá xa. Công việc kinh doanh của Groupon.com bắt đầu từ thành phố Chicago, rồi đến Boston và New York, đến cuối năm 2009 thì có mặt tại 10 thành phố ở Mỹ và nay thương vụ được thực hiện ở hơn 400 thành phố lớn ở nhiều châu lục với doanh thu năm 2010 vào khoảng 2 tỷ đô la Mỹ. Cuối quý 2-2011, Website này có tới 115,7 triệu người đăng ký và đã có 23 triệu người sử dụng dịch vụ mua hàng siêu khuyến mãi. Do đó Groupon nắm trong tay một lượng lớn các thông tin của khách hàng, đây chính là lý do Google muốn mua lại doanh nghiệp này. Tờ Forbes cho biết hiện nay Groupon.com là doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới và được định giá lên tới 1,35 tỷ đô la. Giá trị này cao gấp 10 lần vốn ban đầu do Lefkofsky và hai quỹ đầu tư mạo hiểm Battery Venture (Mỹ) và Digital Sky Technologies (Nga) bỏ vào. Trong lúc này Groupon.com tập trung vào việc phát triển và mở rộng thị trường, giữ vững thị phần, và thực hiện kế hoạch thôn tính bằng việc mua lại các Website có mô hình tương tự như uBuyiBuy (Hong Kong), Beeconomic (Nhật Bản), Atlaspost (Đài Loan) nhằm tạo nên chuỗi bán hàng giá rẻ siêu lục địa. Thêm vào đó, thành công rực rỡ của họ là thu hút được chính cả những nhà cung cấp, họ không cần đi tìm kiếm nhà cung cấp, mà ngược lại, những nhà cung cấp luôn xếp hàng để được đăng thông tin lên Groupon.com.
Để có được những thành công như vậy, ngày từ đầu Groupon.com đã xác định được giá trị cốt lõi của mình: tập trung vào xây dựng chất lượng sản phẩm
và dịch vụ để quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng trung thành. Việc xác định mục tiêu kinh doanh sẽ định hướng cho bước đi và chiến lược định vị của doanh nghiệp.
Thứ hai, với công cụ key word trên google, Website này đã thành công với việc quảng cáo, đưa hình ảnh và thương hiệu đến với khách hàng và các doanh nghiệp. Họ đã tận dụng một cách tối đa lợi ích của Internet để quảng cáo.
Thứ ba, họ đã tận dụng bối cảnh kinh tế Mỹ đang khủng hoảng để đưa ra hình thức mua sắm tiết kiệm cho người dân, với giá cả giảm từ 50-90% mà vẫn đảm bảo chất lượng. Số lượng và chất lượng mà Groupon đưa ra đều đảm bảo và làm hài lòng khách hàng. Chữ “ tín” luôn được đặt lên hàng đầu.
Thứ tư, Groupon.com có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, với trên 70 người chuyên viết để tạo ra những nội dung thông điệp hấp dẫn cho người mua.
Cuối cùng, họ luôn quan tâm tới nhu cầu người tiêu dùng và đảm bảo khoảng cách địa lý từ nơi cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng là hợp lý, dễ dàng di chuyển (không quá 5km).