6. Bố cục của đề tài:
2.2.2.Đặc điểm của khách du lịch MICE đến với Đà Nẵng
Theo kết quả nghiên cứu từ đề tài nghiên cứu khoa học về thu hút khách MICE đến TP. Đà Nẵng của Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Đà Nẵng và theo thông tin tổng quan về khách MICE nhƣ trên có thể khái quát về đặc điểm của khách MICE đến Đà Nẵng nhƣ sau:
49
Nguồn khách MICE đến Đà Nẵng phần lớn là khách MICE nội địa. Còn về khách quốc tế, lớn nhất là từ các cơ quan hay tổ chức nƣớc ngoài ở Việt Nam, tiếp đó là khách MICE đến từ các bộ ngành và cuối cùng là khách MICE quốc tế do các hãng lữ hành quốc tế gửi đến.
Mục đích chuyến đi của khách MICE đến Đà Nẵng chủ yếu tổ chức hoặc tham dự các hội nghị khách hàng cho các nhà phân phối hoặc đại lý. Bởi Đà Nẵng có vị trí trung gian của đất nƣớc nên sẽ thuận lợi cho các hoạt động này. Tiếp theo đó là những sự kiện về các hội thảo chuyên đề thuộc các bộ, ngành tại Việt Nam và các khách MICE dự hội nghị về chính trị thì chiếm số lƣợng rất nhỏ.
Về cơ cấu và khả năng chi tiêu của khách MICE đến Đà Nẵng thi họ chủ yếu chi tiêu cho dịch vụ lƣu trú và vận chuyển. Họ thƣờng chọn những phƣơng tiện vận chuyển tiết kiệm thời gian và tiện nghi nhƣ máy bay hay xe du lịch chất lƣợng cao, đồng thời lƣu trú tại những cơ sở diễn ra sự kiện nhằm tiết kiệm thời gian, còn nơi diễn ra sự kiện họ thƣờng chọn đó là những cơ sở lƣu trú có khả năng tổ chức sự kiện trên 100 khách, đơn vị tổ chức sự kiện phải chuyên nghiệp. Đối với những sự kiện mang tính chính trị sẽ chọn những khách sạn, khu nghỉ dƣỡng 5 sao, những buổi khen thƣởng hay tri ân khách hàng thƣờng hay chọn những cơ sở lƣu trú có không gian tổ chức các tiệc gala diner, các khách sạn từ 3 sao trở lên.
Thời điểm tham gia các sự kiện của khách MICE đến Đà Nẵng thì trải đều trong năm tuy nhiên tập trung nhiều hơn vào thời điểm đầu và cuối năm. Với các sự kiện về triển khai các hoạt động kinh doanh ở các chi nhánh, đại lý hay nhà phân phối thƣờng tổ chức vào đầu năm từ tháng 1 đến tháng 3, ngƣợc lại những sự kiện về tri ân khách hàng, tổng kết hay hội nghị khách hàng thƣờng sẽ diễn ra vào cuối năm từ khoảng tháng 10 đến tháng 12. Những sự kiện khác liên quan đến các sự kiện hội thảo chuyên đề thì rải rác khắp trong năm tùy thuộc vào từng loại sự kiện.
Thời gian lƣu lại tại của khách MICE đến Đà Nẵng thƣờng từ 2 đến 3 ngày, với thời gian này thì cũng là đặc trƣng thời gian đi của khách MICE nhƣng nhìn chung vẫn còn ngắn.
Hình thức tổ chức chuyến đi của khách MICE đến Đà Nẵng tùy thuộc vào mục đích mà có hai hình thức chính, đối với khách MICE đi vì mục đích khuyến
50
thƣởng thƣờng đƣợc tổ chức bởi các công ty lữ hành. Khách đi vì những mục đích khác sẽ đƣợc bộ phận tổ chức sự kiện trong các khách sạn hoặc các công ty tổ chức sự kiện tổ chức dƣới sự yêu cầu của chủ sự kiện.