CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI CHI NHÁNH MSB NAM HÀ NỘ
2.1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MSB CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam có tên giao dịch Quốc tế là Việt Nam Maritime Commercial Stock Bank (viết tắt là MSB hoặc Maritime Bank) thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngày 12/07/1991 chính thức khai trương, đi vào hoạt động tại thành phố Hải Phòng.
Tháng 8/2006, Maritime Bank chính thức chuyển trụ sở chính lên Hà Nội. Đây có thể xem là một sự kiện có ý nghĩa đặc biệt, đánh dấu bước phát triển quan trọng của ngân hàng trong việc xác định hướng đi cho một giai đoạn mới: mở rộng đối tượng khách hàng ra ngoài ngành Hàng Hải, hướng tới không chỉ các khách hàng doanh nghiệp truyền thống mà còn đặc biệt quan tâm và phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân. Tính từ bước ngoặt đó, các chỉ tiêu hoạt động cơ bản như tổng tài sản, nguồn vốn huy động, dư nợ tín dụng, lợi nhuận trước thuế… của Maritime Bank đều tăng mạnh mẽ qua mỗi năm. Với vốn điều lệ 8.000 tỷ VNĐ và tổng tài sản đạt hơn 110.000 tỷ VNĐ, mạng lưới hoạt động không ngừng được mở rộng, đạt hơn 195 điểm vào tháng 12/2011, MSB hiện đã vươn lên top 12 ngân hàng lớn chi phối trên 80% thị phần tại Việt Nam.
Ngày 19/03/2008, chi nhánh MSB Nam Hà Nội được thành lập tại Số 168A Trần Đại Nghĩa, P. Bách Khoa, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội. Vượt qua những khó khăn bước đầu khi mới thành lập, bằng sự nỗ lực cố gắng của toàn thể cán bộ nhân viên, đến nay, chi nhánh đã khẳng định được vị thế trong hệ thống ngân hàng Hàng Hải. Hệ thống cơ sở vật chất liên tục được nâp cấp, công nghệ mới được áp dụng, nhân lực được mở rộng, nâng cao về trình độ, trong số hơn 100 nhân viên thì có tới 80 nhân viên là cử nhân, thạc sĩ các ngành tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh. Nhờ vậy, nguồn vốn huy động và dư nợ tín dụng của chi nhánh liên tục tăng nhanh và ổn định qua các năm, đồng thời chi nhánh cũng đã tạo được niềm tin, uy tín với khách hàng.
Năm 2010, trước một giai đoạn phát triển mới, ban lãnh đạo MSB đã quyết định quyết định thay đổi toàn diện ngân hàng. Chi nhánh cũng đã có những sự thay đổi mạnh mẽ, từ định hướng kinh doanh, tới thiết kế không gian giao dịch, triển khai mô hình kinh doanh lấy khách hàng là trung tâm và đã đạt được nhiều kết quả khả quan.
Hiện nay, chi nhánh đang không ngừng phấn đấu, tìm tòi, phát triển theo định hướng: tập trung mọi nguồn lực phục vụ khối DNVVN và khách hàng cá nhân, cung ứng dịch vụ NHBL cho các tầng lớp dân cư trên điạ bàn, đồng thời chủ động đề xuất phát triển các dịch vụ mới phù hợp với xu thế thị trường. Hoạt động của chi nhánh luôn bám sát mục tiêu “Chất lượng - tăng trưởng bền vững - an toàn- hiệu quả”.