II. Cơ sở thực tiễn
2. Thực trạng TMĐT tại Việt Nam
2.2.3.3 Phần mềm tác nghiệp trong doanh nghiệp
(Nguồn: số liệu phỏng vấn- Q20)
Biểu đồ 19: Tỉ lệ ứng dụng các phần mềm tác nghiệp trong DN
Các phần mềm là công cụ không thể thiếu hỗ trợ quy trình kinh doanh và vận hành sản xuất của doanh nghiệp. Kế toán là công việc không thể thiếu trong doanh
nghiệp, có khối lượng lớn và yêu cầu độ chính xác rất cao. Phần mềm máy tính với khả năng lưu trữ cao, giúp doanh nghiệp xử lí nhanh chóng, chính xác các nghiệp vụ kế toán đã được sử dụng phổ biến. Qua biểu đồ trên ta thấy có 38 doanh nghiệp tương ứng với 76% trong tổng số doanh nghiệp điều tra. Đây là phần mềm được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất trong các phần mềm ứng dụng.
Các phần mềm chuyên dụng như quản lí nhân sự, quản lí kho, quản trị quan hệ KH, quản lí hệ thống cung ứng, lập kế hoạch nguồn lực có tỉ lệ doanh nghiệp ứng dụng thấp và rất thấp. Cụ thể phần mềm quản lí kho có 20% doanh nghiệp ứng dụng , phần mềm quản lí nhân sự có 14% , quản lí quan hệ KH 10%, quản lí hệ thống cung ứng chỉ có 2 doanh nghiệp tương ứng với 4% ứng dụng còn phần mềm lập kế hoạch nguồn lực chỉ có 1 doanh nghiệp ứng dụng và có tới 18% doanh nghiệp chưa sử dụng phần mềm nào trong các phần mềm tác nghiệp trên. Mức độ các doanh nghiệp ứng dụng tỉ lệ nghịch với mức độ chuyên dụng của các phần mềm. Các doanh nghiệp có quy mô lớn hơn thì họ cũng sử dụng phần mềm chuyên dụng cao hơn, các doanh nghiệp siêu nhỏ chỉ sử dụng phần mềm kế toán hoặc phần mềm khác như office.
Nhìn chung là các doanh nghiệp đã chú ý tới các phần mềm tác nghiệp, tuy nhiên tỉ lệ ứng dụng chưa cao và phần lớn các doanh nghiệp chưa ứng dụng các giải pháp phức tạp.