- Sản phẩm là gì? Doanh thu
4.2.1Chắnh sách về khách hàng
PHẦN IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.1Chắnh sách về khách hàng
Công ty TNHH Như Ý ựã thực hiện việc phân lọai khách hàng ựể có các chắnh sách phục vụ cho phù hợp với từng ựối tượng (nhà hàng, khách sạn, quán bar, vũ trường Ầ). Theo ựó thống kê và ựặc biệt quan tâm ựến khách hàng lớn, khách hàng ựặc biệt. Thực hiện các cuộc thăm dò khách hàng trong chương trình ựiều tra nhu cầu khách hàng về sản phẩm rượụ Triển khai áp dụng chương trình khuyến mãi cho khách hàng lớn, tổ chức sinh nhật, làm các chương trình sự kiện nhằm giữ chân khách hàng. Triển khai thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng, tặng rượu và thẻ coupbon, áp dụng chế ựộ ưu ựãi riêng cho khách hàng là thành viên VIP của sản phẩm rượu Martell.
Công ty TNHH Nhu Ý tư vấn khách hàng sử các sản phẩm rượu chắnh hãng ựể ựảm bảo chất lượng tránh mua nhầm hàng giả, hàng lậu mất chất lượng lẫn uy tắn và tiền bạc. Xây dựng hòan thiện hệ thống kênh bán hàng qua website, internet, ựại lý cửa hàng, khu vực miễn thuế, nhà hàng, khách sạn, quán bar...
Các nhà cửa hàng, ựại lý phân phối cung cấp sản phẩm rượu khác ựã tiếp cận và giới thiệu các chắnh sách ưu ựãi như giảm giá, chiết khấu cao, thưởng chuyến du lịchẦ cho khách hàng, cửa hàng, ựại lý lớn. Vì vậy việc công ty TNHH Như Ý tiếp xúc, áp dụng các chắnh sách ưu ựãi kinh tế cho khách hàng lớn, cửa hàng, ựại lý lớn là cần thiết và chủ ựộng ựể giữ chân khách hàng, tránh ựể mất khách hàng cũng như thị phần.
Tuy nhiên thời gian chăm sóc, tiếp thị cho khách hàng và khách hàng lớn còn chưa triển khaị Cần tập trung nỗ lực tiếp thị và các chắnh sách chăm sóc hỗ trợ cho khách hàng nhiều hơn.