- Khách hàng của ngân hàng: Khách hàng là thành phần hết sức quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của ngân hàng Bởi vì khách hàng vừa tham
2.3.5.Rủi ro trong kinh doanh
Đầu t- cố định lớn (mạng l-ới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí đào tạo) trong khi thu nhập từng món còn đơn lẻ. Đặc tr-ng cơ bản nhất của hoạt động bán lẻ chính là tính chất “bán lẻ” của nó. Bên cạnh công nghệ tiên tiến, mạng l-ới (chi nhánh, điểm giao dịch và đội ngũ cán bộ) là hết sức quan trọng. So với hoạt động bán buôn để đạt cùng doanh số, dịch vụ ngân hàng bán lẻ đòi
hỏi số l-ợng món giao dịch lớn hơn rất nhiều. Đi theo đó là các chi phí đầu t-
cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí quản lý phát sinh lớn. Tuy nhiên, lợi ích của việc thâm nhập này là việc quảng bá th-ơng hiệu của ngân hàng và tăng lợi nhuận bằng cách thu hút số l-ợng giao dịch lớn
2.3.6. Môi tr-ờng cạnh tranh
- Số l-ợng các NHTMQD, NHTMCP tham gia vào thị tr-ờng kinh doanh thẻ ngày một nhiều. Thị phần thanh toán thẻ của NH liên tục bị chia sẻ bởi sự gia nhập mới của các NHTM khác. Thêm vào đó, Việt Nam sẽ trở thành thành viên chính thức của các tổ chức th-ơng mại thế giới (WTO, AFTA...) Việc cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh thẻ sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Song đó là những tất yếu khách quan mà NH sẽ gặp phải trong quá trình hội nhập.
72
Kết luận ch-ơng 2
Hoạt động thẻ của NH TMCP Nhà Hà Nội trong gần 03 năm qua đã đạt đ-ợc những thành tựu t-ơng đối khả quan. Tuy vậy, một số yếu kém nội tại còn đang cản trở sự phát triển của dịch vụ còn non trẻ này. Trong môi tr-ờng cạnh tranh gay gắt hiện tại trên thị tr-ờng thẻ, việc giữ đ-ợc vị thế trên thị tr-ờng và phát triển là một công việc hết sức khó khăn, đòi hỏi sự nỗ lực và phối hợp đồng bộ trên toàn hệ thống. Việc nhìn nhận thẳng thắn các yếu kém và thực hiện các giải pháp khắc phục là vấn đề cấp thiết hiện nay. Với định h-ớng đúng đắn của Ban lãnh đạo, nỗ lực của từng cán bộ, chắc chắn đầu t- vào dịch vụ thẻ sẽ thực sự có hiệu quả, dịch vụ thẻ của NH sẽ phát triển bền vững.
Ch-ơng 3
Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân