Trình độ và đạo đức của cán bộ ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp chất lượng hoạt động tín dụng ngắn hạn. Như vậy, phương pháp để nâng cao chất lượng tín dụng hiệu quả nhất chính là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. Để nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên tín dụng, chi nhánh cần quan tâm đến những vấn đề sau:
- Tuyển dụng nhân viên:
Việc tuyển dụng này phải được thực hiện một cách nghiêm túc và cẩn trọng. Tuyển chọn phải trên cơ sở yêu cầu của từng lạoi công việc và có tiêu chuẩn rõ ràng. Những tiêu chuẩn để tuyển chọn cán bộ ngân hàng bao gồm:
- Có kiến thức chuyên môn giỏi.
- Nhiệt tình, sáng tạo, chủ động trong công việc. - Phát huy tối đa khả năng của nguồn nhân lực:
Để giúp các nhân viên Chi nhánh phát huy được hết năng lực, Agribank Đakrông phải tổ chức phân công bộ máy nhân sự một cách cụ thể, rõ ràng và chính xác đúng với mặt mạnh của mỗi nhân viên. Ngân hàng cũng phải phân định trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng ở từng vị trí.
- Liên tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ :
Đây là công tác phải được Ban giám đốc Chi nhánh quan tâm đúng mức. Ban giám đốc luôn khuyến khích nhân viên thường xuyên cập nhật kiến thức về chuyên môn. Việc đào tạo và bồi dưỡng phải lựa chọn đúng đối tượng theo đúng chuyên môn, cán bộ được đào tạo phải đúng năng lực và phải phát huy hiệu quả đào tạo cho ngân hàng, tránh lãng phí trong đào tạo.
Thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi giữa các cấn bộ tín dụng lâu năm với các cán bộ trẻ để các cán bộ có cơ hội học tập kinh nghiệm và lòng nhiệt huyết của nhau, nâng cao tinh thần đoàn kết trong đội ngũ chuyên viên tín dụng
Ngoài ra, ngân hành cũng cần quan tâm đến những hoàn cảnh khó khăn của nhân viên để có những thăm hỏi, giúp đỡ cần thiết, giúp họ yên tâm trong công tác. Hay chi nhánh cũng cần có chính sách kỷ luật, khen thưởng, để khuyến khích cán bộ tín dụng không ngừng nâng cao chất lượng công việc.
Nguồn nhân lực tốt là tiền đề vững chắc nhất giúp ngân hàng thực hiện tốt hoạt động kinh doanh của mình nói chung và nâng cao chất lượng tín dụng nói riêng.