- Khách hàng của ngân hàng: Khách hàng là thành phần hết sức quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của ngân hàng Bởi vì khách hàng vừa tham
3.3.1.Kiến nghị với Chính Phủ
Sự trợ giúp của Chính phủ là một vấn đề vô cùng quan trọng đối với mọi ngành, mọi cấp. Nếu có những biện pháp hỗ trợ mạnh mẽ từ Chính phủ về chính sách thuế, về quy định pháp luật... để NH có định h-ớng triển khai dịch vụ thẻ góp phần phát triển xã hội lâu dài, thực hiện chủ tr-ơng ổn định tiền tệ, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, giảm l-ợng tiền mặt trong l-u thông... thì nhất định dịch vụ này sẽ thu đ-ợc những kết quả khả quan. Các cơ quan quản lý kinh tế, xã hội và pháp luật cũng cần có sự quan tâm nghiên cứu về lĩnh vực thẻ, bổ sung những chính sách, quy chế, quy định tạo môi tr-ờng pháp lý đầy đủ và thuận lợi để nghiệp vụ thẻ có điều kiện phát triển lành mạnh, đúng h-ớng.
Chính phủ cần áp dụng các biện pháp mạnh, có quy định cụ thể đối với tổ chức và cá nhân đ-ợc phép thanh toán tiền mặt với mức tiền cụ thể, phù hợp với tình hình phát triển chung của nền kinh tế. Ví dụ hiện nay quy định đối với tổ chức d-ới 10triệu đồng đ-ợc sử dụng tiền mặt, trên mức đó phải thanh toán qua ngân hàng. Đồng thời phải xử lý nghiêm những tr-ờng hợp vi phạm.
Cần xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng CNTT. Chúng ta phải tận dụng cơ hội và thế mạnh của các n-ớc đi sau, thừa h-ởng những thành tựu của khoa học công nghệ, vì vậy cần tranh thủ huy động tối đa các nguồn lực để đầu t- xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại gồm trung tâm xử lý quốc gia và các trung tâm xử lý khu vực; trang bị máy móc hiện đại và đồng bộ, đ-ợc quản lý, vận hành bởi đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp có trình
96
độ cao, có thể xử lý mọi tình huống, đảm bảo cho hệ thống thanh toán hoạt động thống suốt, không bị ách tắc.
3.3.1.1. Đẩy mạnh công tác đấu tranh chống tội phạm
Cùng với việc phát triển của thẻ tín dụng là sự xuất hiện một loại tội phạm gian lận và giả mạo thẻ tín dụng. Đây là một loại tội phạm mới trong thời đại điện tử với kỹ thuật cao, rất khó phát hiện thủ phạm .
ở Việt nam ch-a có rủi ro phát sinh nh-ng với tốc độ phát triển nh- hiện nay luôn đặt các ngân hàng kinh doanh thẻ tr-ớc nguy cơ bị tấn công. Trong khi đó chúng ta lại ch-a có chế tài pháp luật điều chỉnh các hành vi giả mạo thẻ . Vì vậy, ngay từ bây giờ cần có định h-ớng cho công tác chống tội phạm trện lĩnh vực ngân hàng, đồng thời cần phải phối hợp chặt chẽ với lực l-ợng công an kinh tế và cơ quan cảnh sát quốc tế Interpol.
3.3.1.2. Đầu t- kỹ thuật và hạ tầng cơ sở
ở Việt Nam dịch vụ thẻ còn hết sức mới mẻ. Việc thực hiện nghiệp vụ thẻ còn đang chập chững dựa trên hệ thống thiết bị ch-a hiện đại. Nhằm nâng cao hiệu quả mở rộng thị tr-ờng thẻ tín dụng, chúng ta phải hiện đại hoá hệ thống phục vụ thanh toán để theo kịp các n-ớc trong khu vực. Hiện nay chúng ta phải nhập thẻ trắng từ n-ớc ngoài nên giá thẻ của ta đắt hơn các n-ớc khác: 10USD/ thẻ. Do cơ sở vật chất của ta còn thấp nên ch-a thể tự sản xuất đ-ợc thẻ. Tuy nhiên trong t-ơng lai, khi mà sử dụng thẻ trở nên thông dụng thì không thể tiếp tục nhập thẻ trắng nh- bây giờ.
Nhà n-ớc cần có chính sách đầu t- hợp lý cho hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ phục vụ thanh toán, phát hành thẻ. Sở dĩ phải đầu t- hợp lý vì công nghệ thông tin đang phát triển rất nhanh, nhiều kỹ thuật tiên tiến cách đây vài năm đã trở nên lỗi thời. Công nghệ ứng dụng cũng không nằm ngoài xu thế ấy. Thực tiễn cho thấy tr-ớc đây nhiều ngân hàng n-ớc ngoài đã bỏ ra những khoản đầu t- khổng lồ để phát triển hệ thống đầu cuối sử dụng thẻ từ, khi thẻ thông minh thay thế, sự thay đổi gây ra tổn thất rất lớn.Với lợi thế của ng-ời đi sau, chúng ta có điều kiện tiếp thu những công nghệ mới nhất. Bởi
vậy Nhà n-ớc và các ngân hàng kinh doanh thẻ cần phát triển hệ thống máy
móc đầu cuối theo h-ớng t-ơng thích với hệ thống thế giới.
3.3.1.3. Hoàn thiện môi tr-ờng pháp lý, hoà nhập với các thông lệ chung quốc tế.