6. Kết cấu của nghiên cứu
4.2.1 Lãnh đạo
Theo kết quả phân tích hồi quy cho thấy sự thỏa mãn đối với lãnh đạo là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công chức Thuế Khánh Hòa. Với hệ số hồi quy β = 0,371 và mức ý nghĩa thống kê là sig. = 0,000 cho thấy lãnh đạo và sự thỏa mãn trong công việc của công chức có quan hệ dương với nhau. Điều đó có nghĩa là khi lãnh đạo được cán bộ công chức đánh giá càng cao sẽ càng làm tăng mức độ thỏa mãn trong công việc của họ. Thành phần có giá trị hài lòng cao nhất trong nhân tố này là qc6 (cấp trên của tôi có quan điểm đánh giá công việc rất thực tiễn và kịp thời) với giá trị trung bình là 3,76. Chứng tỏ, công chức đánh giá cao năng lực quản lý của các nhà lãnh đạo trong việc đánh giá xử lý công việc. Tuy nhiên, các lãnh đạo phải không ngừng học hỏi để nâng cao năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo cũng như kiến thức chuyên môn là việc làm không thể thiếu vì chỉ có như vậy mới nhận được sự nể phục của nhân viên cấp dưới. Khi cần phải thể hiện cho nhân viên cấp dưới thấy được tài năng của mình. Thành phần có giá trị hài lòng thấp nhất trong nhân tố này là qc1 (Tôi nhận được nhiều sự quan tâm của cấp trên) với giá trị trung bình là 3,49 đòi hỏi các nhà lãnh đạo cần quan tâm hơn nữa đến nhân viên cấp dưới của mình để tạo niềm tin cho và động lực làm việc cho nhân viên. Để nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của lãnh đạo, trước tiên cấp lãnh đạo cần phải hiểu rõ hơn về nhân viên của mình. Việc tìm hiểu này có thể thực hiện trong giờ làm việc hoặc thời gian ngoài giờ làm việc như những buổi giao lưu, họp mặt…Lãnh đạo cần trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu sở thích, điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên trong công việc cũng như những tâm tư tình cảm của họ trong cuộc sống cá nhân. Chỉ khi hiểu rõ nhân viên của mình thì lãnh đạo mới có thể thể hiện sự quan tâm của mình một cách phù hợp. Kết quả sự quan tâm này chắc chắn sẽ nhận được sự trân trọng của nhân viên. Song song với việc nâng cao năng lực bản thân và quan tâm đến nhân viên, các nhà lãnh đạo cũng cần phải ghi nhận sự đóng góp của nhân viên khi họ đạt được mục tiêu đã đề ra. Khi cấp trên muốn nhân viên của mình làm việc tốt hơn thì những lời động viên, tán thưởng cũng là món quà tinh thần không thể thiếu. Đặc biệt, vấn đề đối xử công bằng giữa các nhân viên phải được chú ý bởi vì đây là vấn đề hết sức nhạy cảm, nếu xử lý không đúng sẽ gây ức chế cho nhân viên, làm cho nhân viên không hài lòng về lãnh đạo cũng như không hài lòng chung về công việc. Bên cạnh đó,
lãnh đạo cũng cần phải biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhân viên cấp dưới trong quá trình giải quyết công việc chuyên môn để nắm bắt vấn đề một cách đầy đủ, kịp thời và từ đó có những quyết định đúng đắn.