- Giai đoạn 1984 đến nay: trƣờng Đại học Ngoại thƣơng ngày nay.
P. T/CHỨC H/CHÍNH QL KHOA HỌC
3.3.7. Đỏnh giỏ chất lượng của trường
3.3.7.1. Mục đớch của đỏnh giỏ
- Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo đó phự hợp hay chƣa.
- Sản phẩm của hệ thống đỏp ứng với mức độ nào cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
- Xỏc định vị thế cạnh tranh của trƣờng so với hệ thống quản lý của cỏc trƣờng đại học khỏc trong nƣớc và khu vực để tiếp tục cải tiến tốt hơn.
- Hệ thống ỏp dụng cú hiệu lực khụng và cú đƣợc duy trỡ khụng.
3.3.7.2. Đỏnh giỏ nội bộ
Đỏnh giỏ nội bộ là hoạt động cần thiết để tổ chức tự xem xột mỡnh thực hiện quản lý chất lƣợng đào tạo nhƣ thế nào, sản phẩm đào tạo cú đảm bảo chất lƣợng khụng để tiếp tục hoàn thiện, chuẩn bị cho đỏnh giỏ của bờn thứ hai, bờn thứ ba. Cỏc bƣớc đỏnh giỏ bao gồm:
* Lập Ban đỏnh giỏ
Ban đỏnh giỏ gồm một trƣởng ban (khụng phải là Trƣởng ban chỉ đạo Hệ thống QLCL) do Hiệu trƣởng hoặc Phú hiệu trƣởng phụ trỏch. Cỏc uỷ viờn là cỏc chuyờn gia đỏnh giỏ phải đƣợc đào tạo nghiệp vụ và cú kỹ năng đỏnh giỏ. Cỏc chuyờn gia đỏnh giỏ khụng tham gia vào đỏnh giỏ bộ phận của mỡnh.
Trỏch nhiệm của Ban đỏnh giỏ là phải thụng hiểu cỏc quỏ trỡnh đào tạo và nắm chắc kỹ thuật và nghiệp vụ đỏnh giỏ. Phải làm việc cụng khai, khỏch
98
quan, vụ tƣ. Phải cú ý thức hỗ trợ nhằm làm cho mọi bộ phận đều quản lý tốt chất lƣợng.
Trỏch nhiệm của Bộ phận đƣợc đỏnh giỏ là phải cung cấp khụng chậm trễ cỏc tài liệu liờn quan tới việc đỏnh giỏ, cựng phối hợp để cụng việc đỏnh giỏ tiến hành đƣợc thuận lợi.
* Tiờu chớ để đỏnh giỏ:
- Tiờu chớ đỏnh giỏ hệ thống quản lý chất lƣợng:
Cú thủ tục quy trỡnh cho từng cụng việc hay khụng?
Hệ thống quản lý chất lƣợng đƣợc xõy dựng cú hoạt động hay khụng?
Hệ thống quản lý chất lƣợng hoạt động cú hiệu quả hay khụng? - Tiờu chớ đỏnh giỏ chất lƣợng
Đỏnh giỏ tất cả cỏc yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng của đầu ra.
Đỏnh giỏ chất lƣợng của đầu ra (cử nhõn, thạc sỹ, tiến sỹ) thụng qua việc sử dụng phiếu (thƣ) thăm dũ.
Đỏnh giỏ qua cỏc tiờu chớ: Đạo đức, tƣ tƣởng, lối sống; Sức khoẻ; Trỡnh độ kiến thức; Kỹ năng nghề nghiệp; Tớnh năng động sỏng tạo; Khả năng thớch ứng với mụi trƣờng; Năng lực nghiờn cứu và tiềm năng phỏt triển nghề nghiệp.
* Đỏnh giỏ nội bộ lần 1.
Mục đớch là rà soỏt việc ỏp dụng hệ thống cỏc văn bản đƣợc ban hành tại cỏc bộ phận, xem xột sự thực hiện theo văn bản và những sự khụng phự hợp với văn bản đồng thời đề xuất những sửa đổi cần thiết. Đõy là bƣớc chuẩn bị cho đợt đỏnh giỏ nội bộ lần 2.
* Đỏnh giỏ nội bộ lần 2
Mục đớch là xem những tồn tại lần trƣớc cú đƣợc khắc phục khụng và chuẩn bị cho đỏnh giỏ bờn ngoài.
99
* Đỏnh giỏ ngoài cú thể là đỏnh giỏ của một tổ chức độc lập làm dịch vụ đỏnh giỏ. Tổ chức này căn cứ vào cỏc điều khoản chất lƣợng của TQM để
đỏnh giỏ. Quỏ trỡnh đỏnh giỏ cú thể tiến hành qua cỏc bƣớc: - Tiếp xỳc ban đầu.
- Khảo sỏt sơ bộ.
- Nộp hồ sơ xin đỏnh giỏ - Xem xột hồ sơ.
- Đỏnh giỏ.
Nếu kết quả đỏnh giỏ khụng đạt chuẩn thỡ nhà trƣờng phải tiếp tục khắc phục cho lần đỏnh giỏ lại. Nếu đỏnh giỏ đạt sẽ đƣợc cấp chứng nhận. Sau 3 năm sẽ đỏnh giỏ lại và sẽ đƣợc giỏm định thƣờng kỳ (6 thỏng/lần).
* Đỏnh giỏ của cơ quan quản lý cấp trờn (Bộ, Chớnh phủ)
Cơ quan đỏnh giỏ cấp trờn sẽ căn cứ vào cỏc tiờu chớ đó ban hành để đỏnh giỏ và xếp loại trƣờng.