đến năm 2020
Phát huy các thành tích đã đạt được, BIDV Kiên Giang sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển hoạt động tín dụng theo những định hướng sau:
- Tiếp tục bám sát định hướng phát triển của BIDV cũng như định hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh để phát huy thế mạnh, nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển bền vững và hiệu quả.
- Tăng cường huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu và xuyên suốt trong hoạt động kinh doanh.
+ Thường xuyên tìm kiếm và xây dựng các kế hoạch tiếp cận các khách hàng có tiềm năng về số dư tiền gửi.
+ Vận dụng linh hoạt chính sách lãi suất thỏa thuận, tỷ giá thỏa thuận để giử chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
+ Nâng cao cung cách chất lượng phục vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho tất cả các KH, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay công tác huy động vốn cạnh tranh rất quyết liệt giữa các NHTM.
+ Sử dụng linh hoạt ưu đãi phí, đặc biệt là chính sách ưu đãi phí kèm theo điều kiện số dư tiền gửi, đây là công cụ hữu hiệu nhằm thu hút KH mới.
- Kiểm soát tăng trưởng tín dụng, nâng cao CLTD, tối ưu hóa sử dụng vốn. Tăng trưởng tín dụng có hiệu quả, gắn với cơ cấu nền khách hàng và kiểm sóat chặt chẽ chất lượng và rủi ro tín dụng; đẩy mạnh cho vay đối với các lĩnh vực là thế mạnh của tỉnh như cho vay tài trợ xuất khẩu, chế biến lương thực…; ưu tiên phát triển tín dụng bán lẻ, tăng tỷ trọng cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chủ động
tiếp cận, tiếp thị chọn lọc khách hàng có họat động kinh doanh tốt để mở rộng quy mô cho vay, đảm bảo an tòan, hiệu quả.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ ngoài lãi.
- Củng cố và phát triển nền khách hàng. Tăng cường và đào tạo cho đội ngủ bán hàng tại CN/ PGD/ QTK vững vàng về nghiệp vụ, nâng cao kỷ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng, kỷ năng tác nghiệp.
+ Triển khai công tác khách hàng: Thăm dò ý kiến KH để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ NH cung cấp cho KH để có cơ sở điều chỉnh kế hoạch hoạt động của NH, các công cụ như lãi suất, biểu phí, tỷ giá cho phù hợp với tình hình chung và đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của KH. Tăng cường trực tiếp gặp gở KH để tìm hiệu nguyện vọng và nhu cầu của KH. Trên cơ sở đó xây dựng và hoàn thiện chính sách KH của BIDV Kiên Giang.
+ Mở rộng thị trường hoạt động, tăng cường mối quan hệ chặt chẽ với KH truyền thống, đồng thời mở rộng phát triển KH mới trên nguyên tắc an toàn và hiệu quả.
+ Thực hiện tốt chính sách khách hàng, tăng cường công tác marketting nhằm thu hút thêm KH mới theo hướng giảm dần tỷ trọng các DN nhà nước và tăng dần tỷ trọng các DN ngoài quốc doanh.
- Tăng cường công tác quản trị rủi ro, kiểm tra, kiểm soát đảm bảo an toàn trong hoạt động.
- Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tín dụng dưới các hình thức cấp tín dụng. Đồng thời, tiếp tục mở rộng tín dụng và tạo điều kiện thuận lợi cho mọi tổ chức, cá nhân có nhu cầu vay vốn, kinh doanh hợp pháp và có đủ điều kiện trả nợ ngân hàng đều được tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng một cách thuận lợi, bảo đảm quản lý tuân thủ tuyệt đối các giới hạn cũng như quy định về an toàn hoạt động ngân hàng và hiệu quả kinh tế bền vững.
- Triển khai kịp thời có hiệu quả các chỉ tiêu kế họach kinh doanh, linh họat và thực hiện theo các chủ trương, các chính sách điều hành tín dụng, lãi suất, tỷ giá của NHNN và BIDV phù hợp nhu cầu phát triển kinh tế địa bàn.
- Đẩy nhanh nâng cao năng suất lao động theo hướng nâng cao trình độ, kỹ năng tác nghiệp, tốc độ xử lý công việc và thủ tục.
Định hướng kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2013-2015 của BIDV Kiên Giang, cụ thể như sau:
Đơn vị tính: tỷ đồng
STT Chỉ tiêu Kế họach đến năm 2015
I Các chỉ tiêu về quy mô
1 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 3.500 2 Dư nợ tín dụng cuối kỳ bán lẻ 1.250 3 Huy động vốn cuối kỳ 2.800 4 Huy động vốn cuối kỳ bán lẻ 2.380 5 Thị phần tín dụng 13% 6 Thị phần huy động vốn 12%
II Các chỉ tiêu cơ cấu - chất lượng
7 Tỷ lệ dư nợ TDH/tổng dư nợ ≤ 28%
8 Tỷ lệ nợ xấu ≤ 1%
9 Tỷ lệ nợ quá hạn ≤ 2%
III Các chỉ tiêu hiệu quả
10 Thu dịch vụ ròng 24
11 Lợi nhuận trước thuế 100
(Nguồn : Phòng Kế hoạch kinh doanh BIDV Kiên Giang)
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI BIDV KIÊN GIANG