Hiện nay cho vay tiêu dùng của Sacombank - Hà Nội mới chỉ đáp ứng nhu cầu
trong việc: Mua nhà, xây dựng, mua ô tô, vay du học. Trong thời gian tới ngân hàng có thể mở rộng thêm các dịch vụ mới nhƣ cho vay đi du lịch, cho vay khám chữa bệnh, cho vay mua xe máy, laptop,... Ngân hàng cần nghiên cứu, triển khai các sản phẩm dịch vụ mới, độc đáo, chuyên biệt áp dụng trong điều kiện Việt Nam, từ đó góp phần nâng cao hình ảnh của Chi nhánh, thu hút thêm khách hàng và gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Đa dạng hóa sản phẩm là một biện pháp hữu hiệu hạn chế rủi ro cho Chi nhánh.
Chi nhánh phải luôn định hƣớng tới việc tạo ra những sản phẩm dịch vụ có thời gian xét duyệt hồ sơ nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng đang cần vay gấp, hạn mức vay cao cùng thời gian vay linh hoạt. Khi có nhu cầu chi tiêu khách hàng có thể rút vốn và bổ sung chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn vay (hóa đơn mua hàng) trong vòng từ 3-5 ngày sau khi giải ngân. Chính vì vậy, khi cho vay ngân hàng nên thƣờng yêu cầu khách hàng cung cấp các hồ sơ chứng minh nguồn trả nợ. Và giải thích cho khách hàng biết đƣợc việc cung cấp các thông tin này càng đầy đủ, càng chi tiết thì khách hàng càng có nhiều cơ hội tiếp cận vốn vay từ ngân hàng hơn.
Ngoài ra, ngân hàng cần đẩy mạnh cho vay tín chấp bên cạnh cho vay thế chấp
truyền thống, đƣợc áp dụng với đối tƣợng cán bộ công nhân viên. Vì đối tƣợng này có nguồn thu nhập ổn định, nhu cầu đời sống ngày càng cao và có ý thức trả nợ cao hơn. Bên cạnh phát triển những sản phẩm mới, Chi nhánh còn cần phải hoàn thiện các sản phẩm cũ nhƣ cho vay mua nhà, mua ô tô theo hƣớng xây dựng các quy trình cho vay chi tiết, đầy đủ và dễ hiểu hơn, các thủ tục cũng cần thông thoáng, tạo điều kiện
69
tối đa cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng bởi khách hàng chính là ngƣời đem lại thu nhập cho ngân hàng.
Khi hoạt động tín dụng đã đƣợc tăng trƣởng ngân hàng đã có một lƣợng lớn khách hàng cũng nên đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ kèm theo nhằm mở rộng mạng lƣới cung cấp dịch vụ đến với những khách hàng mà hiện nay Ngân hàng chƣa có chi nhánh, phòng giao dịch…, đối với hình thức cho vay bằng tiền mặt với số lƣợng lớn điều chuyển xe chở tiền đến tận nhà cho khách hàng, vừa đảm bảo khoản tiền cho vay đồng thời qua đó cũng thể hiện sự chăm sóc tốt khách hàng. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến từng nhà, từng hộ dân để khách hàng có thể hiểu đây là ngân hàng của nhân dân, phục vụ nhân dân.