Năm 2013, khi các ngân thƣơng mại trong nƣớc đua nhau thu hút khối khách
hàng cá nhân và các sản phẩm hầu nhƣ tƣơng tự thì việc cạnh tranh chỉ còn dựa vào lãi suất, uy tín và thái độ phục vụ của nhân viên. Hơn nữa khi gia nhập WTO, thị trƣờng ngân hàng mở cửa, các ngân hàng thƣơng mại trong nƣớc còn phải đối phó với sự cạnh tranh của các ngân nƣớc ngoài, có kinh nghiệm quản lý cũng nhƣ công nghệ hơn hẳn. Trong hoàn cảnh đó Sacombank - Hà Nội đã đặt ra định hƣớng phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại khu vực Hà Nội. Công tác đẩy mạnh hiệu quả hoạt động CVTD luôn đƣợc chi nhánh quan tâm và ƣu tiên. Để đạt đƣợc mục tiêu đó, Chi nhánh đã đề ra một số định hƣớng cụ thể đối với hoạt động CVTD trong năm 2013 nhƣ sau: - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ gắn liền với tăng cƣờng năng lực cung cấp dịch vụ ngân hàng trên cơ sở đổi mới toàn diện và đồng bộ hệ thống ngân hàng, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và mở cửa thị trƣờng tài chính trong nƣớc. - Trong thời gian tới chi nhánh cần chú trọng hơn nữa trong việc phát triển loại
hình cho vay tiêu dùng truyền thống kết hợp với các dịch vụ tiện ích vì đây là loại hình cho vay chiếm tỷ trọng khách hàng khá lớn và mang lại lợi nhuận khá lớn trong hoạt tín dụng của ngân hàng.
- Đối tƣợng khách hàng của Chi nhánh hƣớng tới ngày càng đƣợc mở rộng, đó là các cá nhân có thu nhập cao, vừa và thấp, các hộ gia đình, hộ kinh doanh cá thể... - Giảm lãi suất hoặc đƣa ra các mức lãi suất ƣu đãi tƣơng ứng với hạn mức vay mà khách hàng đăng ký nhằm phù hợp với những nhu cầu tài chính khách nhau của ngƣời tiêu dùng.
- Cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ với nhiều sự lựa chọn cho khách hàng để đạt đƣợc mục tiêu có lãi suất thấp hơn, tặng bảo hiểm cho ngƣời vay, tăng hạn mức cấp tín dụng, triển khai hình thức cho vay tín chấp (không cần TSĐB).
- Đơn giản hóa điều kiện và thủ tục cho vay, rút ngắn thời gian giải quyết món vay để khách hàng có thể dễ dang vay vốn.
- Đảm bảo an toàn nguồn vốn vay bằng cách DPRR đầy đủ cho các khoản vay, cơ cấu nợ quá hạn nhằm giảm tỉ lệ nợ quá hạn và nợ xấu.
- Ngoài ra, Chi nhánh còn định hƣớng phát triển cho vay tiêu dùng đến nhóm
khách hàng trẻ vì đây là nhóm khách hàng tiềm năng, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số 68
dân của Việt Nam. Nhóm khách hàng trẻ đang có nhiều nhu cầu vay phục vụ mua sắm, sinh hoạt tiêu dùng bằng hình thức trả góp hàng tháng và không cần TSĐB.
Với định hƣớng phát triển đúng đắn và có hoạch định rõ ràng sẽ giúp cho
Sacombank - Hà Nội trong năm 2013 tiếp tục đạt đƣợc những kết quả kinh doanh hiệu quả giữ vững đƣợc vị thế của mình trong toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng tín.