KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA ĐÓNG GÓP
6.4 Hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo
Cũng như những nghiên cứu khác, bên cạnh những ý nghĩa khoa học và thực tiễn đóng góp được, nghiên cứu này vẫn còn nhiều hạn chế và vì vậy vẫn cần những nghiên cứu tiếp theo để khắc phục những hạn chế này.
Đầu tiên, nghiên cứu này thực hiện trong thời gian ngắn và c mẫu chưa thực sự lớn (220 mẫu). Bên cạnh đó, do nghiên cứu thực hiện chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện phi xác suất nên tính tổng quát hóa còn chưa cao. Theo kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu thị trường thì kỹ thuật chọn mẫu theo định mức sẽ dễ đạt mức đại diện cần thiết. Vì vậy, nghiên cứu tiếp theo nên chọn mẫu theo phương pháp định mức với cách chọn theo xác xuất và c mẫu lớn hơn để đạt tính tổng quát hóa cao hơn.
Thứ hai, nghiên cứu này chỉ thực hiện với các khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, trong khi thương hiệu PNJSilver đã có mặt ở nhiều tỉnh thành khác trong nước. Việc mở rộng phạm vi nghiên cứu sẽ cho kết quả có tính tổng quát hóa cao hơn và có ý
nghĩa hơn trong đóng góp đối với công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Đây cũng là một hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
Cuối cùng, như đã trình bày, việc xây dựng và phát triển thương hiệu là một việc làm mang tính quá trình, diễn ra trong thời gian dài, vì vậy cần có các nghiên cứu định kỳ về tài sản thương hiệu để doanh nghiệp có thể nắm bắt kịp thời các cảm nhận của khách hàng về thương hiệu và đưa ra các chiến lược quản trị thương hiệu phù hợp với từng thời kỳ.
6.5 Tóm tắt chƣơng
Nghiên cứu này đã tổng hợp những vấn đề cơ bản về thương hiệu và tài sản thương hiệu dựa trên cảm nhận của khách hàng. Với việc phân tích những dữ liệu sơ cấp thu thập được, nghiên cứu này còn góp phần kiểm định các thang đo Tài sản thương hiệu trong ngành trang sức bạc với đối tượng là thương hiệu PNJSilver, đồng thời chứng minh có mối quan hệ thuận chiều giữa các thành phần Tài sản thương hiệu, cụ thể là giữa thành phần Lòng trung thành thương hiệu với các thành phần còn lại.
Bên cạnh ý nghĩa khoa học đó, kết quả nghiên cứu còn đem đến cho nhà quản trị những hướng gợi mở để thực hiện tốt công tác xây dựng và phát triển thương hiệu PNJSilver. Nghiên cứu cho thấy Lòng trung thành là yếu tố cốt lõi trong Tài sản thương hiệu. Các thành phần còn lại có mối quan hệ thuận chiều với Lòng trung thành thương hiệu. Vì vậy việc nâng cao cảm nhận của khách hàng về các thành phần Nhận biết ảnh thương hiệu, Chất lượng cảm nhận và Hình ảnh thương hiệu là rất cần thiết.
Tuy nhiên, cũng như các nghiên cứu khoa học khác, nghiên cứu này vẫn còn nhiều hạn chế. Từ đó cũng gợi mở ra nhiều hướng cho các nghiên cứu tiếp theo để hoàn thiện đề tài này.