Việc đào tạo tin học và thụng tin tin học rộng rói (nhất là từ khi triển khai Chương trỡnh quốc gia về cụng nghệ thụng tin) đó khiến tin học phổ thụng khụng cũn xa lạ với dõn chỳng ở thành thị và một số vùng nông thôn. Tuy nhiờn, vẫn cũn khoảng cỏch lớn giữa việc "cú biết đến" mỏy tớnh và cỏc ứng dụng của cụng nghệ thụng tin với khả năng "ứng dụng thực" cỏc phương tiện đú, đặc biệt là ứng dụng Internet/Web. ở nhiều cơ quan và doanh nghiệp, nhiều cỏn bộ, nhõn viờn chưa từng dựng mỏy tớnh điện tử, những người được coi là biết sử dụng mỏy thực tế chỉ mới làm được và chỉ làm văn bản ở mức độ thấp, trỡnh độ ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào mục đớch quản lý và kinh doanh núi chung cũn rất thấp, thậm chớ hoàn toàn chưa cú. Hầu hết các doanh nghiệp đều thiếu nguồn nhân lực có chuyên môn về CNTT và có khả năng ứng dụng TMĐT. Một số cơ quan, tổ chức đó kết nối Internet, nhưng hiệu quả sử dụng rất kộm (một phần do chưa cú kỹ năng sử dụng và do trỡnh độ Anh ngữ cũn quỏ yếu so với yờu cầu của việc khai thỏc thụng tin trờn Internet).
Bên cạnh đó, việc thuyết phục lòng tin và thói quen của ng-ời tiêu dùng Việt Nam cũng là một vấn đề khó khăn. Về cỏch sống và làm việc, đa số dõn chỳng vẫn cũn quen giao dịch trờn văn bản giấy tờ, mua hàng nhất thiết phải trải qua cụng đoạn nhỡn, sờ, nếm, thử,..., quen với việc sử dụng tiền mặt và phương thức mua bán truyền thống “tiền trao cháo múc”.v.v.. Đó đều là cỏc thúi quen khỏc biệt một cỏch căn bản với khỏi niệm thương mại điện tử, đồng thời cũng là những thúi quen khụng thể nhanh chúng thay đổi được. Do lịch sử hàng nghỡn năm sống trong nền "văn minh làng xó", đụng đảo dõn chỳng Việt Nam chưa xõy dựng được một tỏc phong "làm việc đồng đội" ở tầm toàn xó hội và tầm quốc tế, cũng như chưa cú được lối sống theo phỏp luật chặt chẽ, theo kỷ luật lao động cụng nghiệp tiờu chuẩn hoỏ - những yếu tố mà "kinh tế số hoỏ" núi chung và "thương mại điện tử" núi riờng đũi hỏi một cỏch nghiờm ngặt.
Các tổ chức hỗ trợ th-ơng mại ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cũng có một phòng phát triển CNTT và TMĐT. Tuy nhiên, kinh nghiệm áp dụng TMĐT còn rất hạn chế. Hầu hết nhân viên của các tổ chức hỗ trợ th-ơng mại không đ-ợc đào tạo từ các tr-ờng đại học về CNTT hay không đ-ợc đào tạo sâu về CNTT nên họ thiếu kĩ năng toàn diện để có thể lập kế hoạch và triển khai các chiến l-ợc phát triển CNTT.
Các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về CNTT, truyền thông và TMĐT cho các doanh nghiệp và các cơ quan xúc tiến th-ơng mại ở các địa ph-ơng chủ yếu gồm các hội nghị chuyên đề, hội thảo, các khóa đào tạo ngắn hạn,... do một số tổ chức xúc tiến th-ơng mại nh- VIETRADE, VCCI tiến hành. Nh-ng hiệu quả của chúng ch-a đáp ứng đ-ợc nhu cầu của đông đảo các doanh nghiệp và công chúng. Nội dung của các buổi hội thảo th-ờng th-ờng ít có các thông tin mới và chồng chéo. Việc phổ cập các kiến thức cơ bản về TMĐT qua các hội thảo và các khóa đào tạo khá hữu ích, nh-ng trong thời gian tới các tổ chức xúc tiến th-ơng mại cần tổ chức sao cho có hiệu quả hơn.
Nhìn chung, thương mại điện tử vẫn cũn là một khỏi niệm xa lạ đối với nhiều doanh nghiệp trong nước, đối với đông đảo công chúng, thậm chớ đối với cả những quan chức Chớnh phủ cú liờn quan đến vấn đề này. Vì vậy, nếu không thay đổi đ-ợc quan niệm, nhận thức của các nhà quản lý, các doanh nghiệp và thói quen của công chúng thì TMĐT khó có thể triển khai đ-ợc ở Việt Nam.