- Truyền thông “lấn sân” viễn thông kế hoạch truy cập Internet qua mạng
3.2.4Bồi dưỡng và đào tạo nguồn nhân lực
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
3.2.4Bồi dưỡng và đào tạo nguồn nhân lực
Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào yếu tố con người là yếu tố quan trọng hàng đầu giữ vai trò phát triển doanh nghiệp bởi đây là yêu tố đem lại hiểu quả kinh doanh cao và mang lại tính lâu dài bền vững. Đặc biệt trong ngành viễn thông – lĩnh vực dịch vụ- thì yếu tố con người là không thể thay thế. Yếu tố con người làm nhiệm vụ tổ chức, quản lý
và áp dụng thành tựu khoa học vào quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy việc phát triển nâng cao năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ là một yêu cầu cấp thiết.
Trước hết cần duy trì các hoạt động đào tạo có hiệu quả đang được áp dụng tại thời điểm hiện tại. Mặc dù khối lượng công việc ngày càng tăng, tổ chức cơ cấu bộ máy thường xuyên biến động các đơn vị cần phải thường xuyên tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên có thời gian tham gia các khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ. Thường xuyên tổ chức các phong trào nâng cao trỉnh độ kỹ thuật cũng như trình độ ngoại ngữ. Nhờ vậy có thể thiết lập và xây dựng được một đội ngũ cán bộ không ngừng học hỏi nâng cao trình độ ở mọi mặt để luôn đưa ra giải pháp và ý kiến có khả thi cao nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tập đoàn. Đây là yếu tố quan trọng giúp cho tốc độ tăng trưởng của Viettel nhanh, nhanh chóng là công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam.
Bên cạnh đó cần chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, mở các lớp bồi dưỡng, bổ túc kỹ thuật công nghệ mới, kỹ năng kinh doanh dịch vụ khách hàng nhằm đem lại lợi thế trước mắt cũng như lâu dài. Để là một doanh nghiệp thành công trong điều kiện cạnh tranh, trước tiên cần có đội ngũ có năng lực và nhạy bén hơn so với các đồi thủ, trong đó đào tạo và phát triển đúng hướng có chọn lọc là biện pháp tốt nhất. Không thể phủ nhận những công nghệ đem lại nhiều tiện ích cho con người sử dụng nhưng với Viettel điều này đòi hỏi phải có một đội ngũ có năng lực làm chủ công nghệ, quản lý và điều hành mạng lưới tốt. Đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc và dịch vụ… để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đào tạo mới cán bộ, nhân viên kỹ năng tiếp thị cơ bản để phổ biến rộng rãi sản phẩm đặc biệt với sản phẩm dịch vụ mới.
Đào tạo cán bộ hiện có, đặc biệt là có khả năng quản lý, khai thác mạng lưới và kiến thức kinh doanh bằng các hình thức: đào tạo có tuyển chọn trình độ cao học, nghiên cứu sinh, đào tạo chính quy tập trung hoặc tại chức nâng cao trình độ, các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ..
Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực luôn phải đi trước một bước trong quá trình quản lý phát triển mạng lưới và đổi mới kỹ thuật là một triết lý quản lý luôn được ban lãnh đạo Viettel đặt lên làm tiêu chí lãnh đạo tạo nguồn lao động, để các cán bộ ấy không
chỉ đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao mà còn có ý nghĩa “ tái sử dụng nguồn nhân lực” vốn đã gắn bó với ngành trong nhiều năm tháng khó khăn trước đó.
Ngoài ra nâng cao hiệu quả kinh doanh cần chú ý tới việc tạo động lực cho tập thể, cá nhân thông qua việc trả lương. khuyến khích lợi ích vật chất và chịu trách nhiệm vật chất đối với người lao động, khuyến khích nhân viên sáng tạo không ngừng và có cơ chế thưởng hậu theo những sáng tạo, cống hiến của nhân viên, tạo cơ hội nâng cao trình độ…
Đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp. Xây dựng tốt mối quan hệ giữa người quản lý và người lao động, luôn tôn trọng và khuyến khích tự chủ sáng tạo của lực lượng lao động tạo ra sức mạnh tổng hợp phát huy hiệu quả các yếu tố sản xuất, đặc biệt là yếu tố con người. Bộ máy quản trị gọn nhẹ, năng động, linh hoạt trước sự biến đổi của thị trường luôn đòi hỏi bức thiết đối với doanh nghiệp. Bộ máy tổ chức và cơ chế quản lý tiếp tục thích ứng, tinh gọn và năng động hơn phù hợp với mục tiêu, chiến lược kế hoạch của tập đoàn đảm bảo khai thác tất cả các nguồn nhân lực sẵn có. Mục tiêu là hình thành cơ cấu lao động và bố trí lao động hợp lý, tận dụng được khả năng kỹ thuật và thời gian của người lao động.
KẾT LUẬN
Nâng cao năng lực cạnh tranh là hoạt động không còn xa lạ đối với mỗi doanh nghiệp trong hoàn cảnh nền kinh tế thế giới đang hội nhập mạnh mẽ. Đây là một vấn đề hết sức có ý nghĩa đối với mỗi doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển nhưng đây là việc không hề đơn giản. Đối với tập đoàn viễn thông quân đội Viettel- một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất trong các lĩnh vực, thì việc nâng cao năng lực cạnh tranh càng có ý nghĩa to lớn hơn.
Để có thể đưa ra được những biện pháp hữu hiệu và phù hợp nhằm giữ vững được vị thế của Viettel trên thị trường cần phải tiến hành phân tích sâu sắc môi trường cạnh tranh, năng lực cạnh tranh hiện tại của Viettel cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực này. Đây là các căn cứ quan trọng để đưa ra các giải pháp chiến lược.
Trong phạm vi giới hạn về không gian, thời gian, địa điểm và trình độ nhận thức đề tài “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho tập đoàn viễn thông quân đội
_ Hệ thống hóa các vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh, các chỉ tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hường đến năng lực cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh tại tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.
_ Phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel. Từ đó đánh giá các kết quả đạt được, hạn chế.
_ Đề tài dự báo áp lực cạnh tranh sắp tới, làm rõ phương hướng, mục tiêu cơ bản và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel trong thời gian tới.