- Thứ nhất, chi nhánh đã phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới theo sự chỉ đạo từ cấp trên xuống, và vốn huy động không ngừng tăng lên
b. thanh toán quốc tế
3.2.6. Xây dựng văn hóa kinh doanh
Văn hóa kinh doanh là điều vô cùng cần thiết trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Trong cơ chế thị trương, ngoài các yếu tố cạnh tranh như lãi suất, phí dịch vụ, tiện ích sản phẩm…. thì văn hóa kinh doanh là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, quyết định đên sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.
Đối với hoạt động ngân hàng, thì việc xây dựng văn hoá kinh doanh có vai trò rất quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển lâu dài của ngân hàng, là bởi:
- Văn hoá kinh doanh làm nên sự khác biệt giữa ngân hàng này với ngân hàng khác, đây là yếu tố cơ bản để xây dựng nên thương hiệu cho một ngân hàng. Bản sắc văn hoá của mỗi ngân hàng góp phần tạo nên bản sắc thương hiệu của ngân hàng đó. Đây cũng là điều quan trọng tạo nên sức mạnh cạnh tranh của ngân hàng trong thời kỳ hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới.
- Văn hoá kinh doanh tạo điều kiện củng cố vị thế và uy tín của sản phẩm trên thương trường, là động lực thúc đẩy quá trình đổi mới và phát triển , nhờ đó tạo sức hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng.
- Văn hoá kinh doanh đem lại lợi nhuận to lớn cho ngân hàng, lợi nhuận này tạo ra từ mức sinh lợi thực tế trên cơ sở khai thác nguồn tài nguyên tri thức, tri lực của người lao động để sử dụng có hiệu quả nguồn lực hiện có của ngân hàng.
NHCT Việt Nam nói chung và NHCT Bắc Ninh cũng đã quan tâm đến xây dựng văn hoá kinh doanh với phương châm “Nâng giá trị cuộc sống”. Trong thời gian tới NHCT Bắc Ninh cần tiếp tục quan tâm hơn nữa đến việc xây dựng văn hoá kinh doanh. Trong đó cần tập trung vào những nội dụng sau:
Thứ nhất, Sắp xếp bố trí địa điểm giao dịch thuận tiện, sạch đẹp, khóa học, văn minh, lịch sự tạo ấn tượng đặc trưng của NHCT qua đó tạo sự an tâm, tin tưởng của khách hàng đến với giao dịch.
Ngoài ra cũng cần phải tạo được hình ảnh con người NHCT có văn hoá trong kinh doanh, hình thành tác phong làm việc khoa học, văn minh, lịch sự cho cán bộ nhân viên. Thực hiện tốt phương châm “ Vui lòng khách hàng đến, vừa lòng khách hàng đi”.
Thứ hai, Coi khách hàng là “Thượng đế”, lấy khách hàng là trumg tâm. Phải căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm, dịch vụ mới và cung cấp dịch vụ chất lượng cao; Xây dựng hệ thống tư vấn cho khách hàng; Xây dựng hình ảnh ngân hàng tốt đẹp trong mắt khách hàng.
Thứ ba, Tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội.
Thứ tư, Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội.