- Thứ nhất, chi nhánh đã phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới theo sự chỉ đạo từ cấp trên xuống, và vốn huy động không ngừng tăng lên
b. thanh toán quốc tế
3.2.3.2. Nhóm sản phẩm tín dụng
Với lợi thế là một trong các ngân hàng thành lập đầu tiên trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, NHCT tiếp tục mở rộng thị phần tín dụng của mình thông qua việc cung cấp sản phẩm cho các hộ sản xuất, các DNVVN trên địa bàn chính là thành phố Bắc Ninh, khu công ngiệp Quế Võ, khu công nghiệp Yên Phong cùng các cụm làng nghề lân cận thành phố làm địa bàn chính để phục vụ và phát triển kinh doanh. Tăng cường đưa vào áp dụng các hình thức tín dụng mới mà NHCT Bắc Ninh triển khai như: bao thanh toán, thấu chi, cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành thẻ tín dung…
Đẩy mạnh phương thức cho vay đồng tài trợ giữa NHCT Bắc Ninh với các NHTM khác trên địa bàn đối với các dự án lớn nhất là dự án phát triển hạ tầng kinh tế và phát triển sản xuất tại các khu công nghiệp…phục vụ cho xuất khẩu.
Đa dạng và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tín dụng dưới hình thức cấp tín dụng, cho vay, chiết khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh của các DNVVN, tiếp tục đưa Vietinbank nói chung và NHCT Bắc Ninh nói riêng trở thành NHTM hàng đầu trên địa bàn tỉnh tài trợ chính cho các DNVVN trong giai đoạn phát triển kinh tế xã hội hiện nay.
Các giải pháp cần triển khai cụ thể đó là:
Xây dựng mục tiêu cụ thể đối với DNVVN
- Xác định lấy thị trường chủ đạo là các khu tiểu thủ công ngiệp, các cụm làng nghề, khu chế công nghiệp trên địa bàn tỉnh làm trọng tâm để tài trợ cho các DNVVN hoạt động trên địa bàn đó vay vốn. Ngoài ra theo sự chỉ đạo chung của chính phủ và của NHNN thì hỗ trợ tối đa các DNVVN hoạt động trong lĩnh lực nông nghiệp, nông thôn khi có nhu cầu vay vốn
- Xây dựng và tổ chức thực hiện mục tiêu đầu tư cho DNVVN tại địa phương trên các phương diện: Huy động vốn, tỷ lệ đầu tư cho DNVVN trên tổng dư nợ của chi nhánh theo từng địa bàn
- Phát triển sản phẩm trọn gói phù hợp đối với DNVVN theo địa bàn thành phố, khu công nghiệp và nông thôn
Xây dựng mô hình tổ chức chuyên nghiệp, chuyên sâu phục vụ cho DNVVN
- Tổ chức mô hình hoạt động theo hướng chuyên môn hóa với việc thành lập phòng khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh trung tâm. Theo đó phòng này có chức năng là nơi nghiên cứu các chính sách, tổ chức các quy trình nghiệp vụ, cung cấp các sản phẩm chính cho DNVVN còn tại các chi nhánh cấp dưới trực trực thuộc sẽ làm công tác tiếp thị, và thực hiện một số giao dịch cơ bản như chuyển tiến, giải ngân…
- Tập trung vào đào tạo chuyên sâu kiến thức về DNVVN từ kiến thức về đăng ký kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, chính sách hỗ trợ phát triển đến các kỹ năng tiếp cận, tác nghiệp cho vay, cung cấp sản phẩm, xử lý rủi ro nhằm có đội ngũ nhân viên chuyên sâu về khách hàng DNVVN
- Chỉ đạo thực hiện sắt sao mô hình hạch toán khép kín nhằm đánh giá khả năng sinh lời từ hoạt động huy động vốn, cho vay, phát triển dịch vụ cho DNVVN
- Tại mỗi địa bàn kinh tế, thì đưa ra các lựa chọn tư vấn dịch vụ phù hợp với DNVVN hoạt động theo từng lĩnh vực ngành nghề đê đảm bảo khai thác được mạnh chuyên nghiệp và cũng có thể đánh giá lợi ích toàn từ việc phục vụ khách hàng DNVVN.
Chuẩn hóa về cơ chế, chính sách, quy trình thủ tục cho vay, cung cấp dịch vụ cho khách hàng là DNVVN
- Chính sách khách hàng phải dựa trên các mục tiêu cụ thể, thể hiện trong quan điểm đầu tư, chính sách lãi suất, phí, bảo đảm tài sản, xử lý rủi ro đối với từng loại khách hàng cụ thể: khách hàng lớ n, khách hàng nhỏ, hộ sản xuất và cá nhân
- Hoàn chỉnh quy trình thủ tục: quy trình được thiết kế riêng biệt, phù hợp với nhóm DNVVN, vừa đơn giản, chặt chẽ không rườm rà gây khó khăn trong việc tiếp cận các khoản vay của DNVVN nhưng vẫn đảm bảo an toàn pháp lý.
Xây dựng gói sản phẩm phù hợp
Đặc thù của các DNVVN là tính đa dạng về ngành nghề kinh doanh, trình độ quản lý không đồng nhất. Vấn đề đặt ra là để có thể tiếp cận và phục vụ nhiều hơn, tốt hơn thì cần phải xây dựng được một gói sản phẩm đa dạng, phù hợp với từng nhóm khách hàng DNVVN như: cho vay, thấu chi, bao thanh toán, cho thuê tài chính, góp vốn, đầu tư, bảo lãnh, sản phẩm dịch vụ thanh toán, ngân quỹ .. với chính sách phí dịch vụ phù hợp.
Hoàn thiện hệ thống chấm điểm và xếp hạng tín dụng phù hợp với từng đối tượng DNVVN, đảm bảo tính công khai, minh bạch.
Phân chia hệ thống chấm điểm dành riêng cho khách hàng DNVVN theo từng loại hình kinh doanh, cần có sự linh hoạt, đơn giản, chú trọng tới các yếu tố về bản thân doanh nghiệp, hiệu quả sản xuất kinh doanh hơn là các chỉ số tài chính.
Hoàn thiện hệ thống hỗ trợ quản lý thông tin
Xây dựng trang web riêng của NHCT chi nhánh bên cạnh tranh web chính của Vietinbank để hỗ trợ tối đa khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin , trong đó mục thông tin riêng về DNVVN thì nên đăng tải đầy đủ các thông tin các sản phẩm tín dụng, chính sách cho vay , các sản phẩm mới cung cấp… và các thông tin kinh tế trên địa bàn tỉnh từ đó rút ngắn được quá trình tiếp cận sử dụng dịch vụ của DNVVN với NHCT Bắc Ninh.
Tăng cường mối quan hệ với các hiệp hội,, với các ngân hàng khác và với các tổ chức tài chính trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh
- Xây dựng mối liên kết với Hiệp hội DNVVN Bắc Ninh, với hiệp hội làng nghề Bắc Ninh, với hiệp hội doanh nghiệp trẻ trên địa bàn tỉnh… để nắm bắt các thông tin về doanh nghiệp như: tình hình SXKD, nhu cầu vốn, dịch vụ, đồng thời chuyền tải thông tin về hoạt động của NHCT Bắc Ninh tới DNVVN, tạo ra mối liên hệ qua lại thường xuyên, xâm nhập lẫn nhau giữa ngân hàng và các DNVVN.
- Phối hợp chặt chẽ với các sở ban ngành tại địa phương như: Sở kế hoạch đầu tư, Sở công thương, ban chỉ đạo các cụm, khu công nghiêp… trên địa bàn Bắc Ninh để nắm bát sự phát triển của DNVVN, đồng thời tiếp cận tuyên truyền về cơ chế chính sách hoạt động, cung cấp dịch vụ lấy đó làm cơ sở mở rộng cho vay vốn trung dài hạn, cho vay ngoại tệ và các dịch vụ ngân hàng khác.
- Xây dựng quan hệ hợp tác với các tổ chức tài chính, với các ngân hàng bạn trên địa bàn để từ đó xây dựng lên quỹ vốn trung dài hạn chuyên dùng để phục vụ, hỗ trợ và phát triển DNVVN
Trong bối cảnh hiện nay, thì cần phải thực hiện triệt để các chính sách ưu đãi cần thiết đối với DNVVN như chính sách hỗ trợ lãi suất vay vốn, ưu đãi về phí dịch vụ, quyền mua ngoại tệ, điều kiện vay vốn thế chấp, khoanh nợ, giãn nợ…. theo hướng các DNVVN trên địa bàn có quan hệ vay vốn thường xuyên, trả nợ tốt sẽ áp dụng lãi vay ưu đãi, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu sẽ được ưu tiên vay ngoại tê, doanh nghiệp mới quan hệ được miễn giảm phí dịch vụ…