5. Bố cục đề tài
2.2.4. Thực trạng tại Công ty du lịch Vietnam Today Travel
Đã có 5 lãnh đạo và 20 nhân viên của Vietnam Today Travel tham gia trả lời bảng hỏi về TNXH của tác giả. Đây là doanh nghiệp tư nhân đã thành lập được 8 năm, lãnh đạo doanh nghiệp đều là những người đã có thâm niên trong ngành du lịch, trước khi quyết định mở công ty họ đã nghiên cứu rất kỹ về các chính sách, thủ tục và hướng đi để điều hành một doanh nghiệp trẻ trong thời điểm kinh tế còn nhiều khó khăn. Họ chú trọng xây dựng một chế độ tốt với nhiều ưu điểm dành cho nhân viên để duy trì được lượng nhân viên có trình độ và trung thành với công ty. Bên cạnh việc chăm lo về các điều kiện cơ sở vật chất khi làm việc, chế độ thưởng theo quý, theo năm, hàng tháng công ty còn có những giải thưởng cho những nhân viên xuất sắc của tháng để khích lệ tinh thần người lao động.
Trong chiến lược phát triển, cả lãnh đạo và nhân viên doanh nghiệp đều đồng ý rằng TNXH là vấn đề rất được quan tâm. Trong đó, như phần lớn các doanh nghiệp khác, TNXH của Vietnam Today Travel tập trung dành cho cán bộ nhân viên trong công ty (100% lãnh đạo, 90% nhân viên lựa chọn) ; đối tác (100% lãnh đạo, 80% nhân viên lựa chọn); khách hàng (100% lãnh đạo và nhân viên lựa chọn). 3 vấn đề còn lại trong TNXH của doanh nghiệp là : pháp luật, cộng đồng và môi trường cũng nhận được sự chú ý của lãnh đạo và nhân viên doanh nghiệp. 60% lãnh đạo đánh giá chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp là rất hợp lý, 40% đánh giá ở mức độ bình thường trong khi đó tỷ lệ
này ở nhân viên là 35% và 55%. Với tỷ lệ này có thể thấy phần đông nhân viên của Vietnam Today Travel không có những đánh giá tiêu cực về chế độ đãi ngộ của công ty. 80% lãnh đạo và 65% nhân viên đồng quan điểm về việc các chương trình đào tạo của doanh nghiệp có hiệu quả nhưng chưa cao. Các hoạt động đào tạo của Vietnam Today Travel được diễn ra khá thường xuyên nhất là đối với những nhân viên phải làm việc tại văn phòng nước ngoài của công ty tại Lào, Campuchia và Myanma nhưng có lẽ những chương trình này chưa đáp ứng đủ được kỳ vọng của nhân viên và cả chính những người lãnh đạo của doanh nghiệp này. Một kết quả đáng ngạc nhiên là có đến 100% lãnh đạo tự tin rằng điều kiện làm việc của doanh nghiệp dành cho nhân viên là tốt và cũng có đến 75% nhân viên công nhận điều này. Theo tìm hiểu,trụ sở và văn phòng của doanh nghiệp đều đóng tại những khu tòa nhà văn phòng tại trung tâm thành phố và nhân viên trong công ty được trang bị những trang thiết bị làm việc hiện đại và phù hợp với đặc thù công việc của họ, ngoài ra doanh nghiệp rất chú trọng đến việc đầu tư những phần mềm có thể hỗ trợ tốt cho công việc của nhân viên khối văn phòng. Hoạt động tài chính của công ty được tuyệt đại đa số đồng ý là rất minh bạch hoặc minh bạch (100% lãnh đạo, 91% nhân viên), 9% nhân viên còn lại cho rằng mình không biết nhiều về thông tin tài chính của doanh nghiệp. Lãnh đạo của Vietnam Today Travel chắc hẳn phải rất vui khi biết rằng có 20% nhân viên của họ “rất hài lòng” và 70% “hài lòng” với những chính sách về TNXH của doanh nghiệp đối với họ. Trong 5 lãnh đạo tham gia trả lời bảng hỏi, có 2 người tự tin là nhân viên của họ “rất hài lòng” và 2 người cho rằng nhân viên “hài lòng”. Thực tế có lẽ diễn ra còn tốt hơn cả sự mong chờ của họ về thái độ của nhân viên với những chính sách nội bộ của công ty.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài
lòng Rất không hài lòng
Tôi không biết
Lãnh đạo Nhân viên
Biểu đồ 5 : Biểu đồ minh họa về đánh giá trách nhiệm xã hội đối với nhân viên của lãnh đạo và nhân viên Vietnam Today Travel
Có thể nói với những người lãnh đạo có khả năng, tầm nhìn phát triển và sự quan tâm, thấu hiểu tới nhu cầu của người lao động, trong 8 năm hoạt động, Vietnam Today Travel đã có những bước phát triển rõ rệt. Thành công này một phần đến từ nội bộ công ty rất đoàn kết và vững mạnh, các chính sách dành cho cán bộ công nhân viên được áp dụng hợp lý và có tính khích lệ người lao động. Với những doanh nghiệp tư nhân như Vietnam Today Travel, một chính sách quản lý nội bộ tốt là bước đi khôn ngoan và cần thiết để duy trì đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành với công ty.