6. Bố cục của luận văn
4.2.3.Kế hoạch nghiên cứu thị trường khách Hà Nội
Khách Hà Nội là một thị trƣờng khá ổn định và hiệu quả đối với du lịch xứ Nghệ, do đó việc nghiên cứu cầu thị trƣờng khách này là rất cần thiết. Để làm đƣợc điều đó, các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch nghiên cứu đối với thị trƣờng khách này.
Khách Hà Nội ở đây bao gồm có khách du lịch đến từ Hà Nội và khách du lịch là ngƣời Nghệ An sinh sống tại Hà Nội về Nghệ An thăm quê kết hợp với mục đích du lịch cùng gia đình và ngƣời thân trong các dịp nghỉ lễ và nghỉ hè.
Kết quả điều tra cho thấy, có 47.9% khách du lịch Hà Nội đi nghỉ từ 4 - 7 ngày. Đây là quỹ thời gian quý giá mà khách Hà Nội sử dụng cho các chuyến du lịch của mình, hơn nữa, du khách đi nghỉ vào thời gian này chủ yếu là tầng lớp tri thức công tác trong các trong các cơ quan nhà nƣớc nên thu nhập của họ ở mức khá, khả năng chi trả cho du lịch cũng ở mức khá và đây là nhóm khách du lịch chiếm tỷ lệ cao nhất. Nên, ƣu tiên cho nhóm du khách này vào các tour du lịch cuối tuần là hợp lý, hơn nữa, nhóm du khách này lại thuộc các cơ quan nhà nƣớc nên họ chỉ đi vào mùa hè theo cơ quan hoặc tự lập nhóm tổ chức nên cần phải có sự nghiên cứu và tổ chức hợp lý chƣơng trình du lịch về mặt thời gian, giá cả.
Việc phân đoạn thị trƣờng khách này cũng rất cần thiết để đƣa ra các chƣơng trình du lịch thích hợp với từng độ tuổi. Theo kết quả điều tra, thì nhóm độ tuổi từ 22 – 35 chiếm tỷ lệ cao nhất 47.5%, tiếp đó là nhóm độ tuổi từ 36 – 55 chiếm 32.1%, nhóm độ tuổi dƣới 21 chiếm 11.7% và trên 55 chiếm 8.7%. Kết quả điều tra cũng cho thấy, số lƣợng khách du lịch là nam giới chiếm tỷ lệ (53.4%) nhiều hơn nữ giới (46.6%) nên sở thích về loại hình du lịch khác nhau. Nhƣ vậy, có sự khác biệt rõ ràng trong nhóm tuổi và giới tính của khách du lịch Hà Nội. Đối với nhóm độ tuổi từ 22 – 35 và nhóm du khách có nam giới chiếm ƣu thế thì ƣa thích loại hình du lịch biển hơn cả nên tập trung ƣu tiên phát triển loại hình du lịch này cùng với các hoạt đông vui chơi giải trí lành mạnh mang tính khám phá, mạo hiểm; đối với nhóm lứa tuổi trên 55 thì nên kết hợp giữa đi biển và nghỉ dƣỡng vào những lúc vắng ngƣời, giá cả thấp hơn; ở nhóm độ tuổi từ 35 – 55 thì nên có thêm các chƣơng
trình du lịch khác nhƣ tìm hiểu lịch sử văn hóa, tham quan di tích...lứa tuổi này không ƣa thích các loại hình mạo hiểm và nhộn nhịp nhƣ lứa tuổi từ 22 – 35.
Đối với các gia đình có trẻ em thì thƣờng đi nghỉ vào mùa hè, vì đây là thời gian nghỉ hè của con cái, và họ không bị hạn chế thời gian vào mùa chính số ngày lƣu trú cũng có thể kéo dài hơn nhờ vào việc tăng cƣờng các hoạt động vui chơi, giải trí cho trẻ em.
Đối với khách du lịch công vụ đến từ Hà Nội không đƣợc sử dụng phép vào mùa du lịch chính cho nên cần có các chƣơng trình du lịch cho họ vào các mùa khác, hoặc các dịp hội họp kết hợp với việc đi du lịch cùng gia đình, bạn bè.