- Môi trường luật pháp
5. Hoàn thiện hồ sơ tín dụng
2.2.3 Thực trạng mở rộng tín dụng cá nhân tại chi nhánh Lý Thường Kiệt 1 Số lượng khách hàng cá nhân
2.2.3.1 Số lượng khách hàng cá nhân
Là một trong những chi nhánh có bề dày về hoạt động trong lĩnh vực cho vay khách hàng cá nhân Techcombank - Lý Thường Kiệt đã và đang thực hiện
chiến lược chinh phục thị trường khách hàng cá nhân trên địa bàn rộng lớn tiềm năng sau khi sát nhập Hà Nội và Hà Tây. Số lượng khách hàng cá nhân đến với chi nhánh tăng liên tục qua các năm và đặc biệt là tăng mạnh mẽ trong năm 2010. Điều đó thể hiện sự phù hợp của các sản phẩm tín dụng cá nhân tăng lên mạnh mẽ để có thể đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng ở các khía cạnh khác nhau. Đặc biệt, trong giai đoạn này, hình ảnh của Techcombank đang ngày càng trở nên quen thuộc và uy tín hơn đối với khách hàng, và hàng loạt các ưu đãi, liên kết giữa chi nhánh với các doanh nghiệp ôtô, bất động sản...nên đã thu hút được nhiều khách hàng đến vay vốn.
Biểu đồ 2.1: Số lượng khách hàng cá nhân của chi nhánh 2008 – 2010
Đơn vị: người
(Nguồn: Báo cáo kết quả HDKD của chi nhánh Lý Thường Kiệt2008-2010)
Số lượng khách hàng cá nhân tại chi nhánh tăng đều qua các năm. Năm 2009 số lượng khách hàng cá nhân tăng 19,2% so với năm 2009, và năm 2010 con số này là 49%. Tỷ lệ này rất cao thể hiện sự chiếm lĩnh thị trường mới ở các hộ kinh doanh ở Hà Nội 2, đây là một thị trường rấy tiềm năng, và cũng chứng tỏ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng càng ngày càng được nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng tới. Điều này cho chúng ta thấy khách hàng cá nhân đang là một mảng khách hàng rất tiềm năng và cần được tập trung chú ý của chi nhánh.