Quyết định là trái tim của mọi hoạt động về quản trị nó cần phải thực hiện được những chức năng chủ yếu sau :
CHỨC NĂNG NỘI DUNG
Định hướng Gắn với mục tiêu chung của doanh nghiệp
Bảo đảm Có đủ nguồn lực để thực hiện
Phối hợp Xác định rõ chức năng nhiệm vụ của từng đơn vị cá nhân tham gia vào việc thực hiện quyết định.
Pháp lệnh Buộc đối tượng bị quản trị phải thi hành
YÊU CẦU NỘI DUNG
Tính khoa học Nhận thức đúng quy luật và dựa vào nguồn thông tin chính xác, đầy đủ.
Tính thống nhất Không có sự mâu thuẩn & xung đột với các quyết định khác.
Đúng thẩm quyền Nằm trong phạm vi quyền hạn & trách nhiêm của cấp bật quản trị.
Cụ thể về thời gian Thời điểm bắt đầu và thời điểm kết thúc. Có địa chỉ rõ ràng Đối tượng phải thi hành là ai ? Nơi ra quyết
định & nơi thực hiện quyết định.
Đúng lúc Phù hợp với những điều kiện bên trong và bên ngoài.
III-PHƯƠNG PHÁP VAØ NGHỆ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH : 1. Phương pháp ra quyết định : 1. Phương pháp ra quyết định :
2. Nghệ thuật ra quyết định :
Nghệ thuật ra quyết định thể hiện ở những mặt sau :
Tính sáng tạo :
- Tính cân đối : Các quyết định muốn “đẹp” thì phải cân đối. Tính cân đối thể hiện ở năng lực và quyết tâm cần đạt, cân đối ở người ra quyết định và kẻ thực hiện quyết định.
- Tính hài hòa : Thể hiện ở sự hài hòa quyền lợi và trách nhiệm, hài hòa giữa hoàn cảnh và quyết tâm, hài hòa giữa cấp trên và cấp dướiv.v…
- Tính hiệu quả : Đạt được hiệu quả cao không phải là một việc dễ dàng, Tuy nhiên nghệ thuật ra quyết định càng cao thì cũng đồng nghĩa với khả năng đạt hiệu suất (hay hiệu quả) càng cao của các quyết định.
- Các yếu tố ảnh hưởng :
IV-PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ GÓC ĐỘ TIẾP CẬN CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH NHẬN XÉT Theo tính chất Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp
Liên quan mục tiêu tổng quát, hoặc dài hạn
Liên quan mục tiêu hẹp như mục tiêu của các bộ phận chức năng. Liên quan đến điều hành công việc hàng ngày.
Theo thời gian
Quyết định dài hạn Quyết định trung
hạn
Quyết định ngắn hạn
Hơn một chu kỳ hoạt động Trong một chu kỳ Ngắn hơn một chu kỳ Theo chức năng quản trị Quyết định kế hoạch
Liên quan đến mục tiêu & phương
Quyết định tổ chức Quyết định điều khiển Quyết định kiểm soát hướng hoạt động.
Bộ máy tổ chức, phân quyền Cách thức lãnh đạo và động viên Tiêu chuẩn kiểm soát và hình
thức kiểm soát Theo cách soạn thảo Quyết định theo chương trình có sẵn Quyết định không theo chương trình
Các hoạt động lặp lại, ít thay đổi, gắn
với kế hoạch chuẩn.
Những vấn đề biến động phức tạp,
không chắc chắn, không lặp lại, quyết
định có tính rủi ro cao. Thường gắn với
quản trị viên cấp cao, thích hợp với loại
kế hoạch chuyên biệt.
V-QUY TRÌNH VAØ MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH :
CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH RA QUYẾT ĐỊNH
VẤN ĐỀ CẦN CHÚ Ý
Bước 1 : Xác định vấn đề cần quyết định
Nội dung vấn đề quyết định ? Mục tiêu của quyết định ?
Bước 2 : Liệt kê tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định
Phải xác định xem vấn đề cần quyết định phụ thuộc vào những yếu tố
nào ?
Bước 3 : Thu thập thông tin về các yếu tố
Xác định xem cần phải có những thông tin gì ? Nguồn thông tin ở đầu ?
Bước 4 : Phát hiện các khả năng lựa chọn
Phải đề xuất nhiều phương án cho vấn đề cần quyết định.
Bước 5 : Đánh giá các phương án.
Định tính (Xác định ưu – nhược điểm của mỗi phương án).
Định lượng (So sánh giữa lợi ích & chi phí của mỗi phương án)
Bước 6 : Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Phương án có số điểm tổng hợp cao nhất