2.1.1. Giới thiệu chung về công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Trọng Điểm (Focus Travel Company).
- Trụ sở chính: số 15, ngách 4, ngõ 47, đường Nguyên Hồng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
- Điện thoại: 04 88357585, Fax: 0438358836 - Địa chỉ Email: info@focusvietnam.com
- Website (bằng tiếng Anh): http://www.focusvietnam.com
- Khẩu hiệu: “Nếu bạn không làm thì người khác sẽ làm.”
- Tổng số nhân viên: 208 (2013).
- Thị trường khách chính: Nga và các quốc gia CIS (các nước thuộc Liên Xô trước đây), Mỹ, Canada, Úc và Pháp.
- Vốn Điều lệ: 120 tỷ đồng Việt Nam - Ngành nghề kinh doanh chính:
+Vận chuyển khách du lịch + Lữ hành nội địa
+ Lữ hành quốc tế
+ Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hoá
+ Vận chuyển khách du lịch bằng ô tô, bằng tàu thuỷ theo hợp đồng và theo tuyến cố định
+ Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hoá bằng ô tô, bằng tàu thuỷ theo hợp đồng và theo tuyến cố định
2.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Công ty Du lịch Trọng Điểm được thành lập vào năm 2000 tại Hà Nội. Công ty Du lịch Trọng Điểm đã không ngừng nỗ lực phấn đấu xuất sắc để trở thành một trong những tổ chức được công nhận cung cấp tốt các dịch vụ du lịch tại Việt Nam với văn phòng và chi nhánh ở một số khu du lịch trọng điểm tại Việt Nam, Lào, Cam-pu-chia được điều hành bởi hơn 100 các chuyên gia. Công ty tiếp tục mở rộng việc cung cấp và xử lý dịch vụ du lịch cho khách du lịch.
Năm 2005 – 2006: Mở văn phòng tại Nha Trang, Phan Thiết – Mũi Né. Năm 2007: Mở chi nhánh tại Campuchia với các văn phòng đặt ở Siem Reap và Phompenh.
Năm 2008: Mở chi nhánh tại Moscow và nâng cấp văn phòng đại diện tại
Phan Thiết thành chi nhánh với trên 1.200m2 mang tên MuiNe Logde với số vốn
là 30 tỷ đồng.
Công ty kết hợp với Công ty TNHH Hương Hải thành lập Công ty Cổ phần Cánh Buồm Đông Dương để đóng mới chiếc Du thuyền cao cấp chạy trên sông Mekong phục vụ khách trên tuyến: Sài gòn – SiemRiep (Campodia) mang tên: La Marguerite – 1 với tổng số vốn đầu tư là 100 tỷ đồng, trong đó Công ty Du lịch Trọng Điểm góp 30%.
Năm 2009: Công ty ra mắt 46 cabin sang trọng trên dòng sông Mekong “La Marguerite” mở văn phòng Trọng Điểm Bán Vé – GSA của Việt Nam Airlines. Sau đó, công ty tiếp tục kết hợp với Công ty TNHH Hương Hải tiếp tục đóng Du thuyền cao cấp La Marguerite – 2 có tổng vốn đầu tư là 150 tỷ đồng. Bên cạnh đó, để chuẩn bị phục vụ khách tốt hơn cho những năm tiếp theo, công ty
quyết định đầu tư hai lô đất tại Khu đô thị An Viên với diện tích hơn 500m2 với
số vốn đầu tư là 11.700.000 VND tại Nha Trang.
Năm 2010: Tập đoàn Đầu tư FOCUS được thành lập để đa dạng hoá kinh doanh của công ty, kinh doanh mới bao gồm khách sạn và khu nghỉ mát, tàu du thuyền, quản lý khách sạn, thiết lập bến du thuyền: Mekong Waterways - một
liên doanh trong kinh doanh du lịch tại Lào, Riviere Voyage và Mekong Expedition chuyên về du lịch trên sông ở Đông Dương.
Năm 2011, bắt đầu đóng con tàu du thuyền Amalotus Cruise, tàu này được sử dụng để phục vụ khách đi du lịch trên sông Mekong.
Năm 2012, xây dựng resort Champarama cao cấp và sang trọng phục vụ du khách. Mở rộng thị trường khách du lịch nói tiếng Nga: thị trường Kazakstan, Ukraine, khối các nước nói tiếng Nga thuộc Đông Âu.
Năm 2013, cho ra đời Focus Sailing - là một sản phẩm du thuyền trên biển đáp ứng cả hai nhu cầu nửa ngày và các chuyến đi trong ngày: chèo thuyền trong vịnh Nha Trang và chèo thuyền quanh đảo, có thêm những sản phẩm tour đa dạng cho khách outbound Việt Nam đi các tour khám phá châu Âu. Tiếp tục phát triển thị trường Kazakstan đầy tiềm năng.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Du lịch Trọng Điểm
Công ty Du lịch Trọng Điểm có cơ cấu tổ chức nhân lực theo mô hình trực tuyến chức năng, trong đó:
Lao động quản trị bao gồm:
- Tổng giám đốc: chức vụ điều hành cao nhất của công ty, phụ trách tổng điều hành công ty thông qua giám đốc các bộ phận.
- Giám đốc các bộ phận phụ trách từng lĩnh vực công tác nhất định trong hoạt động kinh doanh của công ty:
+ Giám đốc dự án chịu trách nhiệm về các dự án của công ty như: dự án xây bến du thuyền Ana Marina, đóng tàu Layuria và Catamaran, xây 2 khu du lịch cao cấp Riviera Residences & Resort và Champarama Resort & Spa…
+ Giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm cho toàn bộ các hoạt động liên quan đến các hoạt động Marketing, bộ máy bán hàng…
+ Giám đốc quản lí khu vực phụ trách các hoạt động quản lí khu vực, quản lí thị trường hoạt động của công ty.
+ Giám đốc phát triển sản phẩm có trách nhiệm tổ chức nghiên cứu các sản phẩm hiện có, phát triển và thử nghiệm các sản phẩm mới…
+ Giám đốc tài chính và kế toán quản lý tài chính và các hoạt động kế toán như nghiên cứu, phân tích và xử lý các mối quan hệ tài chính trong công ty; xây dựng các kế hoạch tài chính; khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, cảnh báo các thách thức đối với công ty thông qua phân tích tài chính và đưa ra những dự báo đáng tin cậy trong tương lai, quản lí các hoạt động về kế toán.
+ Quản lí các văn phòng đại diện có chức năng quản lí tất cả các hoạt động của các văn phòng đại diện của công ty và chịu sự quản lí trực tiếp từ các giám đốc kinh doanh, giám đốc quản lí khu vực và giám đốc phát triển sản phẩm.
Lao động thừa hành bao gồm:
- Nhân viên dự án chịu sự quản lí trực tiếp của giám đốc dự án, có chức năng hỗ trợ giám đốc dự án thực hiện các dự án của công ty
- Nhân viên nghiên cứu thị trường, nhân viên điều hành tour, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên tổng đài, nhân viên bán vé, nhân viên vận chuyển đều chịu sự quản lí của các quản lí các văn phòng đại diện của công ty, trong đó:
+ Nhân viên nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, thiết kế các chương trình du lịch…
+ Nhân viên điều hành chịu trách nhiệm phối hợp với các nhân viên bộ phận thị trường để ký kết các hợp đồng bán và phân công hướng dẫn viên theo đoàn.
+ Hướng dẫn viên du lịch là những người đi theo các tour du lịch hướng dẫn khách và giúp khách đáp ứng mọi nhu cầu phát sinh trong chuyến đi.
+ Nhân viên tổng đài có nhiệm vụ nhận các cuộc gọi của khách nhận đặt tour và chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách.
+ Nhân viên bán vé có nhiệm vụ bán vé sản phẩm tour của công ty và bán các sản phẩm mà công ty nhận làm đại lí.
+ Nhân viên vận chuyển có nhiệm vụ điều khiển các phương tiện vận chuyển phục vụ khách.
+ Nhân viên kế toán chịu sự quản lí trực tiếp từ giám đốc tài chính kế toán có nhiệm vụ ghi chép, hệ thống hoá, xử lý và cung cấp thông tin về toàn bộ hoạt động kinh tế, tài chính của công ty.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Du lịch Trọng Điểm
2.1.4. Mục tiêu phát triển và một số dự án trọng tâm của Công ty Du lịch Trọng Điểm Trọng Điểm
2.1.4.1. Mục tiêu phát triển của công ty
- Định vị du lịch: thuộc phân khúc cao cấp tại Việt Nam trong lĩnh vực du thuyền trên sông; khách Nga và khách nói tiếng Nga.
- Mục tiêu phát triển: thiết lập thêm một số văn phòng đại diện địa phương nằm trong khu vực Đông Dương.
2.1.4.2. Các dự án của công ty
Công ty Du lịch Trọng Điểm hiện đang tham gia các dự án sau:
- Du thuyền trên sông Mekong: Công ty Du lịch Trọng Điểm là một trong ba đối tác và là người sáng lập bao gồm: Công ty Cổ phần Đông Dương và Công ty Cổ phần Mekong Waterways. Công ty sở hữu và đang cho hoạt động hai chiếc du thuyền RV La Marguerite và RV Amalotus và bây giờ đang tiến hành đóng chiếc du thuyền RV Mekong Prestige (đã khởi công vào tháng 10 năm
Tổng giám đốc Giám đốc tài chính và kế toán Giám đốc phát triển sản phẩm Giám đốc kinh doanh Giám đốc quản lí khu vực Giám đốc dự án Quản lí các văn phòng đại diện Nhân viên kế toán Hướng dẫn viên du lịch Nhân viên điều hành tour Nghiên cứu thị trường Nhân viên tổng đài Nhân viên bán vé Bộ phận vận chuyển Nhân viên dự án
2012). Công ty có kế hoạch xây dựng đội tàu gồm 8 con tàu du thuyền trên sông Mekong. Trong đó tàu của Công ty Cổ Phần Mekong Waterways là tàu dành cho thị trường châu Âu.
- Dự án bến du thuyền Ana Marina: Công ty Du lịch Trọng Điểm sở hữu một khu đất có diện tích là 100 hécta tại Vịnh Nha Trang với chiều dài dọc bờ biển là 400m. Khu vực này là kế hoạch xây dựng bến du thuyền đầu tiên ở Việt Nam tại Nha Trang. Công ty hiện đã lên kế hoạch chi tiết, các bản vẽ thiết kế và đã cho đi vào khởi công tính tới thời điểm hiện tại đã làm được 12 chiếc boong.
- Khách sạn và resort: Công ty Du lịch Trọng Điểm hiện đang là người nắm giữ cổ phần trong ba khách sạn và dự án khu du lịch:
Riviera Residences & Resort: Dự án là 10 hécta đất ven biển ở bãi biển Bãi Dài - Nha Trang (8 km về phía bắc từ sân bay quốc tế Cam Ranh). Dự án bắt đầu tháng 1 năm 2012 và dự kiến khai trương vào cuối năm 2013.
Champarama Resort & Spa: Dự án là 40 hécta đất ven biển trong 7 Km về phía bắc của trung tâm thành phố Nha Trang. Nguồn gốc dự án trước đây là dự án Rusalka Resort Spa &. Champarama Resort & Spa có kế hoạch khởi công vào cuối năm 2013.
Sea Star Resort & Spa: Dự án là 35 hécta đất ven biển tại xã Thắng Hải (tỉnh Bình Thuận) 150 km về phía đông bắc của thành phố Hồ Chí Minh. Công ty hiện đang tìm kiếm đầu tư và hợp tác trong dự án này.
- Cảng sông du lịch trên sông Mekong tại tỉnh Tiền Giang: Đến năm 2015 công ty dự kiến sẽ sở hữu đội 8 tàu trên sông Mekong. Điều này cho phép công ty có thể có các tour khởi hành hằng ngày cho 8 ngày và 7 đêm trên sông Mekong. Do đó công ty phải có cơ sở hạ tầng cảng trên sông Mekong. Công ty đang áp dụng cho các dự án của Pier du lịch sông ở Rạch Miễu - sông Tiền tại Mỹ Tho. Dự án bắt đầu vào năm 2012.
2.1.4.3. Thành tựu của Công ty Du lịch Trọng Điểm
Từ năm 2006 đến 2010, đã có hơn 100.000 lượt khách du lịch, phần lớn từ Nga và các nước CIS đã có kỳ nghỉ tuyệt vời tại Công ty Du lịch Trọng Điểm. Nhờ tư vấn tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo và chăm sóc khách hàng chu đáo, và
khách hàng được phục vụ tận nơi nên nhiều du khách trong số đó là những du khách quen thuộc.
Công ty Du lịch Trọng Điểm duy trì một mối quan hệ mạnh mẽ và ký hợp đồng với hơn 500 khách sạn trong khu vực, và bên cạnh đó là các đại lý, hãng du lịch có uy tín của nước ngoài ở các thị trường trọng điểm về du lịch. Nhiều người trong số họ được liệt kê tập trung vào du phòng một năm. Văn phòng bán vé Công ty Du lịch Trọng Điểm là văn phòng có doanh số bán hàng cao được uỷ quyền đại lý của Vietnam Airlines, bán hơn 10.000 vé cho mỗi năm. Trong việc kinh doanh du lịch sang trọng, Công ty Du lịch Trọng Điểm đã đầu tư xây dựng 3 khu du lịch trên biển sang trọng ở Vịnh Hạ Long và một tàu tuần dương sông 46 cabin ở sông Mekong. Một số dự án khác để xây dựng tàu và du lịch trên biển.
Ba năm liền từ năm 2008, 2009, 2010; Công ty Du lịch Trọng Điểm đều được Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Thuận trao tặng Công ty Du lịch Bình Thuận tiêu biểu vì đã đưa hàng ngàn khách đến tỉnh Bình Thuận tham quan, nghỉ dưỡng.
Là công ty đầu tiên của Việt Nam tổ chức thành công các chuyến chuyên cơ từ Almata – cố đô của Kazakstan bay thẳng tới Cam Ranh – Nha Trang – Khánh Hoà. Đây là một trong những điểm mấu chốt quyết định sự thành công của công ty trong việc thu hút khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam, từ đó mở rộng thị trường khách cho công ty trong tương lai.
Tiếp tục giữ vững vị trí số một trong số các công ty Việt Nam khai thác thị trường Nga, mở rộng mạng lưới đối tác,nâng số lượng đối tác lên 500 hãng, nâng cao chất lượng phục vụ, mở rộng quy mô công ty…
Công ty Du lịch Trọng Điểm hiện đang là thành viên của Hiệp hội PATA Việt Nam và được công nhận là Công ty lữ hành quốc tế do Tổng cục Du lịch Việt Nam chứng nhận.
Bảng 2.1: Tình hình doanh thu và lợi nhuận của Công ty Du lịch Trọng Điểm từ năm 2010 đến năm 2012 Đơn vị tính: triệu đồng Năm So sánh 2011/2010 So sánh 2012/2011 STT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 Giá trị % Giá trị % 1 Vốn chủ sở hữu bình quân 211.204 208.137 218.605 - 3.067 1,45 7.401 3,50 2 Tổng tài sản bình quân 310.115 320.715 340.080 10.600 3,42 29.965 9,66 3 Tổng doanh thu 260.437 240.692 310.222 -19.745 7,58 49.785 19,12 4 Lợi nhuận 39.066 29.854 60.783 - 9.212 23,58 21.717 55,59 5 Nộp thuế nhà nước 9.767 7.464 15.196 - 2.303 23,58 5.429 55,59
6 Lợi nhuận sau thuế 29.299 22.390 45.587 - 6.909 23,58 16.288 55,59
7 ROS 0,113 0,093 0,147 - 0,020 17,70 0,034 30,09
8 ROA 0,095 0,070 0,134 - 0,025 26,32 0,039 41,05
9 ROE 0,139 0,108 0,209 - 0,031 22,30 0,070 50,36
Nhận xét: Qua bảng 2.1 ta thấy: - Chỉ số ROS:
Năm 2010 là 0,113. Chỉ số ROS của năm này là một số lớn hơn không có nghĩa công ty kinh doanh có lãi.
Năm 2011 là 0,093; giảm 17,70% so với năm 2010, tuy chỉ số này vẫn lớn hơn không nhưng lại giảm xuống so với năm trước chứng tỏ tình hình kinh doanh của công ty có chiều hướng đi xuống.
Năm 2012 là 0,147; tăng 0,034 (30,09%) so với năm 2011. Con số này cho ta biết công ty đã vượt qua giai đoạn đi xuống và việc kinh doanh của công ty thu được lợi nhuân ngày càng cao.
- Chỉ số ROA: Năm 2010 là 0,095
Năm 2011 là 0,070; giảm 26,32% so với năm 2010. Năm 2012 là 0,134; tăng 41,05% so với năm 2011.
Qua 3 năm 2010, 2011 và 2012, chỉ số ROA của công ty vẫn là một số lớn hơn không chứng tỏ việc quản lý và sử dụng tài sản để tạo ra thu nhập cho công ty là có hiệu quả, trong đó, năm 2012 công ty thực hiện có hiệu quả nhất và năm 2011 là ít hiệu quả nhất.
- Chỉ số ROE: Năm 2010 là 0,139
Năm 2011 là 0,108; giảm 22,30% so với năm 2010. Năm 2012 là 0,209; tăng 50,36% so với năm 2011.
Trong 3 năm 2010, 2011, 2012, chỉ số ROE của công ty là một số lớn hơn không chứng tỏ công ty làm ăn có lãi và sử dụng vốn chủ sở hữu để tạo ra lãi một cách có hiệu quả, trong đó, năm 2012 cho thấy công ty thực hiện tốt nhất và năm 2011 là kém tốt nhất.
Nhìn chung, 3 chỉ số ROS, ROA và ROE của Công ty Du lịch Trọng Điểm