- Truyền thông “lấn sân” viễn thông kế hoạch truy cập Internet qua mạng
3.2.2.Nhóm giải pháp nhằm đa dạng hóa dịch vụ
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
3.2.2.Nhóm giải pháp nhằm đa dạng hóa dịch vụ
Trong thời kỳ hiện nay các doanh nghiệp lớn không còn tập trung vào kinh doanh một sản phẩm nữa mà hầu hết đều đa dạng hóa sản phẩm của mình nhằm nâng cao doanh thu và giảm thiểu rủi ro. Nhu cầu về dịch viễn thông tăng nhanh đòi hỏi tập đoàn phải nhanh tay nắm bắt được nhu cầu thị trường để đưa được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Có như vậy mới giữ chân những khách hàng truyền thống và thu hút nhiều khách hàng mới. Một doanh nghiệp có sản phẩm đa dạng sẽ có được lượng khách hàng đa dạng vì vậy đây cũng là một số giải pháp làm nâng cao năng lực cạnh tranh. Một số giải pháp chủ yếu đó là:
_ Tăng cường việc ứng dụng tiên tiến vào việc khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông trong đó trước mắt là khai thác những dịch vụ có sẵn, phát triển thêm dịch
vụ mới và do đó nâng cao số lượng dịch vụ của Viettel giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
_ Phát triển các dịch vụ gia tăng: các dịch vụ này được khách hàng rất yêu thích vì ngoài việc sử dụng dịch vụ viễn thông họ còn được hưởng các tiện ích kèm theo rất hữu hiệu do vậy nhiệm vụ đặt ra là Viettel phải chú trọng phát triển đội ngũ dịch vụ nhằm đưa ra những ý tưởng cho các dịch vụ nhằm hài lòng khách hàng và điều này phải kết hợp với hoạt động quảng cáo, khuyến mại nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
_ Trong xu thế chung của thế giới tương lai Việt Nam sẽ chuyển từ thị trường thoại sang thị trường dữ liệu và rất cần nhà cung cấp nội dung sử dụng internet vì vậy Viettel cần sớm chuẩn bị phương án hợp tác chia sẻ lợi nhuận với các nhà cung cấp nội dung trong nghành viễn thông.
_ Đối với mỗi thị trường, khu vực khách nhau thị trường khách hàng có đặc điểm, nhu cầu khác nhau do vậy Viettel cần tìm hiểu kỹ càng chính xác nhằm nắm bắt được thị trường để đưa ra những sản phẩm hợp lý và tiện dụng.