- Thứ nhất, chi nhánh đã phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới theo sự chỉ đạo từ cấp trên xuống, và vốn huy động không ngừng tăng lên
b. thanh toán quốc tế
3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm góp phần nâng cao sức cạnh tranh của NHCT Bắc Ninh trong điều kiện hội nhập kinh tế như hiện nay cũng như góp phần phát triển các sản phẩm phục vụ DNVVN , thì NHCT Bắc Ninh cần phải có những cán bộ biết kinh doanh tiền tệ, có nghiệp vụ chuyên môn giỏi, có cán bộ quản trị điều hành nhậy bén với cơ chế thị trường và đội ngũ nhân viên tinh thông hơn. Để có được đội ngũ cán bộ như vậy, đòi hỏi NHCT Bắc Ninh phải quan tâm đến những vấn đề sau:
- Xây dựng quy trình thi tuyển cán bộ đầu vào đảm bảo chất lượng - Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Bên cạnh việc đào đạo cán bộ thì NHCT Bắc Ninh cũng cần thường xuyên tổ chức các buổi hội nghị hội thảo nhằm chia sẻ và học tập kinh nghiệm lẫn nhau trong nội bộ Vietinbank cũng như các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh; mời các chuyên gia hoặc lãnh đạo các DNVVN đến để trao đổi về tình hình cung ứng sản phẩm cho doanh nghiệp, nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm ngân hàng cũng như chất lượng sản phẩm đem lại cho doanh nghiệp để cho các cán bộ nhân viên trong ngân hàng có điều kiện hiểu rõ hơn về thực trạng kinh doanh sản phẩm của mình cũng như năng lực chuyên môn nghiệp vụ trong công tác quan hệ khách hàng.
Cử nhân viên đi thực tập, nghiên cứu, khảo sát tại các ngân hàng nước ngoài để họ có điều kiện tiếp cận, tìm hiểu các sản phẩm ngân hàng hiện đại, cập nhật thông tin, phát huy tiến bộ công nghệ ngân hàng, tạo năng lực cạnh tranh cho ngân hàng…Ngoài những kiến thức nghiệp vụ, cán bộ cũng cần có những kỹ năng mềm
khác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng đàm phán… để chất lượng phục vụ khách hàng được tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.
Bên cạnh đó, NHCT Bắc Ninh cũng cần thường xuyên tổ chức các buổi kiểm tra kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác cho cán bộ nhân viên để từ đó tìm ra được những cán bộ giỏi và có những phần thưởng xứng đáng qua đó làm tăng chất lượng phục vụ khách hàng của chi nhánh và cũng là cơ sở để phát triển thêm các sản phẩm ngân hàng nhất là sản phẩm dành cho khách hàng là DNVVN.
- Xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp
Bên cạnh chính sách tuyển dụng và chính sách đào tạo, NHCT Bắc Ninh cũng cần có chính sách đãi ngộ nhân tài để có thể giữ chân những nhân viên giỏi phục vụ cho ngân hàng một cách lâu dài và thu hút những ứng viên tiềm năng là những chuyên gia giỏi, những sinh viên xuất sắc. Để thực hiện tốt chính sách đãi ngộ, NHCT Bắc Ninh cần quan tâm đến những vấn đề sau:
Xây dựng hình ảnh, bản sắc riêng mang tính truyền thống hay còn gọi là “ Văn hoá doanh nghiệp” để từ đó có thể thu hút được sự quan tâm, háo hức của người lao động mới, người tài đến đầu quân, cũng như những nhân viên hiện tại có thể tin tưởng làm việc và gắn bó lâu dài với ngân hàng.
Sử dụng nhân viên đúng người, đúng việc; sắp xếp công việc phù hợp với khả năng ngành nghề của từng người đã được học tập, nghiên cứu.
Chế độ lương, thưởng phạt nghiêm minh, cơ chế đánh giá nhân viên công bằng, khách quan. Thực hiện chính sách tiền lương theo nguyên tắc tiền lương gắn liền với trình độ, năng suất và hiệu quả kinh doanh, khích lệ kịp thời đối với những cán bộ đạt thành tích cao, có nhiếu sáng kiến kỹ thuật góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng tiến trình nghề nghiệp rõ ràng và phổ biến rộng rãi để nhân viên có thể xác định được hướng đi trong tương lai nghề nghiệp của mình.