Qua thời gian nghiên cứu hoạt động XTTM của công ty em nhận thấy rằng công ty đã có nhiều nỗ lực, cố gắng và đạt được một số thành công như sau:
- Công ty đã xác định được rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, đề ra mục tiêu cụ thể cho từng chương trình xúc tiến thương mại.
- Sau khi thực hiện hoạt động xúc tiến thì doanh thu tăng lên đáng kể, số lượng khách hàng của công ty cũng tăng lên.
- Công ty cũng đầu tư phát triển website của mình. Trên website này sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin cơ bản về công ty, sản phẩm mới, giá cả cũng như các hoạt động của công ty. Công ty đã có đội ngũ nhân viên luôn online để giải đáp thắc mắc cho khách hàng, thực hiện quảng cáo online thông qua các banner, qua thư điện tử...
- Thành công nhất có thể nói đến đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty. Đội ngũ này luôn thực hiện tốt công tác truyền thông, nghiên cứu thì trường, giới thiệu sản phẩm cũng như quảng bá hình ảnh của công ty đến với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả tạo dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng. Bên cạnh đó nhờ có đội ngũ nhân viên năng động nhiệt tình, sáng tạo mà công ty đã có những chính sách XTTM hợp lý và đã mang lại những hiệu quả nhất định.
- Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động sau bán công ty đã đầu tư đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp có trình độ cao nắp đặt, sửa chữa điều hòa nhiệt độ tạo, đây cũng chính là điểm nhấn của công ty để có thể thu hút khách hàng.
4.1.2 Hạn chế
Bên cạnh những thành công đạt được như trên thì công ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ Suntech Việt Nam cũng có một số hạn chế còn tồn tại sau:
- Tình hình tài chính của công ty vẫn còn hạn hẹp, nên các hoạt động xúc tiến thương mại khi triển khai vẫn bị bó hẹp trong một phạm vi truyền thông nhất định, với
ngân quỹ giới hạn. Phương pháp xác định ngân sách XTTM là tùy theo khả năng không hợp lý vì nó thường không ổn định, đôi khi lãng phi, đôi khi thì không đủ.
- Các công cụ xúc tiến mà công ty sử dụng hầu hết không hiệu quả không đạt được mục tiêu đề ra. Quảng cáo mới chỉ thực hiện trên website, báo doanh nghiệp nên ít khách hàng biết đến công ty. Các chương trình xúc tiến bán nhiều nhưng không phong phú, không tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và khi triển khai thì ít người biết đến.
- Công ty có mục tiêu tập trung mạnh vào đối tượng là trung gian thương mại nhưng công ty chưa để ra được hoạt động XT cụ thể để mở rộng đối tượng khách hàng này.