Khi khách hàng gửi tiền tại ngân hàng, họ hướng tới những tiện ích mà họ được hưởng bao gồm sự tiện dụng trong thanh toán, lãi suất, các khoản khuyến mại. lợi ích có thêm… Tuy nhiên với các hình thức gửi tiền mà chi nhánh đang cung cấp
73
như: Tiết kiệm dự thưởng, chương trình “Ngày vàng may mắn” “ Quà tặng kim cương”, trả lương tự động, gửi một mơi rút nhiều nơi…chưa thấy có nhiều điểm khác biệt so với những ngân hàng khác.
Đa dạng hóa các hình thức huy động của ngân hàng cần đa dạng về cách thức huy động ( tiết kiệm, thẻ thanh toán và rút tiền toàn cầu, tiền gửi thanh toán, giấy tờ có giá…), đa dạng về loại tiền (Nội tệ, ngoại tệ …), đa dạng về kì hạn ( theo tuần, theo tháng, theo năm), từ đó tạo điều kiện thuận lợi và các cơ hội lựa chọn cho khách hàng.
Ngoài ra, VCB Đà Lạt cũng nên chủ động nắm bắt những thông tin về phát triển kinh tế của tỉnh để có thể sớm tiếp cận những nguồn vốn ODA, FDI đầu tư cho tỉnh Lâm Đồng. Vì đây là nguồn vốn lớn và ổn định trong thời gian lâu dài mà không phải tốn nhiều chi phí để huy động như nguồn vốn từ dân cư. Việc thu hút nguồn tiền kiều hối và thanh toán quốc tế cũng là một kênh huy động đáng quan tâm. Vì hoạt động về xuất nhập khẩu và mua bán ngoại tệ là điểm mạnh của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương nói chung và của VCB Đà Lạt nói riêng.
Khi đưa ra các hình thức, căn cứ vào địa bàn hoạt động của chi nhánh ( một điều thuận lợi là chi nhánh nằm ngay trung tâm và có các phòng giao dịch nằm ở những vị trí rất thuận tiện cho việc giao dịch, tiếp xúc với khách hàng) rút ra đặc điểm của dân cư để có các hình thức phù hợp.
Đối với tiền gửi tiết kiệm từ dân cư, là nguồn tiền tương đối ổn định lâu dài, chi nhánh có thể đưa ra các hình thức tiết kiệm hướng tới lợi ích của người dân như: Người Việt Nam có thói quen gom góp tiền để sau một khoảng thời gian có khoản tiền lớn sử dụng cho tiêu dùng, du học, mua nhà, mua xe, hưu trí … Chính vì vậy các hình thức như là tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm tiêu dùng, tiết kiệm du học… cũng sẽ rất phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tiết kiệm có thưởng : đây là hình thức gửi tiền trong đó khách hàng sau khi gửi tiền, có một mã số nhất định, khách hàng có mã số may mắn có thể trúng thưởng bằng hiện vật (nhà, ô tô, vàng) hay bằng tiền. Trong thời gian vừa qua Vietcombank đã áp dụng một số chương trình như “Du xuân cùng Vietcombank”,
74
“ Quốc Khánh trọn niềm vui”, “Ngày vàng may mắn”, “Quà tặng kim cương”… đã được rất nhiều khách hàng tham gia và ủng hộ. Như vậy Vietcombank cần tiếp tục có những chương trình khuyến mãi như vậy nhằm thu hút được khách hàng khi mà lãi suất huy động đang khá thấp như hiện nay.
Đối với tiền gửi thanh toán, chủ yếu hướng tới các doanh nghiệp để phục vụ các giao dịch thanh toán trong và ngoài nước, tuy nhiên khi thanh toán không dùng tiền mặt đang dần trở nên phổ biến như hiện nay thì việc thu hút tất cả các đối tượng dân cư cũng như tổ chức là điều cần thiết.
Thẻ liên kết sinh viên: Hiện nay sinh viên là các đối tượng khách hàng tiềm năng trong việc sử dụng thẻ. Ngoài các tính năng như thẻ thông thường, thẻ này ứng dụng công nghệ thẻ từ vào quản lý sinh viên như: Quản lý ra vào thư viện, ra vào phòng máy vi tính, thanh toán học phí, học bổng của sinh viên ... rất tiện lợi.
Trong thời gian tới, ngân hàng cũng cần đẩy mạnh liên kết với các doanh nghiệp. Vừa là khách hàng đến xin vay vốn từ ngân hàng, vừa là người gửi tiền, doanh nghiệp sẽ có nhiều thuận lợi, hơn nữa ngân hàng cũng thuận tiện và giảm bớt được chi phí trong quản lý. Ngân hàng cũng nên quan tâm, vì đây sẽ là nguồn vốn huy động còn có tiềm năng rất lớn có thể khai thác.
Để phát triển một sản phẩm mới không phải là dễ, điều mà ngân hàng cần làm trước khi đưa ra một sản phẩm mới đó là phải nghiên cứu kĩ thông tin thị trường, quan trọng nhất là đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi ích cho ngân hàng. Vì các ngân hàng bạn cũng đang không ngừng đa dạng hóa sản phẩm, nên nếu có thể, tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình sẽ nâng cao tính cạnh tranh. Việc tận dụng các ưu thế mà ngân hàng đang có sẽ tạo ra những điểm riêng và khuyến khích khách hàng truyền thống và khách hàng mới đến với ngân hàng mình. Đưa ra một sản phầm mới tới với khách hàng không phải là dễ, phải tận dụng các phương thức truyền thông để quảng bá rộng rãi cho sản phẩm của mình như Internet, Tivi, báo chí, các biển quảng cáo…
Việc đa dạng hóa trong hoạt động huy động vốn sẽ giúp Chi nhánh khai thác được nhiều hơn các nguồn tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế, có thể không cần dùng
75
đến lãi suất như một phương thức cạnh tranh (mà theo nhiều nhà kinh tế học thì có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của ngân hàng), qua đó giảm chi phí huy động của Ngân hàng.