- Về sản phẩm: Các dịch vụ bán lẻ của NHTM Việt Nam ngày càng đa dạng, đồng đều hơn Theo dõi sự phát triển của dịch vụ này có thể nhận thấy nổi lên một
a.Hoạt động HĐV bán lẻ: Bảng 2.4: Tình hình tăng trưởng VHĐ
Bảng 2.4: Tình hình tăng trưởng VHĐ Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Tổng VHĐ 788 1026 1474 1958 Mức tăng trưởng 238 448 484 Tốc độ tăng trưởng (%) 30,20% 43,67% 32,84%
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh MSB Nam Hà Nội)
Biểu đồ 2.7: Tăng trưởng VHĐ bán lẻ của chi nhánh giai đoạn 2008 - 2011
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh MSB Nam Hà Nội)
Có thể thấy doanh số VHĐ bán lẻ các năm của chi nhánh đều tăng ở mức rất cao, đặc biệt là năm 2010. Năm 2009, do chi nhánh đã có nhiều kinh nghiệm và xây dựng được một mạng lưới khách hàng quen thuộc đồng thời tích cực đẩy mạnh hoạt động huy động vốn từ KHBL thông qua các chính sách về lãi suất cũng như khuyến mại, dự thưởng. Do đó, lượng vốn huy động từ KHBL của chi nhánh năm này tăng khá cao. Nếu năm 2008, huy động vốn chỉ đạt 788 tỷ đồng thì năm 2009 đã đạt 1.026 tỷ đồng, tăng 238 tỷ, tương ứng với 30,2% so với năm 2008.
Năm 2010, chi nhánh đã triển khai một số sản phẩm HĐV mới có tính đột phá cao, được thị trường đón nhận như M1 Account, M money, đồng thời xây dựng mô hình kinh doanh mới, hệ thống nhận diện thương hiệu và phương pháp tiếp cận khách hàng mới khá hiệu quả. Nguồn vốn bán lẻ huy động được năm 2010 tăng vọt, với mức tăng 43,67%, đạt 1.474 tỷ đồng.
Đến năm 2011, vốn bán lẻ huy động của chi nhánh tiếp tục tăng, đạt 1.958 tỷ đồng, tăng 32,84%. Mức tăng này thấp hơn đáng kể so với năm 2010. Một phần nguyên nhân là do năm 2011, tình hình kinh tế trong nước có nhiều bất ổn, lạm phát cộng với chính sách áp dụng trần lãi suất của NHNN khiến cho công tác huy động vốn của hệ thống ngân hàng nói chung và chi nhánh MSB Nam Hà Nội nói riêng gặp khó khăn.