III Chỉ tiờu hiệu quả
a. Đối với khỏch hàng duy trỡ và phỏt triển:
Rà soỏt nền tảng khỏch hàng hiện tại của BIDV Sơn La, nhất là cỏc khỏch hàng lớn để xõy dựng kế hoạch, chớnh sỏch chăm súc nhằm khai thỏc tối đa lợi nhuận từ một khỏch hàng đồng thời đẩy mạnh cung cấp sản phẩm trọn gúi cho khỏch hàng tăng sự gắn kết của khỏch hàng với BIDV.
Đối với những khỏch hàng cú thu nhập cao và uy tớn, BIDV Sơn La nờn chủ động cử cỏn bộ tới giới thiệu sản phẩm cựng những tiện ớch của ngõn hàng. Bởi vỡ nhúm khỏch hàng này tuy khụng nhiều nhưng sẽ là những khỏch hàng quan trọng, mang lại thu nhập cao cho ngõn hàng. Khụng chỉ thế, nhúm khỏch hàng này thường cú mối quan hệ rộng với cỏc đối tỏc khỏc nờn cũng sẽ là những người marketing hiệu quả cho ngõn hàng. Phỏt triển khỏch hàng mới từ sự truyền miệng của chớnh những khỏch hàng đó sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ngõn hàng. Chi phớ để đầu tư chăm súc khỏch hàng cũ chỉ bằng 1/5 so với chi phớ tỡm khỏch hàng mới, nhưng hiệu quả mang lại là rất lớn. Cỏc vấn đề về cụng nghệ, con người, quy trỡnh…sẽ được chi nhỏnh nghiờn cứu, vận dụng linh hoạt vào thực tế để cú thể triển khai.
dựng biểu phớ ỏp dụng theo từng khỏch hàng đảm bảo vừa cạnh tranh, vừa mang lại hiệu quả tổng hũa cho chi nhỏnh.
Tăng cường nhõn sự và cụng tỏc đào tạo cho cỏn bộ KHDN của BIDV Sơn La về cơ chế sản phẩm và cỏc dũng sản phẩm, đặc biệt đối với cỏc sản phẩm dịch vụ mới; phản ỏnh kịp thời với Hội sở chớnh để nhận được hỗ trợ giải quyết cỏc vướng mắc khú khăn, đỏp ứng yờu cầu đặc thự của khỏch hàng trong quỏ trỡnh tiếp thị bỏn sản phẩm, đảm bảo thực hiện tốt chức năng quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp theo mụ hỡnh TA2.
Giảm bớt cỏc thủ tục giao dịch, đảm bảo thực hiện giao dịch với khỏch hàng được nhanh, gọn nhưng vẫn an toàn và hiệu quả.
Cần cú sự phối hợp nhịp nhàng giữa cỏc bộ phận nghiệp vụ để tăng tớnh cạnh tranh cho sản phẩm của ngõn hàng. Cỏc bộ phận nghiệp vụ cần linh họat trong việc xử lý từng tỡnh huống cụ thể.
Trỡnh Ngõn hàng TMCP Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chấp thuận để tập trung đẩy mạnh tăng trưởng tớn dụng đối với khỏch hàng tốt, cú dũng tiền mạnh, cú những cơ chế cho vay riờng đối với khỏch hàng đem lại nhiều lợi ớch cho Chi nhỏnh.