Thông qua điều tra nhà quản trị và nhân viên trong công ty cho thấy thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu quả hoạt động XTTM tại công ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ Suntech Việt Nam như sau:
Các chỉ tiêu định tính.
Công ty không thực hiện kiểm tra thăm dò ý kiến dư luận khách hàng xem họ đánh giá như thế nào về chương trình XTTM. Mà chỉ chờ thông tin phản hồi qua website của công ty.
Công ty cũng không tham khảo ý kiến chuyên gia xem họ đánh giá như thế nào về hoạt động XTTM của công ty.
Chỉ tiêu định lượng
Các chỉ tiêu định lượng để đánh giá về hoạt động XTTM của công ty khá sơ sài. Công ty chỉ so sánh với mục tiêu đặt ra trước chương trình XTTM.
• Mục tiêu của công ty đặt ra trước khi thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại là tăng 20% doanh thu từ sản phẩm điều hòa nhiệt độ và tập trung vào việc phát triển khách hàng mục tiêu, công ty có mục tiêu đặt ra là tăng 20% đối tượng khách hàng là trung gian thương mại và 10% đối tượng khách hàng là tổ chức. Kết quả sau khi thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại là không đạt được mục tiêu đề ra, doanh thu tăng 13,5% , số lượng khách hàng tổ chức và các trung gian thương mại có tăng sau khi thực hiện nhưng vẫn không đạt được mục tiêu đề ra. Các trung gian thương mại cho rằng hiệu quả của chương trình xúc tiến công ty thực hiện là chưa cao và vẫn chưa tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng của công ty có 33%(10/30) đánh giá hoạt động của chương trình xúc tiến là tốt,43.3% là bình thường, 20% kém và 3.3% là rất kém. Công ty chỉ đánh giá chương trình xúc tiến thông qua doanh thu mà không đánh giá các chỉ tiêu như: Hệ số tăng trưởng lượng khách tiếp cận vào cửa hàng(K1), Hệ số tăng trưởng quyết định mua nhờ hoạt động xúc tiến thương mại (K2), Chỉ tiêu hiệu suất sức hút mặt hàng, … Chính vì vậy mà hoạt động đánh giá hiệu quả chương trình XTTM của công ty không chính sác.