THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VIỆT NAM 3.1 Kiến nghị đối với Ngân Hàng Nhà Nhà Nước
3.2.3.Giới thiệu dịch vụ ngoại hối phái sinh đến khách hàng.
Một trong những lý do khiến cho khách hàng ngại sử dụng công cụ ngoại hối phái sinh để bảo hiểm rủi ro tỷ giá là do khách hàng chưa thực sự hiểu rõ về sản phẩm này. Vì vậy các NHTM cần tiếp cận khách hàng để nâng cao nhận thức của họ về rủi ro tỷ giá cũng như tầm quan trọng của việc sử dụng các công cụ ngoại hối phái sinh trong
phòng ngừa rủi ro tỷ giá của họ để tránh những tổn thất xảy ra, khiến cho các doanh nghiệp tự ý thức được nhu cầu cần phải bảo hiểm rủi ro tỷ giá. Tuy nhiên việc làm này không phải dễ bởi trong một thời gian dài, các doanh nghiệp đã quen với kiểu kinh doanh có sự bảo hộ của nhà nước về tỷ giá. Từ lý do đó, muốn cho các khách hàng nhận thức về bảo hiểm rủi ro tỷ giá như là một tất yếu trong hoạt động kinh doanh của mình thì các NHTM cần tới từng doanh nghiệp giới thiệu, phổ biến một cách chi tiết, đơn giản, dễ hiểu về sản phẩm và thuyết phục họ sử dụng hay tư vấn tại chỗ khi họ tới giao dịch với ngân hàng. Ngoài ra, các NHTM cũng cần tự mình hoàn thiện và phát triển thêm các công cụ ngoại hối phái sinh giúp cho khách hàng có thêm cơ hội lựa chọn công cụ phù hợp với mục đích kinh doanh của mình, dung hòa giữa lợi nhuận và rủi ro, đồng thời đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể tiếp cận với dịch vụ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Các NHTM cũng cần xem xét đến việc cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng tức phục vụ khách hàng ở các khâu liên quan đến rủi ro tỷ giá: từ khâu tín dụng, thanh toán cho đến bảo hiểm rủi ro tỷ giá. Ví dụ, khi doanh nghiệp muốn mở L/C để nhập khẩu hàng hóa, nếu khách hàng không đủ tiền ký quỹ, ngân hàng sẽ cho vay ngoại tệ, sau đó ngân hàng sẽ cung cấp dịch vụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá thông qua công cụ ngoại hối phái sinh và thanh toán cho đối tác khi L/C đến hạn. Việc cung cấp dịch vụ trọn gói như vậy vừa làm cho các dịch vụ ngân hàng phát triển vừa giúp các doanh nghiệp quen dần với việc sử dụng công cụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá, hơn nữa những tiện ích và ưu đãi như mức lãi suất cho vay thấp hơn thông thường, giảm phí dịch vụ…mà khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ trọn gói này sẽ khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn, qua đó làm tăng doanh số của dịch vụ phái sinh.
Bên cạnh việc bảo hiểm rủi ro tỷ giá, thì việc sử dụng công cụ ngoại hối phái sinh để đầu cơ cũng cần được khuyến khích khách hàng sử dụng. Khi số lượng khách hàng sử dụng ngày càng nhiều dịch vụ ngoại hối phái sinh hơn sẽ làm cho thị trường này thêm sôi động.