- Giám Đốc: Điều hành mọi hoạt động của Công ty theo định hướng
b)Phiên bán đấu giá tài sản
Tại các nước phát triển trên thế giới, hoạt động bán đấu giá luôn thu hút được đông đảo khách hàng tham gia, phiên bán đấu giá cũng luôn được khách hàng mong chờ, hào hứng, cạnh tranh để mua được tài sản. Đấu giá viên điều hành phiên bán đấu giá phải trải qua rất nhiều lần thi cử, đáp ứng được các điều kiện nhất định mới có thể được cấp chứng chỉ hành nghề. Nhưng tại Việt Nam, đây là một loại hình dịch vụ còn mới, đấu giá viên có năng lực và kỹ năng mềm tốt còn thiếu. Đấu giá viên tại công ty Cổ phần Đấu giá Thành An cũng không phải ngoại lệ. Điều này được cả đơn vị có tài sản và khách hàng bán đấu giá phản ánh cụ thể qua biểu đồ dưới đây:
Hình 4.4: Đánh giá phiên bán đấu giá tài sản do Công ty CP Đấu giá Thành An tổ chức
Từ biểu đồ trên ta thấy, chỉ có 4.44% ý kiến cho rằng phiên bán đấu giá do công ty tổ chức là rất thu hút, 11.11% ý kiến đánh giá là thu hút, trong khi đó có 66,67% ý kiến đánh giá phiên bán đấu giá của công ty ở mức độ bình thường, và có 17.78% ý kiến cho rằng phiên bán đấu giá không thu hút. Để phiên đấu giá diễn ra sôi nổi, đẩy tính cạnh tranh lên cao nhằm bán được giá cao hơn đòi hỏi đấu giá viên phải có kỹ năng mềm tốt, nắm bắt được tâm lý của khách hàng, từ đó có cách xử lý các tình huống trong phiên một cách hiệu quả. Nhưng hiện nay, theo quy định của pháp luật về bán đấu giá tài sản, thì công ty cổ phần Đấu giá Thành An áp dụng hai phương thức trả giá chính là trả giá trực tiếp bằng bỏ phiếu kín nhiều vòng hoặc trả giá trực tiếp bằng lời nói. Trong đó, phần lớn các phiên đấu giá áp dụng hình thức bỏ phiếu kín nhiều vòng. Hình thức này yêu cầu người tham gia đấu giá phải tập trung, cẩn thận ghi đầy đủ tất cả thông tin cần thiết và giá trả của mình. Điều này đã một phần làm giảm đi sự thu hút của phiên đấu giá. Mặt khác, đối với những khách hàng, những đơn vị lần đầu tiếp xúc với bán đấu giá tài sản sẽ cảm thấy
mới lạ, thu hút. Nhưng, đối với những lần sau đó, thì không còn thu hút nữa, mà chỉ ở mức độ bình thường hoặc không thu hút, do trình tự, cách thức tổ chức, cách điều hành của đấu giá viên còn mang tính chất dập khuôn, không tạo được sự mới mẻ, cuốn hút. Do đó, mỗi đấu giá viên trong công ty cần phải tập trung hơn nữa trong việc tự học hỏi, trau dồi, nâng cao kỹ năng mềm của mình, tạo ra những nét riêng của mỗi đấu giá viên thay vì dập khuôn theo một hình thức giống nhau làm mất đi sự mới mẻ, thu hút đối với khách hàng.