Thứ nhất, Điều chỉnh cơ cấu huy động vốn hợp lý theo xu hƣớng giảm thiểu chi phí huy động vốn (gia tăng nguồn tiền gửi thanh toán từ dân cƣ với các tổ chức kinh tế) thông qua:
- Củng cố cơ sở KH cá nhân và doanh nghiệp hiện có trên nền tảng gia tăng dịch vụ và tối ƣu hóa hoạt động hỗ trợ KH. Trọng tâm là xác định các chính sách đối với KH tốt, truyền thống của Techcombank, thiết lập các trung tâm dịch vụ KH (trực tuyến và Call Center) tại Hà Nội và TP HCM. Hiện nay, trung tâm dịch vụ KH đã thực hiện rất tốt nhiệm vụ và đã góp phần thúc đẩy nâng cao dịch vụ của Techcombank. Ƣu tiên sử dụng các nguồn vốn sẵn có hỗ trợ cho nhu cầu KH truyền thống và đem lại nhiều lợi nhuận cho Techcombank. Đặc biệt chú trọng các KH mang lại nhiều dịch vụ trong các lĩnh vực và ngành nghề ƣu tiên.
- Phát triển KH mới một cách chọn lọc với trọng tâm là các KH cá nhân có thu nhập cao và trung bình, khá giả và tiềm năng tại các đô thị lớn. Mục tiêu là phải phát triển tối thiểu 80.000 KH cá nhân sử dụng các sản phẩm tín dụng tiêu dùng và thẻ tín dụng trong năm 2010.
Thứ hai, Có biện pháp chăm sóc khách hàng hơp lý đối với tất cả các KH đặc biệt tập trung vào các KH có số dƣ tiền gửi lớn (từ 500 triệu đồng trở lên).
Thứ ba, Triển khai các sản phẩm huy động mới và các chƣơng trình quảng bá nhằm thu hút thêm nguồn huy động mới từ dân cƣ và các tổ chức kinh tế, đạt đƣợc sự tăng trƣởng. Các biện pháp đánh giá hàng quý và khen thƣởng bổ sung sẽ tập trung vào đẩy mạnh tăng trƣởng huy động nhƣ là nhiệm vụ ƣu tiên hàng đầu.
Thứ tƣ, Chú trọng tiết giảm chi phí huy động nguồn qua đó góp phần từng bƣớc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NH.