6. Bố cục của Luận văn
4.3.Các khuyến nghị
Để đạt đƣợc mục tiêu hoàn thiện quản trị hoạt động cung ứng xăng dầu tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh cần thực hiện các giải pháp nêu trên một cách đồng bộ và nghiêm túc. Muốn thực hiện các giải pháp trên đòi hỏi phải hội tụ những điều kiện sau:
- Chiến lƣợc và tƣ duy của lãnh đạo Xí nghiệp cần phải thay đổi cách nhìn nhận về vai trò của quản trị chuỗi cung ứng xăng dầu trong việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Xí nghiệp.
- Ban lãnh đạo Xí nghiệp cần chú trọng đầu tƣ xây dựng cơ sở hạ tầng, đầu tƣ mở rộng thêm các cửa hàng bán lẻ xăng dầu nhằm tăng lợi nhuận cho Xí nghiệp và đảm bảo việc quản trị hoạt động cung ứng ngày càng hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn.
- Xí nghiệp cần phải thay đổi cách nhìn nhận vai trò của quản trị hoạt động cung ứng trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, hơn nữa cần xây dựng nhóm khách hàng chiến lƣợc để xây dựng chính sách khách hàng phù hợp với từng đối tƣợng. Có những chính sách đầu tƣ tài chính mạnh dạn, và tạo điều kiện cho nhân viên về thời gian, các chế độ ƣu đãi nhằm khuyến khích toàn thể nhân viên tham gia tích cực vào các chƣơng trình đào tạo, và thực hiện đúng và theo những kiến thức đƣợc đào tạo thì mới đạt mục tiêu nêu ra. Bên cạnh đó ban lãnh đạo của Xí nghiệp cũng cần đầu tƣ thời gian chú trọng đến việc quản trị hoạt động cung ứng nhằm đem lại chất lƣợng dịch vụ khách hàng tốt hơn cho khách hàng.
- Chuyển hình thức giao khoán 1 số cửa hàng đạt sản lƣợng thấp, chi phí lớn, hiện không còn lợi thế kinh doanh do quy hoạch của Tỉnh sang hình thức giao khoán quản để tiết kiệm lao động tăng năng suất bình quân.
- Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đối với nhân viên, thì việc đào tạo là tất nhiên đối với những nhân viên mới trƣớc khi vào làm chính thức nhƣ về những kiến thức văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng làm việc… còn đối với nhân viên cũ thì phải đào tạo nâng cao chuyên môn theo công việc của từng phòng ban. Nhƣng để đạt đƣợc hiệu quả cần có sự cam kết, sự đồng thuận của toàn thể nhân viên ủng hộ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
trong việc tổ chức và tham gia các khóa học, ngoài ra cần tạo điều kiện về thời gian của trƣởng bộ phận quản lý để cho nhân viên tham gia tích cực, nghiêm túc và đủ các buổi học đƣợc đào tạo.
Trong những buổi học các học viên cần nhiệt tình tham gia không những trên lớp mà còn chuẩn bị những tình huống phát sinh để cùng nhau giải quyết và để học hỏi lẫn nhau thông qua xử lý các tình huống thực tế. Bên cạnh đó cần xem sự đóng góp của các học viên trong xây dựng tình huống và giải quyết tình huống là những tiêu chí để đánh giá học viên hoàn thành khóa học.
- Cần xây dựng đội ngũ giám sát, đánh giá chất lƣợng dịch vụ để thƣờng xuyên có những chƣơng trình đánh giá theo 6 tháng trong năm để xếp loại và bình bầu lƣơng thƣởng cho những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Giải quyết bài toán về quản lý hoạt động cung ứng rõ ràng không phải là công việc giải quyết trong ngày một ngày hai mà nó đòi hỏi sự nỗ lực của cả quá trình không chỉ của doanh nghiệp mà còn của chung toàn ngành, toàn nền kinh tế. Nếu thiếu một chiến lƣợc và hệ thống quản trị chiến lƣợc để giải quyết những vấn đề nhƣ đổi mới công nghệ, mở rộng thị trƣờng, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, v.v. thì hoạt động sản xuất kinh doanh của chúng ta sẽ gặp nhiều khó khăn trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế đang diễn ra với tốc độ chóng mặt nhƣ hiện nay.
Về phần Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh, Xí nghiệp đang cùng với cả nƣớc thực hiện công cuộc hội nhập với sự cạnh tranh gay gắt diễn ra hàng ngày, đòi hỏi Xí nghiệp phải tự mình không ngừng phấn đấu vƣơn lên và tìm hƣớng đi thích ứng với môi trƣờng kinh doanh. Bên cạnh đó, với cơ chế sở hữu mới theo hình thức công ty mẹ - con, sẽ giảm sự bảo hộ của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - công ty xăng dầu B12, Xí nghiệp cần thực hiện một bƣớc ngoặt mới trong hoạt động và quản lý doanh nghiệp để tồn tại và phát triển.
Nhìn lại chặng đƣờng đã đi qua và những thành quả nhất định mà Xí nghiệp đạt đƣợc, chúng ta không thể không nhắc đến những cố gắng mà Xí nghiệp đã bỏ ra mặc dù quá trình kinh doanh đang có những khó khăn nhất định. Đó là những cố gắng của tập thể ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên của Xí nghiệp, đã cùng Xí nghiệp trên bƣớc đƣờng tồn tại và phát triển trong sự khắc nghiệt của thƣơng trƣờng. Trong giai đoạn sắp tới, với những chủ trƣơng và quyết tâm mạnh mẽ, Xí nghiệp ắt sẽ gặt hái đƣợc nhiều thành quả trong tƣơng lai, góp một phần nhỏ cho sự phát triển của đất nƣớc.
Việc áp dụng cách tiếp cận quản trị chuỗi cung ứng vào trong doanh nghiệp đem lại những lợi ích và tác động tích cực to lớn. Trƣớc hết, nó cho phép doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của ngƣời tiêu dùng cuối cùng thực hiện tốt chiến lƣợc cạnh tranh trên thị trƣờng, tạo điều kiện để dễ dàng tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Với những kiến thức đã học trong chƣơng trình Cao học Quản lý kinh tế và thông qua tìm hiểu các tài liệu và hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp trong việc quản lý hoạt động cung ứng xăng dầu, tôi đã chỉ ra những mặt đƣợc và chƣa đƣợc, từ đó đƣa ra các giải pháp nhằm khắc phục những mặt hạn chế và tận dụng những lợi thế cho Xí nghiệp trong việc phát triển chiến lƣợc kinh doanh của mình. Việc xây dựng một chiến lƣợc đầy đủ các bƣớc sẽ mang lại cho các nhà lãnh đạo Xí nghiệp có đƣợc cái nhìn rõ nét hơn về các công việc của mình, nâng cao năng lực cạnh tranh và chọn đƣợc giải pháp phù hợp với mục tiêu của Xí nghiệp. Cụ thể với mục tiêu nghiên cứu đặt ra ở phần mở đầu, luận văn đã đƣa ra một số kết luận về thực trạng quản lý hoạt động cung ứng sản phẩm xăng dầu và các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng ở Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh nhƣ:
Do Xí nghiệp là một đơn vị trực thuộc của công ty xăng dầu B12 nên hoạt động đặt hàng và mua hàng diễn ra theo những quy định của công ty xăng dầu B12 và của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam nên hoạt động cung ứng cũng chịu sự chi phối bởi các chính sách đó.
Hoạt động cung ứng xăng dầu hiện nay của Xí nghiệp đã đƣợc thực hiện tƣơng đối hợp lý, nhịp nhàng, đáp ứng tốt yêu cầu của thị trƣờng đồng thời tiết kiệm chi phí cung ứng hàng hóa.
Có nhiều nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu (cả hiệu quả) của Xí nghiệp nhƣ: các nhân tố chủ quan và khách quan. Đối với mặt hàng xăng dầu thì luận văn tập trung vào đo lƣờng ảnh hƣởng của các nhân tố bên trong Xí nghiệp. Có 6 nhóm nhân tố đã đƣợc xác định (trong đó có 5 nhân tố bên trong và 1 nhân tố khách quan - nhân tố chính sách) đã ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp. Trong 6 nhóm nhân tố này thì nhân tố Khả năng đàm phán là quan trọng nhất, các nhân tố phần lớn là tác động tích cực tới hiệu quả cung ứng xăng dầu tuy nhiên, hoạt động cung ứng này đang bị tác động tiêu cực bởi các chính sách của ngành và của Nhà nƣớc.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bộ công Thƣơng,2011, Quyết định số: 2412/QĐ-BCT ngày 17/5/2011 của Bộ Công thương về việc phê duyệt quy hoạch phát triển hệ thống sản xuất và hệ thống phân phối xăng dầu giai đoạn 2010-2020, định hướng đến năm 2025
Bo
Colin Scott, Paul Thompson, Henriette Lundgren, 2011, Guide to Supply Chain Management, tr.16, Springer.
colin
Lý Trƣờng Chiến, 2005, Vai trò của chuỗi cung ứng trong các doanh nghiệp vừa và nhà ở Việt nam, Tạp chí chuỗi cung ứng, số 23, trang 17 -24.
chien
Michael Hugos, 2003, Essentials of Supply Chain Management, Ch.1: Basic Concepts of Supply Chain Management, tr.1 - tr.41, John Wiley & Sons,
Inc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Michael
Nguyễn Phi Lan, 2009, Ứng dụng CNTT trong việc nâng cao hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng trong ngành Bƣu chính, Tạp chí khoa học và công nghệ, số
34, trang 10-19.
Lan
Phạm Công Đoàn và Nguyễn Cảnh Lịch, 2009, Quản trị hoạt động cung ứng hàng hóa trong các doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản KHKT, Hà
Nội.
Đoan
Philip Kotler (1997): Quản trị Marketing, dịch giả: Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê
Philip
Philip Kotler (2006) :Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, biên dịch: Lê Hoàng Anh, NXB Trẻ.
Philip2
Tổng cục tiêu chuẩn ĐLCL, 2013, Quy trình kiểm định cột đo xăng dầu ĐLVN 10:2013 của Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng ban hành ngày 19/8/2013.
Tong cuc
Trƣơng Đình Chiến: Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân 2012 .
Chien
UBND Quảng Ninh, 2010, Quyết định số: 2913/QĐ-UBND ngày 27/9/2010 của
Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh về việc phê duyệt quy hoạch hệ thống
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
cửa hàng bán lẻ, kho xăng dầu trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2010-2020.
Wisner, Tan, Leong, 2009, Principles of Supply Chain management: A Balanced
Approach, tr.39, South-Western.
Wisner
XN Xăng Dầu QN, 2009-2012, Báo cáo hoạt động sản xuất kinh danh của Xí
nghiệp xăng dầu Quảng Ninh các năm 2009, 20010, 2011, 2012
XN
Các Website:
Tổng công ty xăng dầu Việt Nam: www.petrolimex.com.vn
Tổng cục Thống kê: www.gso.gov.vn/tintucsukien
Ngân hàng Thế giới: www.xangdau.net
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Bảng phỏng vấn các tác nhân trong chuỗi cung ứng
Phần I. Thông tin về ngƣời đƣợc phỏng vấn
• Tuổi: ... • Giới tính:... • Trình độ học vấn:... • Chức vụ: (1) Nhà quản lý (2) Nhân viên (3) Khác • Đơn vị công tác:...
• Mối quan hệ với Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh • Nhà cung cấp xăng dầu
• Đại lý
• Quản lý kho bãi và vận chuyển xăng dầu
• Cửa hàng xăng dâu
• Khách hàng
• Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân phối xăng dầu: • Dƣới 3 năm
• Từ 3 đến 5 năm • Từ 5 năm đến 8 năm • Trên 8 năm
Phần II. Đánh giá của các tác nhân về hiệu quả hoạt động cung ứng xăng dầu thông qua các tiêu chí đƣợc xây dựng sẵn
Ông/Bà cho biết ý kiến của cá nhân mình về các yếu tố có liên quan tới hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu thông qua thang đo mức độ:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Kí hiệu biến Chỉ tiêu Thang đánh giá
1 2 3 4 5
Damphan Khả năng đàm phán
Damphan 1
• Cán bộ phụ trách việc đàm phán với nhà cung cấp có đủ kiến thức về thƣơng mại, thị trƣờng, giá cả và nhu cầu thị trƣờng. Damphan 2
• Ngƣời chịu trách nhiệm đàm phán có kĩ năng mềm, tỉnh táo và hiểu đƣợc đối tác.
Damphan 3
• Ngƣời đi đàm phán đã làm tôn đƣợc vai trò hay tầm quan trọng của Xí nghiệp đối với sự phát triển của nhà cung cấp.
Damphan 4
• Ngƣời thực thi trách nhiệm đàm phán có thể đƣa ra đƣợc các điều khoản có lợi nhất cho Xí nghiệp mà vẫn đảm bảo khả năng đáp ứng của nhà cung cấp.
Damphan 5
• Xí nghiệp luôn có kế hoạch chi tiết và đƣợc chuẩn bị tốt trƣớc khi thực hiện đàm phán với nhà cung cấp.
Dutru Khả năng tiêu thụ, dự trữ
Dutru 1
• Khả năng tiêu thụ có mỗi quan hệ tỉ lệ thuận đối với hiệu quả cung ứng
Dutru 2 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Khả năng tiêu thụ có liên quan mật thiết đối với lƣợng hàng hóa dự trữ bình quân.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
hƣởng quan trọng tới tốc độ chu chuyển hàng hóa.
Dutru 4
• Khả năng dự trữ có liên qua mật thiết tới bình ổn các kênh phân phối và làm tăng chủ động trong luân chuyển hàng hóa. Dutru 5
• Khả năng dự trữ lớn giảm thiểu tác động xấu từ biến động của thị trƣờng nhƣ lạm phát, chính trị và nguồn cung
Quymo Quy mô kinh doanh
Quymo 1
• Quy mô kinh doanh và nhiều loại hàng hóa chủ lực sẽ giúp Xí nghiệp tăng trƣởng doanh thu cao và ổn định.
Quymo 2
• Khi quy mô kinh doanh tăng sẽ làm tốc độ tăng doanh thu tăng nhanh hơn do tăng chi phí vì vậy hiệu quả kinh doanh tăng trƣởng lớn.
Quymo 3
• Độ thuần thục trong giao dịch làm giảm các sai sót điều này làm giảm chi phí
Quymo 4
• Độ thuần thục cho phép ta cải tiến đƣợc quy trình và thủ tục khi giao dịch
Quymo 5 • Làm tăng lợi thế so sánh của tác nhân trong chuỗi cung ứng
Loaihanghoa Tính chất của hàng hóa
Hanghoa1
• Xí nghiệp luân có sự phân tích chi phí dự trữ cho từng mặt hàng để đảm bảo việc đặt hàng và dự trữ tối ƣu.
Hanghoa 2
• Mỗi loại sản phẩm có tính chất lý hóa và yêu cầu khác nhau trong quá trình vận chuyển, dự trữ và bảo hiểm vì thế nó liên
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
quan tới chi phí mua hàng, vận chuyển và dự trữ.
Hanghoa 3
• Quan tâm tới chủng loại, tính chất lý hóa của sản phẩm trong quá trình dự trữ cũng nhƣ phân phối sẽ giúp Xí nghiệp điều hành hoạt động cung ứng đƣợc hiệu quả hơn.
Hanghoa 4
• Giảm thiểu các hao hụt do điều kiện khách quan có liên quan tới đặc tính của hàng hóa sẽ giảm thiểu đƣợc chi phí dự trữ và dẫn đến tiết kiệm đƣợc chi phí.
Hanghoa 5
• Công tác quản trị sản phẩm đạt hiệu quả cao khi có sự phân biệt theo từng loại sản phẩm, đảm bảo thự hiện tốt nghiên cứu thị trƣờng, dự báo nhu cầu và giá cả của mỗi loại sản phẩm.
Warehouse (thietbi) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hệ thống kho hàng, trang thiết bị dự trữ
thietbi 1
• Hệ thống kho
hàng và các thiết bị tiện ích khác có liên quan tới cung ứng sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hoạt động ổn định của kênh phân phối và giảm chi phí dự trữ, lƣu thông.
thietbi 2
• 2. Hệ thống kho, bãi, thiết bị logistic khác phản ánh năng lực dự trữ của xí nghiệp. Một xí nghiệp có hoạt động cung ứng hiệu quả và bền vững khi có hệ thống kho bãi và trang thiết bị
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
tốt.
thietbi 3
• 3.Hệ thống dự trữ, vận chuyển và các thiết bị liên quan tới hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp đã góp phần giảm chi phí và làm tăng giá trị lợi nhuận cho mỗi đơn vị sản phẩm.
thietbi 4
Trang thiết bị phục vụ hoạt động cung ứng hàng hóa phản ánh giá trị thƣơng hiệu và góp phần làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm của Xí nghiệp.
thietbi 5
Xí nghiệp luôn có kế hoạch rà soát, đánh giá, kiểm định khả năng đảm bảo hoạt động tốt của hệ thống trang thiết bị phục vụ cung ứng sản phẩm. Plocies (CSTM) Chính sách TM từ chính phủ và tổng công ty CSTM 1 • Chính sách thuế có ảnh hƣởng lớn tới sự hoạt động ổn