- Đối với xã hộ
1.2.2.1. Khái niệm chung về phát triển dịch vụ thẻ
Phát triển và hoàn thiện dịch vụ thẻ đã trở thành một trong những định h-ớng chiến l-ợc quan trọng của hầu hết các ngân hàng th-ơng mại ở trên lãnh thổ Việt Nam hiện nay. Phát triển dịch vụ thẻ là sự phát triển dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại trong thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu của con ng-ời hiện nay.
Hay nói cách khác phát triển dịch vụ thẻ: Là phát triển th-ờng xuyên,
liên tục và lâu dài tất cả các những chỉ tiêu về số l-ợng thẻ phát hành, công dụng của thẻ, tính đa dạng của các loại thẻ, cơ sở chấp nhận thẻ, hệ thống máy ATM, tính an toàn của thẻ, doanh số thanh toán thẻ.
Hoàn thiện dịch vụ thẻ: Hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ của dịch vụ thẻ, hoàn thiện các văn bản pháp quy liên quan đến dịch vụ thẻ…nhằm phát triển dịch vụ thẻ.
Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán sẽ thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển. Sự phát triển kinh tế xã hội lại là cơ sở quan trọng không thể thiếu đ-ợc cho sự phát triển dịch vụ thẻ (Vì sự phát triển kinh tế xã hội đ-ợc tạo nên từ nhiều yếu tố khác nhau: nh- kinh tế, khoa học, công nghệ, con ng-ời…)
1.2.2.2. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thẻ
Hiện nay trên thế giới dịch vụ thẻ đã trở thành một phần hết sức quan trọng của dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng. Các chỉ tiêu về kinh doanh thẻ liên tục tăng ở mức hai con số hàng năm. Dịch vụ kinh doanh thẻ là một mảng phát triển nhanh và còn nhiều tiềm năng của thị tr-ờng tài chính.
Trong khu vực Châu á - Thái Bình D-ơng, dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng cũng hết sức phát triển. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt tại các thị tr-ờng truyền thống Âu – Mỹ, các tổ chức thẻ quốc tế đã có những b-ớc chuyển chiến l-ợc tập trung phát triển thị tr-ờng khu vực Châu á - Thái Bình D-ơng. Với hơn 2/3 dân số thế giới và phần lớn dân số d-ới 30 tuổi theo dự báo của Nilson Report.
Tại Việt Nam vào tr-ớc những năm 2000, thị tr-ờng dịch vụ ngân hàng bán lẻ hầu nh- chỉ gói gọn trong dịch vụ tiền gửi tiết kiệm và cho vay cá nhân. Gần đây trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, thẻ ngân hàng đã nổi lên nh- một sản phẩm tài chính cá nhân đa chức năng đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Thẻ có thể đ-ợc sử dụng để rút tiền, gửi tiền, cấp tín dụng, thanh toán hàng hoá dịch vụ hay để chuyển khoản. Thẻ cũng đ-ợc sử dụng cho nhiều
32
dịch vụ phi tài chính nh- tra vấn thông tin tài khoản, thông tin các khoản chi phí sinh hoạt…
Đối với hệ thống ngân hàng, phát triển dịch vụ thẻ không chỉ đơn giản là một nguồn doanh thu mới. Thực tiễn triển khai dịch vụ thẻ tại các n-ớc trên thế giới và khu vực đã chứng minh vai trò của dịch vụ thẻ ngân hàng nh- một mũi nhọn chiến l-ợc trong hiện đại hoá, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ ngân hàng, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Hiện nay thì tr-ờng thẻ Việt Nam còn đang ở giai đoạn đầu, dung l-ợng thị tr-ờng còn nhiều, đem lại cơ hội cho các ngân hàng đi đầu và có những giải pháp kinh doanh hợp lý.
Xét từ góc độ tài chính và quản trị ngân hàng, các ngân hàng triển khai dịch vụ thẻ sẽ có điều kiện để hạn chế phần nào rủi ro do các nhân tố bên ngoài. Đối với các dịch vụ bán buôn, chỉ cần một khách hàng có rủi ro là có thể ảnh h-ởng rất lớn đến ngân hàng. Trong khi đó với dịch vụ thẻ nói riêng và ngân hàng bán lẻ nói chung, rủi ro đ-ợc san đều cho nhiều khách hàng nhỏ, cho phép ngân hàng có khả năng phản ứng và điều chỉnh các chính sách khi có sự thay đổi trong môi tr-ờng kinh doanh.
Phát triển dịch vụ thẻ là một biện pháp để tăng vị thế của một ngân hàng trên thị tr-ờng. Ngoài việc xây dựng một hình ảnh thân thiện với từng khách hàng cá nhân, việc triển khai thành công dịch vụ thẻ cũng khẳng định sự tiên tiến về công nghệ của một ngân hàng. Các sản phẩm dịch vụ thẻ với tính chuẩn hóa, quốc tế cao là những sản phẩm dịch vụ thực sự có khả năng cạnh tranh quốc tế trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới và khu vực. Chính vì vậy, dịch vụ thẻ hiện đại đã và đang đ-ợc các ngân hàng hoạt động tại Việt Nam nhìn nhận là một lợi thế cạnh tranh hết sức quan trọng trong cuộc đua nhằm h-ớng tới thị tr-ờng ngân hàng bán lẻ.