- Doanh lợi vốn chủ sở hữu (ROE): Chỉ số này đo lường khả năng tạo thu nhập từ vốn chủ sở hữu Chỉ số này ở công ty cũng khá cao ở cả ba năm, thể hiện
2.2.1. Những thành tích đạt được.
Trong những năm qua, dù tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn nhưng chi nhánh vẫn bám sát chủ trương chung của ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam đi đôi với nỗ lực, sáng tạo nhằm đảm bảo hoạt động cho vay và kinh doanh nói chung luôn đạt kết quả tốt. Dư nợ cho vay và thu nhập tuy giảm nhưng vẫn đảm bảo ở mức cao. Nợ quá hạn vẫn luôn được duy trì ở mức an toàn, kiểm soát được. Nhìn chung, hiệu quả của hoạt động tín dụng trong thời gian qua là khá tốt, thể hiện ở một số mặt sau:
Thứ nhất: Dư nợ và thu nhập trong năm 2009 tuy giảm so với năm 2008 nhưng vẫn duy trì ở mức cao, điều này rất có ý nghĩa trong bối cảnh kinh tế Việt Nam và toàn cầu trong thời gian này rơi vào khủng hoảng, suy thoái nghiêm trọng. Tổng dư nợ qua các năm 2007, 2008 và 2009 lần lượt là 923 tỷ đồng, 1000 tỷ đồng và 812 tỷ đồng. Chi nhánh đã đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của khách hàng trên địa bàn hoạt động, không xảy ra tình trạng ngân hàng không thể cho vay chỉ vì thiếu vốn. Hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, cộng với việc nhà nước duy trì lãi suất cơ bản ở mức cao buộc ngân hàng phải cho vay với lãi suất cao làm cho dư nợ cho vay có xu hướng giảm xuống. Tình hình kinh tế khủng
hoảng tác động tiêu cực vào các ngân hàng thương mại nói chung chứ không riêng gì chi nhánh, trong bối cảnh khủng hoảng mà chi nhánh vẫn giữ được mức dư nợ như vậy cũng là một thành công đáng ghi nhận.
Thứ hai: Nợ quá hạn của Ngân hàng luôn được duy trì ở mức an toàn, kiểm soát được. Tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh có xu hướng giảm nhẹ và được khống chế ở mức lần lượt là 1,1%, 0,98% và 0,95% cho thấy công tác thẩm định, kiểm soát rủi ro tín dụng tại chi nhánh đã và đang được chú trọng và thực hiện hợp lý, hiệu quả. Dư nợ quá hạn với doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tổng dư nợ quá hạn tuy đã tăng nhẹ (1,89%) nhưng trong bối cảnh rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời gian qua phá sản hoặc chỉ hoạt động cầm chừng, có thể kết luận chất lượng cho vay ở chi nhánh vẫn đang được duy trì khá tốt.
Thứ ba: Ngân hàng luôn chú trọng cải cách chính sách tín dụng, đơn giản hóa thủ tục, tăng cường công tác đào tạo cán bộ, nhân viên nhằm mục đích nâng cao chất lượng thẩm định nói riêng và chất lượng dịch vụ nói chung, thu hút thêm nhiều khách hàng mới thuộc nhiều thành phần kinh tế. Bên cạnh đó chi nhánh cũng chú trọng đầu tư trang thiết bị nhằm phục vụ tốt nhất cho công tác của nhân viên và nhu cầu của khách hàng, có ý thức gìn giữ, quảng bá và phát huy thương hiệu của ngân hàng. Vì thế, ngoài việc luôn duy trì được những khách hàng uy tín lâu năm, chi nhánh cũng thu hút được ngày một nhiều khách hàng tiềm năng mới. Chất lượng dịch vụ của Chi nhánh luôn được đánh giá tốt, là một thương hiệu có uy tín đối với khách hàng.
Thứ tư: Chất lượng nguồn thông tin ngày càng được nâng cao. Với việc sử dụng và khai thác nhiều kênh thu nhập thông tin khác nhau nên thông tin về doanh nghiệp khách hàng mà ngân hàng có được luôn được cập nhật, đa dạng, phong phú… do đó tạo điều kiện cho cán bộ tín dụng có thể sử dụng thông tin một cách hiệu quả. Việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thu thập thông tin góp phần nâng cao chất lượng thông tin trong thẩm định, với hệ thống máy tính và các phần mềm hỗ trợ của ngân hàng được trang bị khá đầy đủ, đáp ứng yêu cầu làm
việc, giúp rút ngắn thời gian phân tích nâng cao độ chính xác của các chỉ tiêu và tránh được các sai sót chủ quan không đáng có trong quá trình tính toán.