II. Cơ sở thực tiễn
2. Thực trạng TMĐT tại Việt Nam
2.4 Đánh giá thang đo
Như đã trình bày ở trên, mô hình nghiên cứu sử dụng 8 thang đo cho 8 nhân tố, đó là (1) ý định ứng dụng TMĐT, đo lường bằng 3 biến quan sát được kí hiệu ý định 1 đến ý định 3, (2) lợi ích chiến lược, đo lường bằng 5 biến quan sát được kí hiệu từ lợi ích 1 đến lợi ích 5, (3) Thái độ về TMĐT, đo lường bằng 4 biến quan sát được kí hiệu từ thái độ 1 đến thái độ 4, (4) Dịch vụ hỗ trợ phát triển TMĐT, đo lường bằng 4 biến quan sát được kí hiệu từ dịch vụ 1 đến dịch vụ 4, (5) hỗ trợ
chính phủ, đo lường bằng 3 biến quan sát được kí hiệu hỗ trợ 1 đến hỗ trợ 3. (6) Sẵn sàng của tổ chức đo lường bằng 4 biến quan sát được kí hiệu từ sẵn sàng 1
đến sẵn sàng 4. (7) Nhận thức về TMĐT đo lường bằng 4 biến quan sát kí hiệu từ nhận thức 1 đến nhận thức 4. (8) Hiệu quả cảm nhận đo lường bằng 2 biến quan sát được kí hiệu hiệu quả 1 đến hiệu quả 2. Các thang đo của các nhân tố này được đánh giá thông qua hệ số Cronbach alpha . Hệ số cronbach Alpha được sử dụng để loại bỏ các biến “ rác”, các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item
total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên (hệ số Cronbach alpha bằng 0.6 được ứng dụng trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu) (Nunnally & Burnstein 1994).
2.2.1 Thang đo các thành phần ý định phát triển ứng dụng TMĐT
Bảng 17: Cronbach Alpha của thang đo “ ý định ứng dụng TMĐT”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Ý định 1 7.7200 2.287 .661 .650
Ý định 2 7.6400 2.602 .649 .671
Ý định 3 7.7600 2.553 .546 .779
Cronbach’s Alpha = 0.779
Cronbach alpha của thang đo ý định phát triển ứng dụng TMĐT là 0.779 cao hơn tiêu chuẩn ( 0,6). Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường của thành phần ý định phát triển ứng
dụng TMĐT được sử dụng để phân tích.
2.2.2 Thang đo các thành phần lợi ích chiến lược
Bảng 18: Cronbach Alpha của thang đo “lợi ích chiến lược”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Lợi ích 1 16.8200 3.416 .818 .849 Lợi ích 2 16.7800 3.604 .744 .867 Lợi ích 3 16.8200 3.293 .821 .848 Lợi ích 4 17.0200 3.898 .525 .915 Lợi ích 5 16.8000 3.551 .793 .856 Cronbach’s Alpha = 0.892
Cronbach alpha của thang đo lợi ích chiến lược là 0.892 cao hơn tiêu chuẩn ( 0.6). Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3.
Vì vậy các biến đo lường của thành phần lợi ích chiến lược được sử dụng để phân tích.
2.2.3 Thang đo các thành phần Thái độ về TMĐT
Bảng 19: Cronbach Alpha của thang đo “Thái độ về TMĐT”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Thái độ 1 8.8400 6.096 .595 .804
Thái độ 2 9.3000 4.990 .737 .738
Thái độ 3 9.4600 5.396 .670 .771
Thái độ 4 9.4800 5.847 .606 .799
Cronbach’s Alpha = 0.825
Cronbach alpha của thang đo Thái độ về TMĐT là 0.825 cao hơn tiêu chuẩn ( 0.6). Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường của thành phần Thái độ về TMĐT được sử dụng để phân tích
2.2.4 Thang đo các thành phần dịch vụ hỗ trợ phát triển TMĐT
Bảng 20: Cronbach Alpha của thang đo “dịch vụ hỗ trợ phát triển TMĐT”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Dịch vụ 1 11.6000 3.714 .685 .772
Dịch vụ 2 11.7400 3.584 .661 .785
Dịch vụ 3 11.5400 4.049 .629 .798
Dịch vụ 4 11.6200 3.914 .660 .784
Cronbach’s Alpha = 0.830
Cronbach alpha của thang đo dịch vụ hỗ trợ phát triển TMĐT là 0.830 cao hơn tiêu chuẩn ( 0.6). Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường của thành phần dịch vụ hỗ trợ phát
triển TMĐT được sử dụng để phân tích
Bảng 21: Cronbach Alpha của thang đo “Hỗ trợ của chính phủ”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Hỗ trợ 1 7.4600 2.866 .768 .836
Hỗ trợ 2 7.5600 2.700 .802 .806
Hỗ trợ 3 7.5400 2.907 .746 .856
Cronbach’s Alpha = 0.882
Cronbach alpha của thang đo hỗ trợ của chính phủ là 0.882 cao hơn tiêu chuẩn ( 0.6). Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường của thành phần hỗ trợ của chính phủ được sử dụng để phân tích
2.2.6 Thang đo các thành phần sự sẵn sàng của tổ chức
Bảng 22: Cronbach Alpha của thang đo “sự sẵn sàng của tổ chức”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Sẵn sàng 1 10.3400 3.535 .509 .785
Sẵn sàng 2 10.5000 2.704 .749 .659
Sẵn sàng 3 10.5600 3.149 .581 .753
Sẵn sàng 4 10.4200 3.514 .591 .750
Cronbach’s Alpha = 0.793
Cronbach alpha của thang đo sự sẵn sàng của tổ chức là 0.793 cao hơn 0.6 . Các hệ số tương quan biến tổng của các biến thành phần đều cao hơn 0.3 . Vì vậy, các biến đo lường thành phần sự sẵn sàng của tổ chức được sử dụng để phân tích. 2.2.7 Thang đo các thành phần nhận thức về TMĐT
Bảng 23: Cronbach Alpha của thang đo “ nhận thức về TMĐT”
thang đo nếu loại biến
thang đo nếu loại biến
biến tổng nếu loại biến
Nhận thức 1 10.0800 5.504 .629 .665
Nhận thức 2 10.1200 5.455 .704 .622
Nhận thức 3 10.2400 6.472 .455 .761
Nhận thức 4 10.1200 6.883 .467 .751
Cronbach’s Alpha = 0.761
Cronbach alpha của thang đo nhận thức về TMĐT = 0.761, độ tin cậy của thang đo cao nên thang đo nhận thức lợi ích của TMĐT là thang đo tốt . Các hệ tương quan biến tổng của các biến thành phần đo lường đều cao hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường của thành phần nhận thức về TMĐT được sử dụng để phân tích.
2.2.4 Thang đo các thành phần Hiệu quả cảm nhận
Bảng 24: Cronbach Alpha của thang đo “hiệu quả cảm nhận”
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach alpha nếu loại biến
Hiệu quả 1 3.9600 .733 .825 .a
Hiệu quả 2 4.1000 .663 .825 .a
Cronbach’s Alpha = 0.904
Thang đo Hiệu quả cảm nhận được đo lường bằng 2 biến quan sát, qua phân tích hệ số Cronbach Alpha, ta có hệ số Cronbach Alpha đạt giá trị là 0.904. Giá trị hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều có giá trị lớn hơn 0.3. Vì vậy 2 biến quan sát của thang đo Hiệu quả cảm nhận tiếp tục sử dụng để phân tích.