9. Cấu trúc của luận văn
2.1.2. Cơ cấu theo độ tuổi
Trong xã hội ngày nay, mọi người đang có cuộc sống tốt hơn. Giới trẻ hiện tại khi đến tuổi về hưu sẽ có thêm một nền tảng giáo dục cao hơn các thế hệ trước. Hiện nay, các nhân viên lớn tuổi thực sự cảm thấy họ đang vẫn ở đỉnh cao của năng lực làm việc. Và một khi họ trở thành những lực lượng năng động hơn thì các công ty cần quan tâm tới việc tìm kiếm các biện pháp thích hợp nhằm thu hút và gìn giữ những nhân viên lớn tuổi - những mỏ vàng quý.
Sự mềm dẻo và linh hoạt là rất quan trọng cho những nhân viên lớn tuổi. Không phải ai trong số họ đều muốn về hưu. Họ thường phải chịu trách nhiệm chăm sóc những thành viên cao tuổi hơn trong gia đình như cha, mẹ hay nuôi nấng những đứa cháu nội, cháu ngoại. Tạp chí Fortune đã ghi nhận ý kiến của hơn 1500 người lao động trong độ tuổi 45 – 76 về việc làm của họ. Kết quả: 69% mong muốn không bao giờ phải nghỉ hưu hoàn toàn, 34% nói rằng họ muốn tiếp tục làm việc như hiện tại vì họ thực sự thích thú công việc của mình, 19% cho rằng họ cần có thu nhập từ những công việc bán thời gian để phục vụ cuộc sống sinh hoạt, 10% hy vọng họ sẽ tự mình làm ăn kinh doanh nhỏ, 6% sẽ tiếp tục làm việc trong thời gian cả ngày nhưng là một việc khác đơn giản hơn tại một công ty nào đó.
Nếu bạn không có đủ thời gian và nguồn lực để thường xuyên giải quyết vấn đề tuyển dụng rồi lại tuyển dụng, lần kế tiếp khi bạn cần đến một quyết định tuyển dụng, hãy quan tâm nghiêm túc tới những nhân viên lớn tuổi: Sự đóng góp của họ
38
cho công ty có thể tác động tích cực tới nền tảng doanh thu và lợi nhuận trong nhiều năm liền [43].
Tại các DNNQD trên địa bàn Hà Nội có lực lượng LĐN ở độ tuổi thê nào? Xem xét biểu đồ sau:
Biểu 2.1: Cơ cấu tuổi của đội ngũ LĐN trong DNNQD
53.8 41.9 2.5 1.8 0 0 10 20 30 40 50 60 18-25 26-35 36-45 46-54 55 Tỉ lệ %
Trong cơ cấu LĐN theo độ tuổi, tác giả chia ra thành 5 nhóm LĐN. Nhóm thứ nhất (18-25 tuổi) là những lao động rất trẻ tuy còn thiếu kinh nghiệm, nhưng bù lại, họ có sức khỏe, có tinh thần sáng tạo, sẵn sàng làm việc. Nhóm thứ 2 (26-35 tuổi) là những lao động trẻ, khỏe, khả năng cống hiến lớn, nhất là về sự nhiệt tình trong phục vụ khách hàng và sáng kiến trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh cho DN. Nhóm thứ 3 (36-45 tuổi) là những lao động ở trong độ chín về những phương diện như sức khỏe, trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật … Một mặt, họ có nhiều sáng kiến tham mưu với cấp trên, mặt khác, giúp những lao động trẻ phấn đấu. Nhóm lao động trong độ tuổi từ 46-54 bắt đầu có sự suy giảm về sức khỏe và năng suất làm việc nhưng bù lại, đây lại là những lao động đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu trong chuyên môn và quản lý, họ có thể có những giải pháp thích hợp ứng với những biến động xảy ra đối với DN và truyền thụ cho lớp trẻ những kỹ năng, kỹ xảo trong nghề nghiệp. Nhóm thứ 5 (55 tuổi trở lên) chủ yếu cống hiến về kinh
39
nghiệm còn sức khỏe không cao nên được bố trí vào những công việc nhẹ nhàng hơn. Đến 55 tuổi, LĐN được hưởng chính sách hưu trí.
Nhìn chung các DNNQD có số LĐN trẻ chiếm số đông: % cộng dồn LĐN từ 18-35 tuổi chiếm 95,7%. Trong đó, riêng LĐN rất trẻ trong độ tuổi 18-25 đã chiếm 53,8%. LĐN trong độ tuổi 36-45 với con số quá khiêm tốn 2,5%. Đây là lực lượng lao động có sức cống hiến lớn, đã thử nghiệm và tích lũy được nhiều kiến thức trong cả chuyên môn lẫn cuộc sống và là những người có tính cơ động xã hội cao. Còn độ ngũ lao động cận tuổi về hưu (46-54 tuổi) chỉ có 1,8% và lao động ở tuổi về hưu thì tuyệt nhiên không có (0%).
Có thể thấy DNNQD đã giải quyết khối lượng việc làm lớn cho một lực lượng lao động trẻ từ 18 - 25 tuổi. Có thể nói độ tuổi này là học sinh tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT), trung cấp có, sinh viên tốt nghiệp cao đẳng, đại học có … chắc chắn với cơ cấu tuổi như trên chiếm đến 53,8% tổng số LĐN trong DN thì DN không thể có nhiều lao động có kinh nghiệm trong chuyên môn, tay nghề được. Điều này do nguyên nhân nào đây?
Đội ngũ nhân lực là một lực lượng quan trọng nhất làm ra kết quả kinh doanh cho DN, nhưng tùy đặc thù kinh doanh của từng DN mà có lực lượng lao động ở độ tuổi như thế nào. Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Khương và Lê là nhà phân phối độc quyền mỹ phẩm cao cấp MENARD của Nhật Bản tại Việt Nam - mặt hàng kinh doanh là Mỹ phẩm làm đẹp. Công ty TNHH Thương mại và Phát triển Du lịch Sao Việt là nhà phân phối độc quyền Thời trang cao cấp NAFNAF của Pháp tại Việt Nam. Công ty TNHH Thương mại Việt mai là nhà nhập khẩu và phân phối sản phẩm sắt, thép tại Việt Nam. Với các mặt hàng kinh doanh của hai DN đầu đều là sản phẩm làm đẹp cho phái nữ và do đặc trưng của loại hàng này nên xác suất sử dụng nhiều LĐN là đương nhiên, nhưng tại sao lại sử dụng số lượng lao động nữ ở độ tuổi 18-25 là chủ yếu và chiếm số lượng lớn như vậy? Qua kết quả nghiên cứu thực địa, chúng ta đi đến các lý do sau đây:
DN kinh doanh về thời trang, mỹ phẩm cao cấp sẽ phổ biến và giới thiệu sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng qua kênh Showroom - hệ thống chuỗi cửa hàng trưng bày đẹp, sang trọng, nổi bật, … như vậy, với mỗi showroom như thế cần
40
có đội ngũ các nhân viên nữ trẻ trung, năng động và trưng diện những bộ đồng phục mang dấu ấn đặc trưng của nhãn hàng để phù hợp với hình ảnh của sản phẩm. Trong những mô hình cửa hàng thế này nghiệp vụ của nhân viên được đào tạo chủ yếu là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giới thiệu sản phẩm và thể hiện hình ảnh của sản phẩm như là trang điểm dòng mỹ phẩm của công ty phân phối, mặc những trang phục của hãng … để khách hàng thấy mà lựa chọn khi nhìn thấy sự lộng lẫy và hấp dẫn của sản phẩm đó ngay trên chính những nhân viên của hãng. Do đó, để đào tạo những nghiệp vụ cho chuyên môn như trên thì nhất thiết chỉ cần những LĐN tốt nghiệp THPT trở lên là có đủ tiêu chuẩn để các DN đào tạo thành những nhân viên tư vấn bán hàng tốt nhất và hiệu quả nhất. Với đặc thù sản phẩm kinh doanh của DN và đặc thù công việc thì LĐN nhiều tuổi làm cũng không phù hợp và không có hiệu quả cao bằng các lao động trẻ tuổi (18-25 tuổi).
Với độ tuổi 26-35 chiếm 41,9%, đây cũng là một con số khá cao, có thể nói đây là đội ngũ LĐN trong độ tuổi năng động, sáng tạo nhất. Qua nghiên cứu, những LĐN ở độ tuổi này chủ yếu là lực lượng lao động làm việc văn phòng.
Quản lý nhân viên trẻ cần phải có nghệ thuật: Trẻ tuổi, ham học hỏi và nhiệt huyết, nhân viên trẻ còn có rất nhiều sự lựa chọn cho tương lai sự nghiệp phía trước. Tuy nhiên, tuổi đời ít là mặt mạnh cũng chính là điểm yếu của họ. Vì thiếu kinh nghiệm sống, thiếu sự mài dũa, từng trải trong công việc, nhân viên trẻ cũng thường đem lại nhiều phiền toái cho các nhà lãnh đạo. Đó là lý do vì sao nhiều DN rất ngại nhận lao động chưa có nhiều năm kinh nghiệm vào làm. Đơn giản là bên cạnh việc đào tạo chuyên môn cho họ, doanh nghiệp sẽ phải tốn khá nhiều công sức để bảo ban, dạy dỗ họ những vấn đề chẳng liên quan gì đến công việc.
Tuy nhiên, nếu không ngại nhận những người trẻ có tài, có chí hướng, DN sẽ lời nhiều hơn lỗ trong bài toán nhân sự này. Nhân viên trẻ cần được sự quan tâm và hướng dẫn từ phía lãnh đạo, đôi khi điều này lại đơn giản hơn những gì các doanh nghiệp suy tính. Ngay từ đầu, lãnh đạo phải khiến cho nhân viên hiểu rõ những điều kiện làm việc, cho họ biết về chỉ tiêu mà doanh nghiệp đặt ra để họ có thể nắm rõ định hướng cần phải làm gì, làm như thế nào để thành công. Làm lãnh đạo, bạn phải dạy cho họ những chuẩn mực trong kinh doanh, đóng vai trò là người tư vấn cho
41
nhân viên bất cứ lúc nào có thể, giúp nhân viên cân bằng cuộc sống và công việc hơn để tránh tình trạng họ mệt mỏi và xáo trộn.
Quản lý một đội ngũ các nhân viên trẻ là một công việc không đơn giản. Nhưng nếu bạn là một người có tố chất lãnh đạo thực sự, bạn sẽ khiến họ không những quy phục bạn mà còn luôn phấn đấu hết mình vì sự phát triển chung của công ty.
Bên cạnh sự trẻ trung, năng động sáng tạo, đầy nhiệt huyết, lực lượng LĐN trẻ tuổi nói trên còn có thêm ưu điểm nữa là chưa kết hôn, vì thế không vướng bận việc chăm sóc con cái và gia đình nên sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung cho công việc và phát huy sự sáng tạo của họ.
Biểu 2.2: Tình trạng hôn nhân của LĐN trong DNNQD (%)
53.5 44.4 2.1 Độc thân Đã có gia đình Ly dị
Với đặc thù của đa số các DNNQD hiện nay là kinh doanh theo hệ thống cửa hàng - showroom, như kinh doanh mỹ phẩm, thời trang, trang sức, điện thoại di động, máy vi tính, giầy dép, hàng cà phê, quán ăn, … những loại hình dịch vụ đại loại như thế này thì không thể đóng cửa từ 17h30 chiều hàng ngày được mà ít nhất phải mở cửa đến 22h00 đêm và như vậy những nhân viên trẻ làm việc tại cửa hàng sẽ phải làm việc theo ca và ca chiều tối sẽ kết thúc công việc vào lúc 22h00 đêm. Với yêu cầu công việc như trên thì không có độ tuổi nào phù hợp với công việc này hơn LĐN ở độ tuổi 18-25. Sở dĩ như thế mà quá nửa số LĐN trong DNNQD nghiên cứu ở độ tuổi 18-25.
42