• Thông điệp là nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của chương trình xúc tiến. Nó là kết quả của sự kết hợp giữa cá yếu tố như: màu sắc, hình ảnh, âm thanh, logo, slogan... Khẩu hiệu của công ty được khách hàng cảm nhận thông qua cái tên công ty đó là đầu tư phát triển công nghệ Suntech Việt Nam, công ty cam kết mang đến khách hàng những sản phẩm có tính công nghệ cao, hiện đại và tiết kiệm nhiên liệu an toàn như năng lượng mặt trời.
• Công ty lựa chọn cả hai loại kênh truyền thông là kênh truyền thông có tính cá biệt và kênh truyền thông có tính đại chúng.
Theo điều tra nhà quản lý và nhân viên trong công ty
Đối với sản phẩm điều hòa nhiệt độ công ty sử dụng 2 kênh truyền thông là: kênh truyền thông có tính cá biệt và kênh truyền thông đại chúng.
Nhân viên trong công ty trực tiếp gặp khách hàng hoặc gọi điện thoại trao đổi với khách hàng về thông tin của sản phẩm và bán hàng. Khách hàng đánh giá cao hoạt động bán hàng cá nhân của công ty có 10/30 phiếu thích nhất hoạt động bán hàng cá nhân thiệucủa công ty, 7/30 phiếu biết đến công ty thông qua nhân viên kinh doanh của công ty, 7/30 phiếu biết đến công ty thông qua bạn bè giới thiệu điều này chứng tỏ kênh truyền thông có tính cá biệt hoạt động tương đối hiệu quả.
ty có các chương trình khuyến mại hay có thêm sản phẩm mới. Hoạt động của kênh này không hiệu quả điều tra trung gian thương mại cho thấy chỉ có 1/5 phiếu biết đến công ty qua phương tiện khác chiếm 20%.