khác) 7,2 7,8 8,27%
(Nguồn: áo cáo thường niên PNJ năm 2011[1])
Khu vực TPHCM và miền Đông Nam bộ có doanh thu chiếm 62,59%/doanh thu nhãn hàng PNJSilver toàn quốc, tốc độ tăng trưởng 37% so năm 2010. Đây là thị trường mục tiêu, chiếm tỷ lệ doanh thu lớn nhất của nhãn hàng PNJSilver.
Khu vực miền Bắc có doanh thu chiếm 22,82%/doanh thu nhãn PNJSilver, có tốc độ tăng trưởng rất tốt là 47% so năm 2010, ngược với doanh thu nữ trang vàng, điều này cho thấy thương hiệu trang sức PNJSilver tại khu vực miền Bắc gần như là thương hiệu độc quyền, ít bị cạnh tranh.
Khu vực miền Trung có doanh thu chiếm 6,98%/doanh thu nhãn PNJSilver, tăng 67% so năm 2010.Khu vực miền Tây có doanh thu chiếm 7,61% /doanh thu, có tốc độ tăng trưởng là 54% so cùng kỳ.
Hình 3.7 Biểu đồ doanh thu theo vùng năm 2011
(Nguồn: áo cáo thường niên PNJ năm 2011[1])
3.3.6 Các hoạt động chiêu thị
3.3.6.1 Quảng cáo
Hoạt động quảng cáo chủ yếu tập trung khi PNJSilver tung ra bộ sưu tập mới hoặc khi có các chương trình khuyến mãi.
Hình thức quảng cáo thường được thực hiện là đặt anner trên các website có lượng truy cập cao, có đối tượng người xem phù hợp như: dantri.com.vn, Vnexpress.net, ngoisao.net, kenh14.vn, 24h.com.vn, Eva, yeah1…
Ngoài ra PNJSilver còn phát các quảng cáo trên kênh radio âm nhạc như XONE FM tại các chương trình reakfast show, Asia Xone, VN 10, Top 40, Xone4U…
Khu ến m i
PNJSilver chủ yếu sử dụng hình thức khuyến mãi giảm giá để nâng cao doanh số bán hàng, ngoài ra PNJSilver cũng thực hiện các chương trình quà tặng và chăm sóc khách hàng khá tốt. Các chương trình khuyến mãi này thường được tổ chức vào các dịp đặc biệt như các ngày lễ tết hoặc khi tung ra bộ sưu tập mới. Thời điểm thực hiện khuyến mãi hầu như giống nhau giữa các năm, tuy nhiên nội dung khuyến mãi sẽ được thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu của khách hàng.
Miền Nam 62.59% Miền ắc 22.82% Miền Trung 6.98% Miền Tây 7.61%
Các chương trình khuyến mãi đã thực hiện trong nửa đầu năm 2012 gồm:
Đón hè cùng ưu đãi cực sốc 50% từ PNJSilver: chỉ áp dụng tại một số cửa hàng khu vực TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ với mức ưu đãi lên đến 50%. Bên cạnh đó, khách hàng mua trang sức PNJSilver còn được kéo dài thời gian bảo hành lên đến 6 tháng và từ tháng thứ 7 trở đi giá bảo hành sản phẩm sẽ chỉ còn 10%.
Chương trình ưu đãi 28% - Mừng sinh nhật PNJ 28/4: p dụng toàn hệ thống từ 20/04/2012 – 30/04/2012.
Chương trình 08/03 - Cho nửa dịu dàng của thế giới thêm xinh: PNJSilver tung ra BST gồm 83 mẫu thiết kế mới nhất. Và từ 1/3 đến 8/3, PNJSilver dành tặng khách hàng ưu đãi lên đến 15% cho các sản phẩm trong bộ sưu tập 8/3 này.
Chương trình 14/02: Bên cạnh quà tặng thiệp handmade xinh xắn, từ ngày 8/2 đến 14/2 với hóa đơn mua hàng PNJSilver từ 1 triệu đồng trở lên, khách hàng còn được tặng coupon trị giá lên đến 100.000 đồng cho lần mua sau. Đặc biệt hơn, khách hàng mua online PNJSilver tại shopping.pnj.com.vn còn được hưởng ưu đãi cực hấp dẫn lên đến 10%.
Quan hệ công chúng
oạt đ ng tài trợ
PNJSilver thường xuyên tham gia các chương trình nhắm đối tượng khách hàng mục tiêu. Trong năm 2011, PNJSilver đã tài trợ cho các chương trình như Ngày trái đất, Mùa hè xanh, Thử thách Ychallenge, các chương trình ca nhạc – thời trang… với tổng kinh phí lên đến 351 triệu đồng.
Ngoài ra, trong năm 2011, PNJ còn tham gia đồng hành và tài trợ độc quyền cho các hoạt động của Nhà thiết kế Võ Việt Chung tham dự chương trình J Autumn Fashion Show diễn ra tại Luân Đôn, Anh Quốc...
T chức kiện
PNJ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động marketing xây dựng và quảng bá thương hiệu bằng các hoạt động tạo được tiếng vang và dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng: tổ chức các cuộc thi với quy mô lớn toàn quốc điển hình là cuộc thi sắc đẹp Miss PNJSilver (tháng 3/2011), cuộc thi âm nhạc PNJSilver Stars (tháng 8/2011) đã thu hút sự quan tâm và tham gia của hàng ngàn bạn tr trên cả nước.
3.3.7 Hệ thống cửa hàng
PNJ Silver có hệ thống phân phối rộng rãi khắp cả nước, với tổng số cửa hàng có bán sản phẩm trang sức bạc lên đến 111 cửa hàng. Trong đó cửa hàng của riêng thương hiệu PNJSilver là 66 cửa hàng, ngoài ra còn có 45 cửa hàng trang sức vàng PNJGold có bán sản phẩm PNJSilver.
Bảng 3.3 Hệ thống cửa hàng PNJSilver
Cửa hàng Số lƣợng
Silver 66
Cửa hàng Silver 32
Trong Trung tâm thương mại 34
Gold & Silver 45
Cửa hàng Gold & Silver 24
Trong Trung tâm thương mại 21
Tổng 111
(Đơn vị: cửa hàng, Nguồn: PNJ)
Các cửa hàng phân phối sản phẩm PNJ Silver nói chung và của PNJ Silver nói riêng được đặt tại những nơi có dân cư đông, trong các siêu thị, những khu trung tâm mua sắm, và những con đường thuận tiện cho khách hàng tìm thấy địa điểm mua hàng khi có nhu cầu.
3.4 Tóm tắt chƣơng
Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) là một doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành kim hoàn tại Việt Nam. Qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển PNJ đã tự khẳng định những nỗ lực của mình qua việc đạt nhiều giải thưởng trong nước cũng như quốc tế. Hiện nay PNJ đang sở hữu nhiều thương hiệu uy tín như thương hiệu trang sức vàng PNJ, thương hiệu trang sức bạc PNJSilver, thương hiệu phụ kiện thời trang Yabling.
Thương hiệu trang sức bạc PNJSilver đã xuất hiện từ năm 2001. Từ đó đến nay, thương hiệu này vẫn trung thành với định hướng tập trung vào phân khúc khách hàng tr . Bộ nhận diện thương hiệu, các mẫu mã thiết kế của thương hiệu này càng khẳng định điều đó. PNJSilver đã khá thành công trong thị trường trang sức bạc tại Việt Nam, một thị trường chưa có nhiều thương hiệu cạnh tranh ngoài những cửa hàng kim hoàn nhỏ l . Hiện nay PNJSilver đã mở rộng hệ thống lên đến hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Trong bối cảnh đó, một nghiên cứu về tài sản thương hiệu PNJSilver là rất cần thiết. Nó có thể giúp doanh nghiệp nhận ra các yếu tố tác động đến tài sản thương hiệu, cảm nhận của khách hàng về thương hiệu, từ đó có thể đưa ra các kế hoạch để phát triển thương hiệu PNJSilver hơn nữa.
CHƢƠNG IV