- Giám Đốc: Điều hành mọi hoạt động của Công ty theo định hướng
4.1.1Nguồn nhân lực tại công ty
Bán đấu giá tài sản là một loại hình kinh doanh dịch vụ có điều kiện, không cần số lượng nhân viên lớn mà đòi hỏi nguồn nhân lực có chất lượng, có chuyên môn. Do đó nhân viên của công ty phần lớn đều có trình độ Đại học, đấu giá viên là những người có am hiểu về pháp luật, được đào tạo tại Học viện tư pháp và được Bộ Tư pháp cấp thẻ hành nghề. Ngoài ra, bộ phận pháp lý của công ty có luật sư đã có kinh nghiệm làm việc để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng có tài sản, khách hàng tham gia đấu giá và của chính bản thân công ty đối với mỗi hợp đồng bán đấu giá. Cơ cấu chất lượng của nhân viên công ty được thể hiện trong hình 4.1 dưới đây:
Hình 4.1: Tỷ lệ trình độ chuyên môn của nhân viên trong Công ty CP Đấu giá Thành An
Hình 4.1 cho thấy tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học tăng dần qua các năm. Cụ thể năm 2011 tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học chiếm 71,4% tổng số nhân viên của công ty. Trong hai năm tiếp theo tỷ lệ nhân viên có trình độ đào tạo đại học và sau đại học tăng dần và ổn định (năm 2012 và năm 2013 tăng lên 83,3%) vì lượng công việc tăng hơn so với trước, ban lãnh đạo công ty chú trọng việc tuyển dụng nhân viên có năng lực và trình độ. Năm 2013 so với 2012 không có biến động về số lượng cũng như tỷ lệ chất lượng của nhân viên là xuất phát từ nhu cầu thực tế (khối lượng công việc cần giải quyết). Tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn đại học và trên đại học chiếm tỷ lệ cao, làm việc ổn định tại công ty, giúp công ty có những nhân viên có kinh nghiệm và làm việc hiệu quả hơn.
100% nhân viên phòng pháp chế đều tốt nghiệp đại học hoặc sau đại học. Đội ngũ đấu giá viên và luật sư là người trực tiếp kiểm tra, rà soát và thẩm định hồ sơ của tài sản được đề nghị bán đấu giá, tiến hành những công việc đòi hỏi chuyên môn. Điều này đảm bảo cho mọi hoạt động bán đấu giá đều được thực hiện đúng pháp luật, đúng quy trình. Mọi khách hàng khi có vấn đề không rõ đều được nhân viên bộ phận pháp chế giải thích và hướng dẫn cụ thể.
Định kỳ công ty tổ chức buổi học tập giúp truyền tải, cập nhập những quy định mới nhất về bán đấu giá tài sản tới toàn thể nhân viên trong công ty, để mỗi nhân viên đều là những người am hiểu về công việc của công ty, nhiệm vụ của bản thân.