Là quá trình làm tăng tính hấp dẫn của công việc để từ đó khuyến khích ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ và là phƣơng pháp mở rộng công việc theo cả chiều ngang và chiều rộng
Làm giàu công việc tạo điều kiện cho nhân viên tích lũy kinh nghiệm và trau dồi năng lực. Nó liên quan tới việc:
- Tăng tầm quan trọng của công việc: Kết quả công việc có ảnh hƣởng đến ngƣời khác, do đó nên coi đồng nghiệp là khách hàng.
- Tăng mức độ tự chủ trong công việc, cho phép nhân viên linh hoạt và chủ động hơn trong cách thức tiến hành.
* Cách thức làm giàu công việc cho nhân viên:
- Giúp nhân viên hiểu rõ công việc từ đầu đến cuối. - Nâng cao tầm quan trọng của công việc.
- Tăng mức độ trách nhiệm.
- Giảm mức độ giám sát, cho nhân viên quyền tự kiểm soát công việc nhiều hơn. - Cung cấp nhiều thông tin phản hồi hơn về kết quả công việc.
- Thực hiện đa dạng hóa kỹ năng ở trình độ cao, bằng cách giao thêm nhiệm vụ và quyền hạn.
- Tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên trở nên thành thạo trong một số nhiệm vụ cụ thể.
* Đối với các trường học trong hệ thống giáo dục Việt Nam:
Hiện nay với ngành giáo dục việc thƣờng xuyên gia tăng thêm chức năng, nhiệm vụ là vấn đề thƣờng gặp và các thầy cô là ngƣời có quyền chủ động trong hoạt động giảng dạy của mình. Richard Hackman và các cộng sự cho rằng quyền chủ động trong công việc có tác dụng kích thích ý thức trách nhiệm của cấp dƣới. Nhà quản lý nên sử dụng phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu để nhằm thiết lập quyền chủ động của nhân viên, nó đem lại cho nhân viên nhiều cơ hội trong việc xác định mục tiêu công việc và mục tiêu cá nhân.