4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2ðánh giá kết quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ
phần An Bình chi nhánh Hà Nội
Thực tế trong những năm trở về trước, lợi nhuận của các ngân hàng thương mại có ñược là nhờ vào việc tập trung mảng tín dụng khách hàng doanh nghiệp (lợi nhuận từ cho vay chiếm tỷ trọng trên 75%), những khoản vay nhằm phục vụ cho hoạt ñộng sản xuất, kinh doanh của các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp tư nhân với doanh số cho vay lớn, lợi nhuận biên tương ñối cao. Các ngân hàng tập trung khai thác cho vay ồ ạt, không có tính ñịnh hướng rõ rệt về thị trường trong tương lại. Nếu có, bản chất của các tổ chức tín dụng trước ñây chỉ là những ngân hàng bán sỉ.
Tuy nhiên, những năm trở lại ñây, rủi ro xuất hiện ngày càng nhiều cùng với sự bùng nổ các ngân hàng thương mại, chất lượng tín dụng ngày càng xấu, thị trường bị chia sẻ, chi phí ñầu vào tăng cao dẫn tới hiệu quả từ việc cho vay ngày càng có xu hướng giảm. Lúc này, các ngân hàng ñưa ra cho mình những chiến lược, ñịnh hướng mang tính chất lâu dài nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh mà vẫn giảm thiểu rủi ro từ hoạt ñộng tín dụng. ABBank Hà Nội cũng như một số ngân hàng thương mại khác ñã ñịnh hướng cho mình một chiến lược mới: “Trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ chuyên nghiệp và dẫn ñầu thị trường tại Việt Nam”.
ðể trở thành ngân hàng bán lẻ hàng ñầu tại Việt Nam. ABBank ñã ñặt ra những mục tiêu cụ thể:
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 50 - Tăng số lượng khách hàng cá nhân từ con số 3.718 khách năm 2011 lên ñến con số hơn 5 nghìn khách hàng năm 2012, tương ñương số lượng thẻ phát hành.
- Nâng số máy ATM lên 1000 máy.
- ða dạng hoá sản phẩm dịch vụ thẻ ATM, phong phú với nhiều tiện ích, tính năng từ công nghệ thẻ hiện ñại, ứng dụng nhiều hơn trong ñời sống sinh hoạt của người dân: mua hàng qua mạng, thanh toán tiền ñiện nước tựñộng, chi lương qua thẻ, tiết kiệm ñiện tử, …
- Tăng số lượng khách hàng thông qua tín dụng cá nhân với hoạt ñộng cho vay tiêu dùng.
- Tăng số lượng thẻ phát hành thêm 1,5 nghìn thẻ thông qua sản phẩm: “cho vay 24 phút”… Chính vì vậy, tín dụng cho vay tiêu dùng nói riêng và mảng khách hàng cá nhân nói chung chính là sản phẩm chủ lực của ABBank trong thời gian tiếp theo.