11. Kết cấu luận văn
3.3. Phƣơng pháp đánh giá
Một mô hình đánh giá hiện đang được thực hiện phổ biến tại các tập đoàn có phạm vi hoạt động toàn cầu là mô hình đánh giá 360o. Mô hình đánh giá 360o là mô hình bao gồm đánh giá của cấp trên, của đồng nghiệp, của cấp dưới, của khách hàng, của nhà cung cấp và của bất kỳ ai có mối quan hệ làm
Ban Giám Đốc VNPT BạcLiêu Giám Đốc VNPT P.Giám Đốc P.Giám Đốc
Lãnh đạo các trung tâm trực thuộc VNPT Bạc Liêu
Trưởng, phó Phòng ban thuộc các
trung tâm
Nhân Viên Nhân Viên
Lãnh đạo phòng ban
Nhân Viên Nhân Viên
-66-
việc với nhân viên. Tham khảo các tài liệu nghiên cứu về đánh giá chất lượng nguồn nhân lực kết hợp kết quả khảo sát thực tế, tác giả đề xuất đối tượng thực hiện đánh giá trong chương trình đánh chất lượng nguồn nhân lực KH&CN tại VNPT Bạc Liêu theo mô hình đánh giá 360o như sau :
3.3.1.Cấp trên trực tiếp đánh giá cấp dưới
- Đây là chủ thể đánh giá phổ biến nhất vì:
+ Cấp trên trực tiếp là người biết rõ việc hoàn thành công việc của cấp dưới
+ Cấp trên trực tiếp phải có trách nhiệm quản lý đơn vị mình nên cần phải đánh giá nhân viên của mình.
- Hạn chế: Rất dễ mắc phải khuyết điểm không khách quan khi đánh giá.Các lý do mà cấp trên muốn đánh giá cấp dưới:
+ Để bảo đảm rằng tất cả khả năng và năng lực cá nhân được sử dụng có hiệu quả.
+ Để xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân cho nhân viên.
+ Để trợ giúp cho các quyết định đề bạt.
+ Để xác định các kỹ năng còn thiếu và xây dựng kế hoạch kế cận.
+ Để duy trì cấp bậc quyền lực bằng cách khẳng định sự lệ thuộc của các nhân viên dưới quyền vào những người thực hiện quá trình đánh giá. - Điều này cho thấy, vai trò của người lãnh đạo trong đánh giá nhân viên rất quan trọng, đòi hỏi lãnh đạo phải hiểu rõ những nguyên tắc đánh giá và đặc biệt phải tránh những lỗi trong quá trình đánh giá như đã nêu trên. Để hạn chế lỗi chủ quan trong đánh giá, lãnh đạo cần xác định mục tiêu phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá. Hệ thống tiêu chí đánh giá cụ thể sẽ giảm bớt áp lực trách nhiệm và cần khắc phục những lỗi chủ quan của lãnh đạo trong quá trình đánh giá.