Xây dựng chính sách giá phù hợp đối với từng loại SP, DV là một trong những yếu tố quang trọng để thu hút khách hàng.
Đối với giao dịch tài khoản: Tập trung vào nhóm dịch vụ có liên quan đến công nghệ
đáp ứng các giao dịch thông thường của doanh nghiệp như: nộp ngân sách, thanh toán lương, chi trả cổ tức, chuyển khoản, lập hợp đồng tiền gửi… qua mạng internet. Giao dịch thuận tiện và chính xác thì khách hàng có thể chấp nhận mức giá bằng hoặc cao hơn NH khác một chút vì họ còn tiết kiệm chi phí và thời gian đi tới ngân hàng.
Đối với khách hàng có hoạt động thanh toán thường xuyên, có số dư tài khoản thanh toán lớn (trên 50 triệu) hoặc sử dụng nhiều SP, DV,… phải áp dụng biểu phí dịch vụ thanh toán ưu đãi riêng và có lưu thông tin trên hệ thống phần mềm để khi khách hàng giao dịch tại bất kỳ CN, PGD nào thì giao dịch viên cũng biết và áp dụng cho khách hàng đó
Đối với tín dụng: Hàng quý bộ phận phân tích tại hội sở đưa ra đánh giá ngành nhằm
loại bỏ những nhóm ngành rủi ro cao giúp ngân hàng giảm tối thiểu chi phí xử lý rủi ro từ đó có thể giảm giá cho vay mà vẫn đảm bảo lợi nhuận; đồng thời nhân viên của phòng phân tích phải được bố trí tại tất cả các chi nhánh nhằm có đánh giá thực tế hơn là chỉ ngồi tại hội sở đưa ra nhận định trên giấy tờ. Đối với nhóm ngành có rủi ro thấp thì có thể áp dụng những mức giá linh hoạt, phù hợp để thu hút khách hàng về giao dịch.
Đối với công tác huy động vốn: Lãi suất các ngân hàng đều bằng nhau TPB phải tăng cường các hoạt động phụ trợ như quà tặng, khuyến mãi các món quà tinh thần, dịch vụ giao dịch tận nơi, thủ tục cho vay cầm cố sổ đơn giản - nhanh chóng, truyền thông kịp thời đến khách hàng những chính sách ưu đãi và chương trình khuyến mãi mới. Phần mềm ngân hàng ghi nhận và nhắc nhở nhân viên lịch tương tác với khách hàng, ví dụ nhắc ngày sinh nhật, ngày đáo hạn sổ, ngày thành lập doanh nghiệp,… làm khách hài lòng rồi thì giá cả sẽ không còn là mối bận tâm khi họ chọn TPB giao dịch.