III. Thực trạng hoạt động tiêu thụ xe ôtô đúng mới của Nhà máy tại thị trường nội địa giai đoạn 2007 – 2009:
2. Công tác điều tra và nghiên cứu thị trường:
Điều tra và nghiân cứu thị trường được coi là một hoạt động thiết yếu đối với nhiều doanh nghiệp trong nền kinh tế ngày một phát triển. Nhà máy ụtô 3-2 cũng như nhiều doanh nghiệp khác cũng quan tâm đến cụng việc điều tra nhu cầu thị trường và nguồn cung của thị trường, từ đó cú những kế hoạch và chiến lược nhằm kích cầu thị trường.
2.1. Nghiên cứu cầu:
Hiện tại Nhà máy sản xuất ụtô 3-2 đặc biệt là phòng Kinh doanh cũng đã cú những chính sách theo dõi, điều tra nhu cầu và thị hiếu cũng như phản hồi của khách hàng trong nước về các chủng loại ụtô đúng mới của Nhà máy nhằm cải tiến mẫu mó, chất lượng sản phẩm tốt hơn nữa, thoả món nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đõy là một chiâu để giữ chõn những khách hàng cũ cũng như thu hút thờm khách hàng mới đến với Nhà máy.
Phòng Kinh doanh của Nhà máy hiện đang sử dụng hai hình thức nghiân cứu nhu cầu thị trường.
Thứ nhất là nghiân cứu ngay tại văn phòng. Cụng việc này được thực hiện dựa trờn những thĩng tin thu thập được tại các tạp chớ kinh tế, thương mại, các ấn phẩm định kỳ,… và thường đó là những thơng tin dự báo nhu cầu của thị trường khi cú một chính sách nào đó của Nhà nước về ụtụ tác động đến họ. Vớ dụ như quy định nhập khẩu ụtụ cũ và mới của Nhà nước cú tác động rất lớn đến những người tiâu dùng cú nhu cầu mua ụtô mà đang lưỡc lự giữa ụtô sản xuất trong nước và ụtĩ nhập khẩu từ nước ngoài về giỏ cả, chất lượng,… Mặc dự sản phẩm chủ yếu của Nhà máy là các loại ụtô
kịp thời những xu hướng tiâu dăng của khách hàng về chủng loại mà Nhà máy đang sản xuất cũng như nghiân cứu lắp ráp những chủng loại mới với hình dáng, kích thước, chất lượng cải tiến hơn nhằm đáp ứng, phục vụ nhu cầu khách hàng.
Hình thức thứ hai là nghiân cứu thông qua thực tế, tức là chủ động thu thập thĩng tin phản hồi từ khách hàng về các chủng loại ụtụ cũng như hoạt động dịch vụ của Nhà máy thĩng qua nhiều phương pháp như: sử dụng bảng hỏi, cử người đi điều tra thực tế, trực tiếp đến gặp khách hàng hoặc gọi điện đến cho khách hàng. Bằng cách này, Nhà máy vừa cú thể thu thập được những phản hồi cú ích từ phía khách hàng, vừa rút ngắn đi khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiâu dùng.
Tóm lại, việc thường xuyân nghiân cứu cầu này là nhằm tìm hiểu đánh giỏ của khách hàng, phản ứng của họ trước sản phẩm và những chính sách bán hàng của Nhà máy, cũng như nhằm xác định thay đổi cầu do tác động của các nhõn tố như mốt, sự ưa thích, sản phẩm thay thế, thu nhập của khách hàng,…. Nhà máy cần duy trì hoạt động này như một cụng việc cần thiết giúp tăng khả năng tiâu thụ xe ụtô vỡ mỗi sản phẩm xe ụtô được bán ra thị trường là kết quả của nhiều quá trình, cụng đoạn, trong đó cú cả nghiân cứu thị trường.
2.2. Nghiên cứu cung (cạnh tranh):
Bờn cạnh việc nghiân cứu nhu cầu thị trường thì nghiân cứu cung cũng là một phần khơng thể thiếu của việc điều tra thị trường. Nghiân cứu cung là để hiểu rị các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. Sự thay đổi trong tương lai gắn với khả năng mở rộng (hay thu hẹp) qui mĩ các doanh
Trờn thực tế, Nhà máy cũng tiến hành những hoạt động nghiân cứu cung trờn thị trường ụtô Việt Nam. Đó là việc tiến hành nghiân cứu và phân loại đối thủ cạnh tranh, thường xuyờn nắm bắt những mặt mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh để cú chính sách phù hợp nhằm mở rộng thị trường tại khu vực mình đảm nhiệm.
Vỡ là một thành viân của Tổng cơng ty cơng nghiệp ụtô Việt Nam nờn đây cũng là một lợi thế cho Nhà máy khi tiến hành nghiân cứu các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng là thành viân của Tổng cơng ty, trước hết đó là các Cơng ty lớn như: Cụng ty ụtô Hoà Bình, Cụng ty ụtô 19/5, Cụng ty ụtô Ngụ Gia Tự,… Bờn cạnh các thành viân của Tổng cơng ty cũn cú Tổng cơng ty vận tải Hà Nội (Transerco). Đõy đều là những đối thủ trong nước rất mạnh sản xuất cùng chủng loại ụtô giống như Nhà máy, nhất là tại thị trường miền Bắc. Ngoài ra cũn cú các Cụng ty, các hóng ụtô liân doanh nước ngoài tràn vào Việt Nam một cách ồ ạt trong những năm gần đõy cũng gõy khỉ khăn cho Nhà máy trong việc chiếm thị phần ụtô trong nước.
Chính vỡ vậy, Nhà máy đã tiến hành tìm hiểu và phân tích những chính sách tiâu thụ, chính sách giỏ cả, những chính sách khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng ,… của cỏ đối thủ cạnh tranh này. Từ đó giúp Nhà máy cú những giải pháp về giỏ cả, xúc tiến bán hàng,… mang lại lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành.