định tính.
Như ta đã biết, BIDV Kiên Giang có một lịch sử hình thành và phát triển tương đối lâu dài. BIDV Kiên Giang là một trong những chi nhánh NHTM đầu tiên có mặt tại tỉnh Kiên Giang. Với vị thế, cũng như vai trò chủ đạo trong lĩnh vực đầu tư phát triển để góp phần vào việc khôi phục kinh tế sau chiến tranh, thực hiện công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. BIDV Kiên Giang luôn là địa chỉ tin cậy đối với các khách hàng. Mặc dù trong giai đoạn hiện nay, mạng lưới các TCTD trên địa bàn có sự mở rộng đáng kể, nhưng Chi nhánh vẫn luôn duy trì được một lượng khách hàng đông đảo, có uy tín. Điều đó cho phép chi nhánh có cơ hội lựa chọn, sàng lọc khách hàng; đã góp phần nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh.
- Trong quá trình tác nghiệp của mình, dưới áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt; các cán bộ của chi nhánh về cơ bản đã tuân thủ các các nguyên tắc cho vay và thực hiện tương đối chính xác theo quy trình tín dụng do BIDV ban hành từng thời kỳ trong việc giải quyết cấp tín dụng cho khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số cán bộ tuân thủ không nghiêm túc các nguyên tắc và quy trình tín dụng của BIDV. Điều đó đã phần nào có ảnh hưởng không tốt tới CLTD tại chi nhánh trong thời gian qua.
- Hiện tại việc cho vay tại chi nhánh thực hiện theo quy trình cho vay và quản lý tín dụng do BIDV ban hành. Quy trình cho vay và quản lý tín dụng của BIDV đã giúp cho quá trình cho vay diễn ra thống nhất, khoa học, hạn chế, phòng ngừa rủi ro và nâng cao CLTD, góp phần đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu vay vốn của khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện quy trình cho vay và quản lý tín dụng của BIDV còn cho thấy có một số bất cập, đó là đối với khách hàng là doanh nghiệp, quy trình áp dụng chung cho tất cả các loại hình doanh nghiệp (doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhỏ và vừa); trong thực tế, việc thu thập và đánh giá mức độ chính xác của các báo cáo tài chính của các doanh nghiệp nhỏ và vừa là hết sức khó khăn (báo cáo tài chính của các doanh nghiệp này thường không qua kiểm toán, một số doanh nghiệp
nộp thuế khoán không có báo cáo tài chính,.. vì vậy nhiều lúc tạo nên sự lúng túng cho cán bộ tác nghiệp trong việc thu thập và xử lý hồ sơ vay vốn của khách hàng; dẫn đến sự chậm trễ trong giải ngân, ảnh hưởng không nhỏ đến cơ hội kinh doanh, đầu tư của khách hàng, từ đó dẫn đến chất lượng tín dụng cũng bị ảnh hưởng. Mặt khác việc thẩm định, phân tích, đánh giá khách hàng theo hướng dẫn trong quy trình cho vay và quản lý tín dụng của BIDV còn mang tính chung chung, không dựa theo đặc trưng của từng ngành, lĩnh vực kinh doanh; điều đó dẫn đến việc các cán bộ thẩm định có những kết luận thiếu chính xác và sát thực đối với khách hàng.