6. Bố cục của luận văn
2.5.Nguồn nhân lƣ̣c du lịch
Số lƣợng lao động và c ơ cấu đội ngũ lao động trong du lịch có ảnh hƣởng rất lớn đến chất lƣợng của các dịch vụ du lịch . Lao động trong du lịch bao gồm lao động trƣ̣c tiếp và lao động gián tiếp . Năm 2005, số lƣợng lao động toàn ngành tăng gấp 20% so với năm 2000, và năm 2008 có 5.137 lao động. Trong cơ cấu lao động, lao động nữ chiếm 45%, lao động thƣờng xuyên chiếm gần 55%, lao động thời vụ là 45%.
Hiện trạng chất lƣợng nguồn nhân lực (tính đến năm 2007): Trình độ lao động trong ngành du lịch Nghệ An có trình độ trên đại học là 03 ngƣời, chiếm 0,1%; lao động có trình độ đại học và cao đẳng là 381 ngƣời, chiếm 14.4%; lao
động trình độ trung cấp là 1.139 ngƣời, chiếm 42.9%; sơ cấp là 678 ngƣời, chiếm 25.5%, lao động phổ thông là 453 ngƣời, chiếm 17.1% trong tổng số lao động thƣờng xuyên.
Bảng 2.4 : Lao động trong ngành du lịch Nghệ An từ năm 2000 - 2008
Đơn vị tính: Người Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Tổng số 2.500 2.684 2.850 3.230 3.630 4.075 4.462 4.525 5.137 Vinh 1.120 1.120 1.200 1.320 1.418 1.613 1.821 1.852 2.071 Cửa Lò 1.380 1.564 1.614 1.820 2.023 2.160 2.298 2.329 2.411 Các huyện 0 0 36 90 189 302 343 344 655
TIỂU KẾT CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 đã trình bày đƣợc khả năng cung ứng du lịch của Nghệ An từ nguồn tài nguyên du lịch cho đế hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho các hoạt động kinh doanh du lịch nói chung trên địa bàn toàn tỉnh.
Bên cạnh đó, chƣơng 2 cũng đƣa ra đƣợc khả năng cung ứng du lịch Nghệ An cho khách Hà Nội trên mọi mặt nhƣ: tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa – nhân văn, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ các nhu cầu du lịch cho ngƣời Hà Nội, hệ thống giao thông đi lại giữa Hà Nội - Nghệ An hiện nay. Từ đó, làm cơ sở cho việc phân tích các mặt thuận lợi nhất trong việc đảm bảo chất lƣợng các chƣơng trình du lịch Nghệ An hiện nay cho khách du lịch Hà Nội.
Nhìn chung chƣơng 2 đã đƣa ra đƣợc những thuận lợi để du lịch Nghệ An khai thác thị trƣờng khách du lịch Hà Nội một cách hiệu quả nhất hiện nay và trong tƣơng lai.
CHƢƠNG 3
THƢ̣C TRẠNG CÁC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH NGHỆ AN HIỆN NAY CHO KHÁCH HÀ NỘI
Để nắm bắt đƣợc thực trạng chất lƣợng các chƣơng trình du lịch Nghệ An hiện nay, đồng thời cũng đƣa ra các đánh giá của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, tác giả đã tiến hành điều tra, khảo sát và kết quả thu đƣợc nhƣ sau: