4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
3.2.1. Thực trạng hoạt động của du lịch QuảngNinh
3.2.1.1. Quy mô và đóng góp vào tăng trưởng
Với những lợi thế về vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên cùng với những nỗ lực không ngừng để phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, lĩnh vực du lịch của Quảng Ninh đã đóng góp một phần vào tốc độ tăng trƣởng kinh tế của tỉnh. Tốc độ tăng trƣởng bình quân của ngành dịch vụ so với các ngành khác có tăng đáng kể, mặc dù cơ cấu kinh tế của ngành dịch vụ so với cơ cấu các ngành kinh tế khác trong tỉnh chƣa ổn định, đôi khi còn bị giảm nhƣ: giai
đoạn những năm 2001 - 2005 ngành dịch vụ chiếm bình quân 42.36%; giai đoạn 2006 - 2011 ngành dịch vụ chiếm 38 % so với cơ cấu kinh tế toàn tỉnh.
Tình hình kinh doanh du lịch ở Quảng Ninh phát triển nhanh chóng. Theo số liệu thống kê thì doanh thu du lịch của tỉnh năm 2001 đạt 338.994 tỷ đồng, đến năm 2009 đạt 2.650.449 tỷ đồng, năm 2011 đạt 3.545.000 tỷ đồng
Biểu đồ 3.1: Doanh thu du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2001-2011
DOANH THU DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH
0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Năm T ỷ đ ồ n g
- Lữ hành - Phòng nghỉ - Ăn uống - Vận chuyển - Bán hàng hoá - Phục vụ VC giải trí - Doanh thu khác Doanh thu du lịch
Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh
Về doanh thu du lịch: Tình hình kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh cũng rất đa dạng và phức tạp nhƣ đối với các địa phƣơng khác trong cả nƣớc. Hiện nay chỉ có thể có đƣợc số liệu thống kê doanh thu du lịch nhƣ khách sạn, nhà hàng, lữ hành, vận chuyển khách du lịch, bán hàng và các dịch vụ khác đƣợc cấp đăng ký kinh doanh do Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch quản lý. Thực ra còn rất nhiều khoản chi trả của khách du lịch mà các doanh nghiệp do ngành du lịch quản lý không trực tiếp thu và số doanh thu của các cơ sở du lịch cũng chƣa kê khai đầy đủ, vì thế doanh thu xã hội thu đƣợc từ hoạt động du lịch còn lớn hơn rất nhiều lần số liệu đã đƣợc thống kê.
Về cơ cấu của doanh thu du lịch Quảng Ninh cho thấy phần thu từ các dịch vụ khác còn thấp. Rất cần đƣợc quan tâm và đầu tƣ vào lĩnh vực này để tăng thêm thu nhập và giải quyết việc làm cho ngành du lịch.
Bảng 3.1: Doanh thu từ du lịch ở Quảng Ninh giai đoạn 2007 - 2011
(ĐVT: Tỷ đồng) Năm 2007 2008 2009 2010 2011 Tốc độ tăng BQ Doanh thu du lịch 1.993.650 2.477.540 2.650.449 2.833.000 3.545.000 14,47% Lữ hành 273.410 339.935 236.064 219.000 294.000 9,37% Phòng nghỉ 538.700 695.528 841.051 903.000 1.107.000 15,47% Ăn uống 321.195 443.761 499.187 688.000 859.000 18,95% Vận chuyển 266.275 302.849 295.582 335.000 375.000 12,58 % Bán hàng hoá 145.815 203.081 242.485 279.000 360.000 17,54% Phục vụ VC giải trí 331.275 230.175 292.814 179.000 207.000 - 0,85% Doanh thu khác 116.980 262.274 243.266 230.000 343.000 17,85%
Nguồn : Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh
Các số liệu tổng hợp từ các nguồn thu từ hoạt động du lịch đối với toàn ngành và xã hội mới đƣợc thống kê tƣơng đối. Theo số liệu thống kê của Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch các doanh thu khác vẫn còn thấp, vì vậy nếu chỉ căn cứ vào số liệu đã thống kê đƣợc thì có thể thấy hiệu quả kinh doanh du lịch trên địa bàn thông qua doanh thu thực tế của ngành du lịch còn thấp, cần có những nghiên cứu, điều tra để đánh giá đúng thực tế hơn.
3.2.1.2 Thị trường khách du lịch
Qua biểu đồ thống kê về lƣợng khách du lịch đến Quảng Ninh giai đoạn 2001 - 2011 cho thấy lƣợng khách du lịch tới Quảng Ninh đã tăng
nhanh, ngoại trừ năm 2005 ( do ảnh hƣởng của dịch SARS diễn ra từ năm 2003 - 2005).
Biểu đồ 3.2: Lƣợng khách du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2001-2011 LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH QUẢNG NINH
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Năm L ư ợn g k h á c h
1. Lượng khách du lịch - Khách Quốc tế - Khách Nội địa
Nguồn : Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh
Bảng 3.2: Cơ cấu khách du lịch tới Quảng Ninh giai đoạn 2007 - 2011
(ĐVT: Lƣợt khách) Năm 2007 2008 2009 2010 2011 Tốc độ tăng trƣởng BQ Lƣợng khách du lịch 3.600.200 4.514.541 4.800.800 5.417.000 6.459.000 14,40% - Khách Quốc tế 1.468.000 2.310.711 2.009.300 2.122.000 2.296.000 12,00% - Khách Nội địa 2.132.200 2.203.830 2.791.500 3.295.000 4.163.000 16,50%
Về cơ cấu khách du lịch, qua biểu đồ cho thấy lƣợng khách du lịch nội địa luôn chiếm thị phần cao hơn trong tổng số lƣợng khách tới Quảng Ninh trong suốt giai đoạn 2007 - 2011. Điều đáng chú ý là mặc dù có sự tăng lên của lƣợng khách du lịch nội địa, nhƣng số lƣợng khách du lịch Quốc tế lại tƣơng đối ít biến động.
Thực tế cho thấy, để có đƣợc kết quả trên, trong năm 2010 ngành Du lịch Quảng Ninh đã có những động thái tích cực, hƣớng tới nhiều hoạt động tuyên truyền, quảng bá, mở rộng thị trƣờng khách. Một trong những dấu ấn đáng chú ý của ngành Du lịch Quảng Ninh từ năm 2009 - 2010 đó là việc tổ chức thành công nhiều sự kiện quan trọng nhƣ: Đại hội Diễn đàn du lịch liên khu vực Đông Á - EATOF 2010, Lễ hội Du lịch Hạ Long... Những hoạt động này đã góp phần không nhỏ trong chiến dịch vận động bầu chọn Vịnh Hạ Long là 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới. Đây cũng quảng bá đƣợc hình ảnh, thƣơng hiệu du lịch Hạ Long đến với bạn bè du khách trong và ngoài nƣớc. Cũng nhƣ việc mở rộng hợp tác phát triển du lịch với các nƣớc trong khu vực Đông Á, tạo cơ hội trao đổi, xúc tiến đầu tƣ, đào tạo bồi dƣỡng nhân lực, kinh doanh du lịch cho các doanh nghiệp trong tỉnh với các doanh nghiệp nƣớc ngoài. Thêm nữa, ngành Du lịch đã có đƣợc sự chủ động trong công tác hợp tác, hội nhập quốc tế về phát triển du lịch. Đặc biệt là mối quan hệ hợp tác với các tỉnh Quảng Tây, Hải Nam, Vân Nam (Trung Quốc) đƣợc củng cố và phát triển hiệu quả hơn. Các mối quan hệ song phƣơng và đa phƣơng với các thành viên trong tổ chức Du lịch liên khu vực Đông Á (EATOF) đƣợc mở rộng.
* Khách du lịch trong nước (Khách Nội địa)
Với nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống của nhân dân ngày càng nâng cao, thì nhu cầu đi du lịch của nhân dân ngày càng lớn.
Trên nhiều phƣơng tiện thông tin, ngƣời dân cả nƣớc đều biết đến ở Quảng Ninh có nhiều danh lam thắng cảnh, nhƣng kỳ quan Vịnh Hạ Long vẫn
có sức hấp dẫn nhất và là điều mong ƣớc của nhiều ngƣời muốn đến tận nơi chiêm ngƣỡng, thƣởng thức, bên cạnh đó sức thu hút của đất Phật Yên tử, thắng cảnh thiên nhiên, thắng tích Phật giáo, đƣợc mệnh danh là “Đất tổ Phật giáo Việt Nam”, hàng năm thu hút đông đảo khách thập phƣơng tới hành hƣơng cầu mong quốc thái dân an và những điều tốt đẹp nhân mỗi dịp đầu năm mới, chính vì vậy số lƣợng khách du lịch nội địa đến Quảng Ninh đã tăng lên trong những năm qua. Từ năm 2001 đến năm 2005 số lƣợt khách du lịch nội địa tăng trƣởng tƣơng đối đạt 18,86%, từ năm 2006 - 2009 tăng trƣởng thêm 2,53%.
Nếu nhƣ khách du lịch nội địa đến Quảng Ninh năm 2001 đạt 1.298.091, thì trong đó khách lƣu trú lại chỉ có 285.714 lƣợt khách, chiếm 22%, năm 2010 số lƣợng đạt 3.295.000, số lƣợng lƣu trú lại 989.000 lƣợt khách chiếm 30%, năm 2011 số lƣợng đạt 4.163.000, số lƣợng lƣu trú lại 1.402.000 lƣợt khách chiếm 33,6%. Đây là tỷ lệ thấp. Theo ý kiến của một số khách nội địa đến tham quan Vịnh Hạ Long về các dịch vụ thu hút khách đến tham quan và cảm nhận của du khách về các dịch vụ thu hút, níu chân khách ở lại với Hạ Long, Quảng Ninh cho thấy lý do không phải do Quảng Ninh thiếu khách sạn mà chủ yếu là do khách chƣa muốn lƣu lại.
Điều đó cũng là tâm lý chung của du khách khi đến với Quảng Ninh bởi thƣờng sau khi dành nửa ngày thăm Vịnh Hạ Long họ chẳng biết đi đâu vì cơ sở vật chất phục vụ cho nhu cầu giải trí ở đây còn rất thiếu, thậm chí là quá nghèo nàn. Bên cạnh đó nếu những du khách muốn có nhu cầu đi du lịch khám phá ở các địa phƣơng còn mang đậm dấu ấn hoang sơ và đời sống sinh hoạt của bà con vùng cao nhƣ: Bình Liêu, Ba Chẽ... cũng không phải là điều dễ dàng vì không có nơi tổ chức.
Biểu đồ 3.3: Biểu đồ ngày khách lƣu trú tại Quảng Ninh giai đoạn 2001-2011 NGÀY KHÁCH LƯU TRÚ 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000 4,000,000 4,500,000 5,000,000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Năm N g à y k h á c h
Quốc tế Nội địa 2.2 Ngày khách
Nguồn : Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh
Tuy nhiên số lƣợng khách nội địa lƣu trú lại Quảng Ninh trong những năm gần đây cũng tăng lên đáng kể, song thực tế cho thấy số lƣợng khách nội địa có lƣu trú đã thống kê đƣợc còn thấp hơn nhiều so với có lƣu trú thực. Chắc chắn có sự không trung thực trong kê khai và có nhiều cơ sở lƣu trú chƣa đăng ký kê khai.
Nguồn khách du lịch nội địa hàng năm tới Quảng Ninh bao gồm hầu hết các tỉnh, thành phố trong cả nƣớc, nhƣng phần lớn là khách du lịch từ Hà Nội và các tỉnh Bắc bộ, cần mở rộng hợp tác phát triển du lịch liên vùng giữa Quảng Ninh và một số tỉnh, thành trong cả nƣớc, tạo điều kiện cho việc kết nối các điểm du lịch trong các tour du lịch liên vùng, qua đó đẩy mạnh việc thu hút khách, hài hòa lợi ích liên vùng với nhau.
* Khách du lịch Quốc tế
Số lƣợng khách quốc tế đến Quảng Ninh trong 10 năm qua tăng lên khá nhanh, đặc biệt trong những năm gần đây. Chỉ tính riêng số khách quốc tế đến
Quảng Ninh năm 2001 là 679.555 lƣợt khách thì năm 2009 đã tăng lên 2.009.300 lƣợt khách, năm 2011 là 2.296.000 lƣợt khách . Đây là dấu hiệu tốt cần đƣợc duy trì và phát huy
Trong những năm gần đây, cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Quảng Ninh có sự thay đổi, nếu nhƣ năm 2001 do có các thủ tục ra vào dễ dàng hơn nên số lƣợng khách Trung quốc chiếm 66,8%, Đài Loan 6,8%, Nhật Bản 2,3%, ASEAN 0,98%, Tây Âu 8,48%, Bắc Mỹ 2,29%, các nƣớc khác 11,8%. Khách du lịch Trung Quốc, mặc dù có số lƣợng chi tiêu không cao, đã trở thành nguồn khách đứng đầu trong cơ cấu khách du lịch quốc tế ở Quảng Ninh. Năm 2010 đã đón khoảng 5,4 triệu lƣợt khách, vƣợt kế hoạch đề ra và tăng 12% so với cùng kỳ năm trƣớc, trong đó khách quốc tế đạt 2,2 triệu lƣợt, tăng 10%. Các thị trƣờng du lịch trọng điểm đƣa khách đến Quảng Ninh đều tăng nhƣ: Trung Quốc tăng 10%, Đài Loan tăng 65%, Nhật tăng 40%, Hàn Quốc tăng 22%.... Điều đáng chú ý là khách tàu biển đến Quảng Ninh tăng nhanh.
Theo kết quả khảo sát điều tra và phỏng vấn của tác giả luận văn cho thấy lý do có sự biến động đó là do: Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO và tổ chức thành công Hội nghị APEC 2006 đã gây sự chú ý lớn đối với cộng đồng quốc tế thông qua hình ảnh một điểm đến an toàn, hấp dẫn và cởi mở, nhiều ngƣời nƣớc ngoài biết đến Việt Nam và quyết định đến tham quan, tìm hiểu thị trƣờng và làm ăn với Việt Nam.
Năm 2006, theo kết quả nghiên cứu tiến hành bởi Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới (WTTC) phối hợp với Oxford Economic Forecasting (OEF), Việt Nam đƣợc xếp hạng 6 trong Top 10 nƣớc phát triển du lịch và lữ hành tốt nhất trong thời gian từ 2007 đến 2016, đây cũng là cơ hội tốt đối với ngành du lịch Quảng Ninh.
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khách quốc tế tới Việt Nam và tới Quảng Ninh Từ năm 2008 - 2011
Cơ cấu khách Quốc tế Quảng Ninh và Việt Nam
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 2,008 2,009 2,010 2,011 Năm Lư ợ t k há ch
Quảng Ninh Cả nước
Nguồn : Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh
Bảng 3.3: Cơ cấu khách du lịch quốc tế tại Quảng Ninh so với cả nƣớc
2008 2009 2010 2011
Quảng Ninh 2,310,711 2,009,300 2,122,000 2,296,000
Cả nước 4,235,800 3,747,400 5,049,800 6,014,000
% QN/ Cả nước 54,6% 53,6% 39% 38,2%
Nguồn : Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Quảng Ninh Qua số liệu cho thấy ngành du lịch Việt Nam nói chung, Quảng Ninh nói riêng đang trên đà phát triển mạnh, thu hút ngày càng nhiều du khách quốc tế.
Đặc biệt từ năm 2007 tổ chức New Open World tiến hành chọn lựa các kỳ quan thiên nhiên của Thế giới hiện đại và phát động chƣơng trình bình chọn 7 kỳ quan thiên nhiên của thế giới. Vịnh Hạ Long, tuyệt tác của thiên nhiên Việt Nam có một không hai, đã đƣợc 2 lần UNESCO công nhận là kỳ quan thiên nhiên thế giới (Năm 1994: công nhận về giá trị cảnh quan, năm
2000 công nhận về giá trị địa chất địa mạo), và vinh dự đƣợc tổ chức New Open World giới thiệu trong đợt bình chọn 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, đây là dịp để các bạn bè năm châu bốn bể biết thêm về Vịnh Hạ Long của Việt Nam, là cơ hội thu hút sự khám phá, nhìn nhận về giá trị thực tế mà Hạ Long đang có, là cơ hội gia tăng số lƣợng khách quốc tế trong thời gian từ năm 2007 đến nay, tuy nhiên sự gia tăng đang có xu hƣớng chững lại, đặc biệt là phần lớn các du khách quốc tế tới Quảng Ninh với thời gian lƣu trú còn ngắn, cơ cấu khách chƣa đồng đều, một số thị trƣờng khách tới Quảng Ninh còn ít nhƣ: thị trƣờng Nhật Bản, châu Âu và các thị trƣờng tiềm năng nhƣ Nga, Mỹ, Đức, Tây Ban Nha. Hầu hết đối tƣợng khách du lịch quốc tế đều có đánh giá và cảm nhận tốt về du lịch Quảng Ninh và đƣa ra những ý kiến đóng góp rất khách quan:
Theo cảm nhận của một du khách Vƣơng quốc Bỉ: “Thật tiếc nếu nhƣ trong cuộc đời du lịch của các bạn không có dịp đặt chân tới làng chài Vông Viêng. Hãy đến Vông Viêng để trải nghiệm và tham quan, rất thú vị và hấp dẫn”
Ông Willam, một quản lý tàu du lịch đến từ Hà Lan cho biết: “Với kinh nghiệm làm du lịch ở nhiều quốc gia, tôi thấy Quảng Ninh có thể kết nối Vịnh Hạ Long tuyệt đẹp với nhiều địa điểm ấn tƣợng khác nhƣ: vịnh Bái Tử Long, đảo Cát Bà (Hải Phòng) để tạo nhiều tour du lịch hấp dẫn hơn. Các bạn cần quan tâm hơn đến việc nâng cao dịch vụ đón tiếp du khách ở những làng chài trên biển”
Ông Michel Peter (quốc tịch Úc): Tôi cũng đã nhiều lần đến Quảng Ninh và có cảm nhận rất rõ về mảnh đất này. Quả thật các bạn đang có tiềm năng du lịch rất hấp dẫn nhƣng chƣa biết cách khai thác và phát triển nó hiệu quả hơn. Nhiều địa danh lịch sử, tự nhiên, làng nghề, đời sống của ngƣời dân vùng cao luôn là điểm đến rất hấp dẫn và thƣờng thu hút đông đảo du khách, đặc biệt là khách Châu Âu.
Từ những đánh giá của các đối tƣợng khách cho thấy lý do số lƣợng du khách quốc tế tới Quảng Ninh đang có xu hƣớng chững lại, cần phải có các giải pháp tăng cƣờng, thu hút đối tƣợng khách du lịch quốc tế nhiều hơn
3.2.1.3. Cơ sở vật chất kĩ thuật trong ngành du lịch
* Hệ thống tổ chức kinh doanh du lịch
Hệ thống tổ chức kinh doanh du lịch ở tỉnh Quảng Ninh hiện nay có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, với nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. Hệ thống tổ chức kinh doanh trong những năm gần đây đã có sự phát triển, đƣợc sắp xếp tổ chức lại và ngày càng hoàn thiện hơn
* Cơ sở vật chất kỹ thuật